Savienojuma izveide ar Exchange Online

Gan ar Microsoft Exchange Online, gan ar klientu piesaistes lietotnēm (piemēram, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service un Dynamics 365 Project Service Automation), kas tiek mitināti kā tiešsaistes pakalpojumi, savienošana ir vienkāršāka un vienkāršāka konfigurācija.

Sagatavot Exchange

Lai izmantotu Exchange Online ar Customer Engagement programmām, jums ir jābūt Exchange Online abonementam, kas ir daļa no Microsoft 365 abonementa vai atsevišķs abonements. Informāciju par Exchange Online, skatiet:

• Exchange Online
• Exchange Online pakalpojuma apraksts
• Microsoft 365 un Office 365 pakalpojumu apraksti

E-pasta servera profila izveide Exchange Online

1. Power Platform administrēšanas centrā atlasiet vidi.

2. Komandjoslā atlasiet Iestatījumi>E-pasts>Servera profili.

   

3. Komandjoslā atlasiet Jauns servera profils.

   

4. Opcijai E-pasta servera tipa atlasiet Exchange Online un pēc tam ievadiet jēgpilnu profila Nosaukumu.

   

5. Ja šo servera profilu vēlaties izmantot kā jaunu pastkastu noklusējuma profilu, ieslēdziet opciju Iestatīt kā noklusējuma profilu jaunām pastkastēm.

6. Opcijai Autentifikācijas tips izvēlieties vienu no šīm opcijām:

   • S2S auth (tas pats nomnieks): izmantojiet šo opciju, ja Exchange atrodas tajā pašā nomniekā kā Dynamics 365. Papildinformācija: Tīmekļa lietojumprogrammu izveide, izmantojot starpserveru (S2S) autentifikāciju

   • Oauth (Cross Tenant): izmantojiet šo opciju, ja Exchange atrodas citā nomniekā, nevis Dynamics 365. Lai iegūtu informāciju par šo opciju, veiciet darbības Exchange Online daudzu nomnieku autentifikācija. Ņemiet vērā, ka lauki Atrašanās vietas un porti tiek aizpildīti automātiski.

7. Izvērsiet sadaļu Papildu un pēc tam izmantojiet rīku padomus, lai izvēlētos savas e-pasta apstrādes opcijas.

8. Kad esat beidzis, atlasiet Saglabāt.

Pārbaudiet, vai jums ir profils Microsoft Exchange Online

Ja jums ir Exchange Online abonements tajā pašā nomniekā, kur jūsu abonements, Customer Engagement programmas e-pasta savienojumam izveido noklusējuma profilu ar nosaukumu Microsoft Exchange Online. Lai pārbaudītu, vai jums ir šis profils, rīkojieties šādi:

1. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.

   • Power Platform administrēšanas centrā atlasiet vidi.
   • Mantotajā tīmekļa klientā augšējā labajā stūrī atlasiet un pēc tam atlasiet Papildu iestatījumi.

2. Atlasiet Iestatījumi>E-pasts>Servera profili.

3. Atlasiet vienumu Aktīvie e-pasta servera profili un pārbaudiet, vai sarakstā ir Microsoft Exchange Online profils. Ja nav Microsoft Exchange Online profila, pārbaudiet, vai jums ir Exchange Online abonements un vai tas pastāv tajā pašā nomniekā, kurā ir jūsu abonements.

4. Ja ir vairāki profili, atlasiet Microsoft Exchange Online profilu un iestatiet to kā noklusējuma.

Konfigurēt noklusējuma e-pasta apstrādi un sinhronizāciju

Uzstādiet servera puses sinhronizāciju kā noklusējuma konfigurācijas metodi jaunizveidotiem lietotājiem.

1. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.

   • Power Platform administrēšanas centrā atlasiet vidi.
   • Mantotajā tīmekļa klientā augšējā labajā stūrī atlasiet un pēc tam atlasiet Papildu iestatījumi.

