Moderadores do Microsoft Q&A
Um moderador do Microsoft Q&A auxilia nos assuntos do dia-a-dia da comunidade. A eficácia da moderação afeta diretamente a qualidade da comunidade em geral, sua utilidade como um site de perguntas e respostas e a taxa de satisfação do cliente.
Os moderadores também são responsáveis por manter a integridade do site. Isso inclui garantir que as perguntas e respostas sejam postadas com as informações corretas, ajudando a proteger a privacidade do cliente e gerenciando violações ao Código de Conduta.
Como especialistas em produtos, os moderadores do Microsoft Q&A ajudam os clientes respondendo a perguntas e ajudando-os a postar perguntas e respostas melhores. Veja como escrever uma resposta de qualidade para obter mais informações.
Há dois tipos de moderadores no Microsoft Q&A:
- Moderadores da Microsoft
- Moderadores voluntários
Tanto os moderadores da Microsoft quanto os moderadores voluntários participam da tarefa de ajudar a dar suporte à comunidade:
- Responder às perguntas
- Ajudando outras pessoas a fazer boas perguntas ou fornecer boas respostas
- Colabore para manter a comunidade inclusiva
- Certifique-se de que todos os usuários sigam o código de conduta do Microsoft Q&A
As principais diferenças entre moderadores da Microsoft e moderadores voluntários são:
- Os moderadores da Microsoft são funcionários da Microsoft que fazem parte de uma equipe de suporte ou de um grupo de produtos. A maioria ou parte de seu trabalho é responder perguntas ou ajudar a comunidade.
- Os moderadores voluntários são membros ativos da comunidade em perguntas e respostas que estão causando um impacto positivo. Alguns desses moderadores fazem parte do Programa de Defensores da Comunidade.
Como se tornar um Campeão da Comunidade em Perguntas e Respostas
- MVPs da Microsoft.
- Seja um líder na comunidade e seja nomeado por um moderador atual ou um funcionário da Microsoft.
A Microsoft se reserva o direito de incluir outros moderadores neste programa fora dos requisitos listados acima.
Os moderadores de ações podem assumir o site
Para obter mais informações sobre o que os moderadores podem fazer no Microsoft Q&A, consulte os seguintes artigos:
- Editar conteúdo
- Marcar uma pergunta como duplicada
- Converter uma resposta em um comentário
- Converter um comentário em uma resposta
- Responda a perguntas sobre produtos sem monitoramento do Microsoft Q&A
- Excluir conteúdo
- Suspender um usuário
- Iniciar uma conversa privada
Obrigado por ser um moderador no Microsoft Q&A!