Începeți cu experiența mobilă reîmprospătată

Noua experiență de utilizator din Dynamics 365 Field Service aplicația mobilă îi ajută pe tehnicienii de service să acceseze rapid informațiile de care au nevoie. Oferă navigare, gesturi și comenzi compatibile cu dispozitivele mobile pentru a ajuta tehnicienii să economisească timp prețios, actualizând rapid starea unei rezervări și primind indicații rutiere către locațiile lor de lucru.

Vizualizare agendă pentru noua experiență de utilizator mobil

Vizualizarea agendei din noua experiență mobilă este optimizată pentru lucrătorii din prima linie. Acceptă accesul rapid la acțiunile cheie, cum ar fi actualizarea stării rezervării, obținerea de indicații sau accesul la Copilot.

Administratorii pot configura vizualizarea agendei pentru a afișa câmpuri relevante pentru nevoile de afaceri ale organizației.

Actualizare oră pentru vizualizarea agendei

Actualizarea stării rezervării în vizualizarea agendei actualizează și unele valori de timp din înregistrarea rezervării de bază. Următoarele sunt valorile care sunt actualizate atunci când starea se schimbă. Lista se referă la starea din nou din cutie la care sunt mapate toate stările personalizate.

• De la Programat la Călătorie:

  • Ora de începere este actualizată la ora curentă
  • Ora de încheiere este actualizată la ora curentă plus durata

• De la Programat sau Deplasare la În curs:

  • Ora de încheiere este actualizată la ora curentă plus durata
  • Dacă ora de sosire este goală (prima dată când tehnicianul a sosit la fața locului), atunci ora de sosire este actualizată la ora curentă

• De la Finalizat la În curs:

  • Ora de încheiere este actualizată la ora curentă plus 1 minut

• De la orice stare la Finalizat:

  • Ora de încheiere este actualizată la ora curentă
  • Dacă o rezervare viitoare este setată să fie finalizată (ora de începere este mai târziu decât ora curentă), ora de începere este actualizată la ora actuală minus 1 minut

Actualizarea stării în vizualizarea agendei nu modifică ora estimată de sosire.

Navigați în aplicație

Pentru a deschide meniul de navigare, selectați Mai multe în partea de jos a ecranului.

Vizualizările sunt optimizate pentru aplicația mobilă și oferă lucrătorilor din prima linie informațiile de care au nevoie pentru a găsi înregistrările de care au nevoie. Mai multe informații: Înțelegeți vizualizările aplicației bazate pe model

Elementele sitemap-ului care nu se leagă la o vizualizare, cum ar fi tablouri de bord sau pagini personalizate, sunt redate în interfața unificată clasică.

Lucrați la o rezervare din vizualizarea agendei

Glisați o rezervare de la stânga la dreapta sau selectați meniul rezervării pentru a accesa acțiunile rapide ale acesteia. Deschideți o rezervare pentru a vedea formularul complet și actualizați detaliile în Unified Interface. Acțiunile rapide vă permit să actualizați starea rezervării și să acordați acces la funcțiile Copilot dacă sunt activate.

Selectați pictograma indicații de orientare de pe o placă de rezervare pentru a deschide aplicația de hărți și a obține indicații de orientare. Indicațiile de orientare utilizează coordonatele adresei sau șirul de adrese dacă nu este disponibilă nicio localizare geografică. Dacă nu este specificată nicio adresă, pictograma indicațiilor de orientare nu apare.

Pentru a schimba automat starea rezervării în În călătorie de fiecare dată când primiți indicații de orientare către o locație de lucru, selectați Actualizați automat. O puteți schimba mai târziu în setările aplicației.

Lucrul cu Copilot

Noul UX mobil folosește Copilot in Field Service pentru a permite tehnicienilor o modalitate rapidă și ușoară de a actualiza comenzile de lucru și de a obține un rezumat al comenzii de lucru. Glisați o rezervare spre stânga pentru a deschide Copilot.

Pentru mai multe informații, consultați Actualizarea comenzii de lucru bazată pe inteligență artificială (previzualizare) și Rezumarea înregistrărilor cu Copilot în Field Service (previzualizare).

Utilizați ghiduri încorporate în aplicația mobilă

Dacă organizația dvs. folosește Dynamics 365 Guides, puteți utiliza noua experiență de utilizator pentru aplicația mobilă Field Service pentru a accesa ghiduri de pe dispozitivele mobile. Dacă Guides utilizează același mediu ca și Field Service, utilizatorii găsesc o opțiune Biblioteca în partea de jos a aplicației. Selectați-l pentru a accesa biblioteca de ghiduri a organizației dvs., pentru a căuta ghiduri specifice și urmați-le pas cu pas.

Pentru mai multe informații, consultați Ghidurile încorporate în aplicația mobilă Field Service (previzualizare).

Gestionați setările utilizatorului

În noua experiență de utilizare mobilă, utilizatorii aplicației pot atinge pictograma utilizator pentru a accesa setările aplicației.

• Fus orar: setați fusul orar pentru aplicație. Dacă configurația dispozitivului și setările utilizatorului din Dynamics 365 nu se potrivesc, sistemul actualizează profilul Dynamics 365 pentru a se alinia cu setările dispozitivului.
• Limbă: setați limba pentru aplicația mobilă.
• Hartă : definiți comportamentul aplicației atunci când obțineți indicații către un site client și alegeți furnizorul de hărți prestabilit.
• Aplicații : Dacă un utilizator are acces la mai multe module de aplicații mobile Field Service, acesta poate alege ce modul de aplicație să încarce. De asemenea, pot accesa setările modulului de aplicație pentru a activarea încărcării optimizate a imaginilor sau a obține informații de depanare.