2. Atlasiet Iestatījumi>E-pasts>E-pasta iestatījumi.

3. Iestatiet apstrādes un sinhronizācijas kolonnas šādi:

   • Servera profils: Microsoft Exchange Online

   • Ienākošais e-pasts: servera puses sinhronizācija vai e-pasta maršrutētājs

   • Izejošais e-pasts: servera puses sinhronizācija vai e-pasta maršrutētājs

   • Tikšanās, kontaktpersonas un uzdevumi: servera puses sinhronizācija

4. Atlasiet vienumu Saglabāt.

Šie iestatījumi tiks noteikti visu jauno lietotāju pastkastēm.

Konfigurēt pastkastes

Jauno lietotāju pastkastes tiks automātiski konfigurētas ar iestatījumiem, ko jūs izvēlējāties iepriekšējā sadaļā. Esošajiem lietotājiem, kas pievienoti pirms iepriekš minēto iestatījumu veikšanas vispirms ir jāiestata servera profils un e-pastu, tikšanos, kontaktpersonu un uzdevumu piegādes metode.

Papildus administratora atļaujām jums attiecībā uz šo pastkastes tabulu jums ir nepieciešamas arī atļaujas Lasīt un Rakstīt, lai noteiktu piegādes metodi pastkastei.

Izvēlieties vienu no šīm metodēm: iestatiet noklusējuma profila pastkastes vai rediģējiet pastkastes, lai iestatītu profilu un piegādes metodes.

Lai pastkastēm iestatītu noklusējuma profilu

1. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.

   • Power Platform administrēšanas centrā atlasiet vidi.
   • Mantotajā tīmekļa klientā augšējā labajā stūrī atlasiet un pēc tam atlasiet Papildu iestatījumi.

2. Atlasiet Iestatījumi>E-pasts>Pastkastes.

3. Atlasiet opciju Aktīvās pastkastes.

4. Atlasiet visas pastkastītes, kuras vēlaties saistīt ar Microsoft Exchange Online profilu, atlasiet Pielietot noklusējuma e-pasta iestatījumus, pārbaudiet iestatījumus un pēc tam atlasiet OK.

   

   Pēc noklusējuma pastkastes konfigurācija tiks pārbaudīta un pastkastes tiek iespējotas, atlasot opciju Labi.

Lai rediģētu pastkastes, lai iestatītu profilu un piegādes metodes

1. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.

   • Power Platform administrēšanas centrā atlasiet vidi.
   • Mantotajā tīmekļa klientā augšējā labajā stūrī atlasiet un pēc tam atlasiet Papildu iestatījumi.

2. Atlasiet Iestatījumi>E-pasts>Pastkastes.

3. Atlasiet opciju Aktīvās pastkastes.

4. Atlasiet pastkastes, kuras vēlaties konfigurēt, un tad atlasiet opciju Rediģēt.

5. Veidlapā Mainīt vairākus ierakstus, zem Sinhronizācijas metode, iestatiet Servera profilu uz Microsoft Exchange Online.

6. Iestatiet Ienākošo un IzejošoEpastu uz Servera puses sinhronizāciju vai E-pasta maršrutētāju.

7. Iestatiet Tikšanās, kontaktpersonas un uzdevumus uz Servera puses sinhronizācija.

8. Atlasiet Mainīt.

Apstiprināt e-pastu

Lai apstiprinātu e-pasta ziņojumus klientu iesaistes programmām, lietotājam ir nepieciešams tālāk norādītais:

• Atļauja Apstiprināt lietotāju vai rindu e-pasta adreses.
• Atļaujas, kas aprakstītas šīs tēmas tabulā Atļauju modelis.

Savas lietotāja pastkastītes apstiprināšana

Varat apstiprināt savu lietotāja pastkasti, ja ir izpildīti visi tālāk minētie nosacījumi.

• Jūsu lietotāja pamatvārds (User Principal Name — UPN) atbilst e-pasta adresei jūsu pastkastes ierakstā.

• Iestatījums OrgDBOrgSetting RequirePrivilegeToSelfApproveEmailAddress ir atspējots (noklusējums) vai jums ir atļauja Apstiprināt lietotāju vai rindu e-pasta adreses .

• Jums ir vismaz lietotāja līmeņa rakstīšanas atļaujas tabulā Pastkaste.

• Pastkastīte nav rindas pastkastīte.

