Dezinstalarea Customer Insights
Puteți elimina Customer Insights din orice instanță Dynamics 365 în care este instalată. După ce o eliminați, veți ajunge cu o licență Customer Insights pe care o puteți utiliza pe o altă instanță Dynamics 365, dacă doriți.
Important
Procesul de dezinstalare detaliat mai jos nu elimină toate soluțiile legate de Customer Insights - Journeys din instanța dvs. Pentru a elimina toate soluțiile legate de Customer Insights - Journeys, trebuie să urmați procesul de mai jos, apoi să ștergeți manual soluțiile în ordinea indicată în Ordinea de dezinstalare a soluției pentru eliminare Customer Insights - Journeys.
Dezinstalați Customer Insights - Journeys servicii
Dezinstalarea Customer Insights - Journeys trebuie făcută cu grijă. În funcție de motivul dezinstalării, este posibil să doriți să faceți o copie de rezervă a mediului și a datelor de interacțiune pentru a preveni pierderea datelor. Când dezinstalați, aplicația din mediul dumneavoastră se întâmplă mai multe lucruri, inclusiv:
- Serviciile se deconectează de la mediu, lăsând în urmă doar soluțiile pentru experiența utilizatorului. Nu mai puteți trimite e-mailuri, orchestra călătorii, crea segmente și așa mai departe, în mediul înconjurător.
- Toate linkurile de urmărire din e-mailuri sau alte canale de comunicare, inclusiv linkurile către centru de preferințe, vor deveni nefuncționale la dezinstalarea Customer Insights - Journeys. Acordați suficient timp înainte de a dezinstala Customer Insights - Journeys dacă aveți nevoie de aceste linkuri pentru a rămâne active.
- Azure Data Lake care stochează datele de interacțiune istorice este deconectat și curățat. Ca atare, dacă nu doriți să pierdeți aceste date, ar trebui să le faceți o copie de rezervă înainte de a le dezinstala.
- Cota disponibilă de instalare a aplicației crește cu unu.
- Soluțiile rămân în mediul înconjurător, cu excepția cazului în care treceți prin procesul manual de eliminare a acestora cu ajutorul unui inginer de asistență, așa cum este descris mai târziu în acest articol .
- Soluțiile nu vor fi actualizate în timpul programului lunar de lansare.
- Dacă alegeți să instalați în acest mediu la o dată ulterioară, soluțiile sunt actualizate la cele mai recente versiuni, o licență plătită este decrementată și serviciile sunt restabilite.
Folosind procesul de dezinstalare încorporat
Procesul de dezinstalare automată Customer Insights gestionează majoritatea operațiunilor de dezinstalare. Procesul de dezinstalare:
- Elimină toate serviciile pentru Customer Insights - Journeys, gestionare evenimente și Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
- Îndepărtează serviciul Detalii de marketing și datele acestuia
- Dezactivează sincronizarea utilizatorilor de la Microsoft 365 pentru Customer Insights - Journeys utilizatori
- Vă eliberează licența Customer Insights pentru utilizare cu o altă instanță Dynamics 365
Notă
Dacă doriți să eliberați dreptul dvs. de Customer Insights pentru a le utiliza pe o altă instanță, nu trebuie să dezinstalați niciuna dintre soluțiile Customer Insights.
Pentru a rula procesul de dezinstalare:
- Dacă aveți date eșantion instalate, eliminați-le. Mai multe informații: Adăugați sau eliminați date eșantion.
- Dezactivați setarea Blocați personalizările negestionate în mediul dvs. Pentru a face acest lucru, accesați admin.powerplatform.microsoft.com>Mediuri și selectați cele trei puncte ("...") lângă numele mediului. Apoi accesați Setări>Produs>Funcții și setați comutatorul de lângă Blocați personalizările negestionate la Oprit. Aflați mai multe: Blocați personalizările negestionate în Dataverse
- Accesați zona de gestionare a instalării și găsiți mediul în care doriți să dezinstalați Customer Insights - Journeys aplicația. Asigurați-vă că mediul corect este listat.
- Selectați Dezinstalați lângă instanța pe care doriți să o eliminați.
- Procesul de dezinstalare are loc și actualizează mediul când este complet.
Resetați orice Power Apps portale conectate la aplicația Customer Insights - Journeys dezinstalată (numai la marketing orientat spre exterior)
Dacă mediul de ieșire din Customer Insights - Journeys instanța pe care o dezinstalați a fost conectat la un Power Apps portal (de exemplu, pentru a rula pagini de marketing sau site-ul web de evenimente), atunci trebuie să resetați portal pentru a-și elibera licența. După resetare, portalul se afișează în continuare ca configurat în Power Platform centrul de administrare, dar îl veți putea selecta atunci când utilizați zona de gestionare a instalării pentru a configura o instanță nouă, copiată sau restaurată.
Portalurile sunt opționale, așa că este posibil să nu aveți unul conectat la Customer Insights - Journeys instanță. Mai multe informații: Integrați Customer Insights - Journeys cu un sistem CMS sau Power Apps portal
Pentru resetarea unui portal:
- Urmați instrucțiunile din Resetați un portal.
- Resetarea portalului lasă în urmă legăturile site-ului său web, ceea ce vă poate împiedica să reutilizați numele portalului. Prin urmare, ar trebui să ștergeți întotdeauna toate legăturile de site-uri web care sunt legate de portalurile utilizate de instanța Customer Insights - Journeys dezinstalată. Mai multe informații: Creați și gestionați legăturile de site-uri web
Ordinea de dezinstalare a soluției pentru eliminare Customer Insights - Journeys
Notă
Dacă doriți să eliberați dreptul dvs. de Customer Insights pentru a le utiliza pe o altă instanță, nu nu e nevoie să dezinstalați niciuna dintre Customer Insights - Journeys soluții.