Ja RequirePrivilegeToSelfApproveEmailAddress ir atspējots (noklusējums) un jums nav atļaujas Apstiprināt lietotāju vai rindu e-pasta adreses, poga Apstiprināt e-pastu netiek parādīta . Tomēr, ja atlasāt Pārbaudīt un iespējot pastkasti un iepriekš minētie nosacījumi ir izpildīti, e-pasta adrese jūsu pastkastē tiks apstiprināta kā daļa no testēšanas un iespējošanas procesa.

Deleģēt pastkastītes apstiprināšanu

Lietotājs ar Globālā vai Exchange administratora lomu var deleģēt pastkastītes apstiprināšanas procesu citam lietotājam, piešķirot deleģētā pastkastītes apstiprinātāja drošības lomu Dynamics 365. Lietotājs ar deleģētā pastkastītes apstiprinātāja lomu var apstiprināt pastkastītes vidē, nebūdams globālais vai Exchange administrators. Kā minēts tālāk atļauju modeļa sadaļā, lietotājam ir jābūt arī sistēmas administratora drošības lomai. Šī ir jauna loma, kas pieejama Dynamics 365 tiešsaistes versijā 9.2.22104.00170 vai jaunākajā versijā.

Vai pieprasīt administratora apstiprinājumu?

Izvēlieties, kuru pieeju pastkastes apstiprināšanai vēlaties savai organizācijai.

Atļauju modelis

Tālāk sniegtajā tabulā ir norādītas atļaujas, kas nepieciešamas e-pasta ziņojumu apstiprināšanai.

Terminoloģija

• Jā: var apstiprināt e-pasta ziņojumu

• Nē: nevar apstiprināt e-pasta ziņojumu

• n/p: nepiemēro

• Globālais administrators: nomnieka līmeņa administratora loma

• Exchange administrators: Exchange administratora loma

• Pilnvarotās pastkastes apstiprinātājs: Dynamics 365 drošības loma, ko var piešķirt globālais administrators vai Exchange administrators. Lietotājs ar šo lomu var apstiprināt pastkastes, nebūdams globālais vai Exchange administrators. Papildinformāciju skatiet iepriekšējā sadaļā ar nosaukumu Pārstāvja pastkastes apstiprināšana.

Drošības lomas / Izmantotās lietojumprogrammas		Nepieciešamas abas lomas: Globālais administrators un Sistēmas administrators		Nepieciešamas abas lomas: Exchange administrators un Sistēmas administrators		Nepieciešamas abas lomas: Pilnvarotās pastkastes apstiprinātājs un Sistēmas administrators		Sistēmas administrators	Pakalpojumu administrators	Exchange administrators	globālais administrators
klientu iesaistes programmas	Exchange Online	Jā		Jā		Jā1		Nē.	Nē.	Nē.	Nē.
	Exchange (lokāli)	Nav datu		Nav datu		Nav datu		Jā2	Nē.	Nav datu	Nav datu
Customer Engagement (on-premises)	Exchange Online	Nav datu		Nav datu		Nav datu		Jā2	Nav datu	Nav datu	Nav datu
	Exchange (lokāli)	Nav datu		Nav datu		Nav datu		Jā2	Nav datu	Nav datu	Nav datu

1 Mēs veicam atjaunināšanu klientu iesaistes programmām un Exchange Online versijai 9.2.22104.00170 vai jaunākai versijai.
2 Ieteicams iekļaut Exchange administratoru pielāgotajos biznesa procesos, ko jūsu organizācija ievēro šai konfigurācijai.

Lai noteiktu savu versiju, piesakieties un ekrāna augšējā labajā stūrī atlasiet Iestatījumi>par.

Pieprasīt un konfigurēt pastkastes apstiprināšanu

Veiciet tālāk norādītās darbības, lai apstiprinātu lietotāju un rindu e-pasta adreses. Pēc noklusējuma administratoriem, kā aprakstīts iepriekšējo atļauju modeļu tabulā, ir jāapstiprina e-pasta ziņojumi.