Pentru a șterge Dynamics 365 dintr-o instanță, deschideți mai întâi zona de gestionare a instalării și executați comanda de dezinstalare. Comanda de dezinstalare eliberează licența Dynamics 365 și deconectează serviciile Customer Insights - Journeys . Dacă doriți, de asemenea, să eliminați toate soluțiile asociate din instanță, trebuie să le ștergeți manual, în ordinea de mai jos. (Este posibil ca unele dintre elementele enumerate aici să nu fie prezente pe instanța dvs., așa că omiteți orice elemente lipsă.) Pentru instrucțiuni complete, consultați Dezinstalare Customer Insights - Journeys.
Soluțiile etichetate „Utilizate în afara Customer Insights - Journeys” sunt folosite de alte aplicații Dynamics 365, cum ar fi Dynamics 365 Sales, serviciu pentru relații cu clienții Hub, Funcții inteligente de gestionare a comenzilor și altele. Nu este nu este sigur să dezinstalați soluțiile partajate deoarece pot întrerupe sarcinile de lucru aferente, așa că este recomandat să le omiteți.
Notă
În tabelele următoare, numele soluțiilor utilizate în afara Customer Insights - Journeys sunt aldine, ceea ce indică faptul că nu ar trebui să le ștergeți, deoarece afectează alte aplicații.
Marketing bazat pe momente:
| Nume Soluție | Folosit în afara Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | Da |
| DynamicsMKT_Configuration | No |
| DynamicsMKT_OcIntegration | No |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | No |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | No |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | Da |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDdefault | No |
| DynamicsMKT_Standalone Sitemap | No |
| DynamicsMKT_sitemap | No |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | No |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | No |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | No |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | No |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | Da |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | No |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | No |
| DynamicsMKT_AttachCIApplicationUser | No |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | No |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | No |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | No |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | Da |
| DynamicsMKT_CIConnection | No |
| DynamicsMKT_BURoles | No |
| DynamicsMKT_Roles | No |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | No |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | No |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | No |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormsData | No |
| DynamicsMKT_Forms | No |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | No |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | No |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | No |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | No |
| DynamicsMKT_Fragmente | No |
| DynamicsMKT_DomainValidation | No |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | No |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | No |
| DynamicsMKT_MetadataStore | Da |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBaseSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | No |
| DynamicsMKT_PushNotification | No |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | No |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | No |
| DynamicsMKT_EmailChannel | No |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditor | No |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Da |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Da |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Da |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | No |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | No |
| DynamicsMKT_Tracking | No |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | Da |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | No |
| DynamicsMKT_SmsChannel | No |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | No |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | Da |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | Da |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | No |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | Da |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | Da |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | Da |
| msdyn_OmnichannelSharedSMS | Da |
| msdyn_OmnicanalSharedCommunicationBase | Da |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | Da |
| msdyn_OCModernAdminBase | Da |
| DynamicsMKT_CxpGoal | No |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | Da |
| DynamicsMKT_CxpAI | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | No |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | No |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | No |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | No |
| DynamicsMKT_Consimțământ | No |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | No |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | No |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | Da |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | No |
| DynamicsMKT_BaseSolution | Da |
| DynamicsMKT_Segmentation | No |
| DynamicsMKT_AnalyticsUx | Da |
Marketing pe segmente:
| Nume Soluție | Folosit în afara Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLakeTIP | No |
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLake | No |
| LeadGenAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppBURoles | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppRoles | No |
| MicrosoftDynamics_SubscriptionList | No |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | No |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | No |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | No |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingFormsProLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktEmailEditor | No |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktContentSuggestions | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | No |
| MicrosoftDynamics_QuickSend | No |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | No |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | No |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | No |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | No |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | No |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | No |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | No |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | No |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktOrchestrationCompatModule | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingOrchestrationModule | No |
| LinkedInLeadGenIntegration | No |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | No |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | No |
| MicrosoftDynamics_Marketing | No |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | No |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | No |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | No |
| MicrosoftDynamics_ContentEditor | Da |
| MicrosoftDynamics_Orchestration | No |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | No |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | No |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | No |
| DynamicsMKT_SharedMarketingControls | Da |
| MicrosoftDynamics_Calendar | No |
| MicrosoftDynamics_DsfSdkAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentityTIP | No |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentity | No |
| MicrosoftDynamics_PreImport | No |
Dacă vedeți alte soluții „ancoră” care încep cu „MicrosoftDynamics_”, le puteți șterge și pe acelea. Probabil că au rămas dintr-o versiune anterioară pe care ați actualizat-o. Puteți să le eliminați în orice ordine după ce ați dezinstalat celelalte soluții.
Customer Insights - Journeys dependențele aplicației sunt instalate alături de aplicația Customer Insights - Journeys . Următoarele dependențe pot fi dezinstalate numai dacă nu sunt folosite de alte soluții:
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics: Activează capabilități de analiză pentru aplicațiile Dynamics 365 precum serviciu pentru relații cu clienții, Field Service și Universal Resource Scheduling.
- DynamicsMKT_Segmentation: entitate standard a reprezentării segment și metadatelor segment.