Atļaujas Apstiprināt lietotāju vai rindu e-pasta adreses pievienošana

Lai apstiprinātu e-pasta adreses, Dynamics 365 lietotājam ir nepieciešama atļauja Apstiprināt lietotāju vai rindu e-pasta adreses. Sistēmas administrators var piešķirt atļauju Apstiprināt lietotāju vai rindu e-pasta adreses jebkurai drošības lomai un piešķirt šo drošības lomu jebkuram lietotājam.

Lai drošības loma manuāli piešķirtu atļauju Apstiprināt lietotāju vai rindu e-pasta adreses

1. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.

   • Power Platform administrēšanas centrā atlasiet vidi.
   • Mantotajā tīmekļa klientā augšējā labajā stūrī atlasiet un pēc tam atlasiet Papildu iestatījumi.

2. Atlasiet Iestatījumi>Lietotāji + atļaujas>Drošības lomas.

3. Atlasiet drošības lomu un tad atlasiet cilni Uzņēmuma pārvaldība.

4. Sadaļā Dažādas atļaujas iestatiet Apstiprināt lietotāju vai rindu e-pasta adreses atļaujas līmeni.

Pastkastu apstiprināšana

Lai apstiprinātu pastkasti, varat izmantot manuālus vai programmiskus procesus.

Pastkastes manuāla apstiprināšana

1. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām:

   • Power Platform administrēšanas centrā atlasiet vidi.
   • Mantotajā tīmekļa klientā augšējā labajā stūrī atlasiet un pēc tam atlasiet Papildu iestatījumi.

2. Atlasiet Iestatījumi>E-pasts>Pastkastes.

3. Atlasiet opciju Aktīvās pastkastes.

4. Atlasiet pastkastītes, kuras vēlaties apstiprināt, un pēc tam atlasiet Vairāk komandu (…) >Apstiprināt Epastu.

5. Atlasiet Labi.

Programmiska pastkastes apstiprināšana

E-pasta adreses nevar apstiprināt, izmantojot spraudņus vai darbplūsmas. Ārējās lietojumprogrammas var programmiski izsaukt e-pasta adreses apstiprināšanu, nododot SDK pieprasījuma atribūtu emailrouteraccessapproval , ja rinda vēl nav apstiprināta un ja zvanītājs ir autorizēts saskaņā ar iepriekš minētajām prasībām. Ja pieprasījumā ir iekļauti papildu atribūti, rindas e-pasta adrese, iespējams, netiks apstiprināta.

Pastkastu apstiprināšanas prasības noņemšana

Administratori, kā aprakstīts iepriekšējā atļauju modeļa tabulā, var mainīt iestatījumus tā, lai pastkastes apstiprināšana nebūtu nepieciešama.

1. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.

   • Power Platform administrēšanas centrā atlasiet vidi.
   • Mantotajā tīmekļa klientā augšējā labajā stūrī atlasiet un pēc tam atlasiet Papildu iestatījumi.

2. Atlasiet Iestatījumi>E-pasts>E-pasta iestatījumi.

3. Sadaļā Drošība un atļaujas izslēdziet opciju Apstrādāt e-pasta ziņojumus tikai apstiprinātiem lietotājiem un Apstrādāt e-pasta ziņojumus tikai apstiprinātajām rindām. (Šie iestatījumi ir iespējoti pēc noklusējuma.)

4. Atlasiet vienumu Saglabāt.

Pārbaudīt pastkastu konfigurāciju

1. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.

   • Power Platform administrēšanas centrā atlasiet vidi.
   • Mantotajā tīmekļa klientā augšējā labajā stūrī atlasiet un pēc tam atlasiet Papildu iestatījumi.

2. Atlasiet Iestatījumi>E-pasts>Pastkastes.

3. Atlasiet opciju Aktīvās pastkastes.

4. Atlasiet pastkastes, kuras vēlaties pārbaudīt, un pēc tam atlasiet Pārbaudīt un iespējot pastkasti.

Tas pārbauda atlasīto pastkastu ienākošo un izejošo e-pastu konfigurāciju, kā arī iespējo tās e-pasta apstrādei. Ja pastkastē rodas kļūda, pastkastes un profila īpašnieka Brīdinājumu sienās uzrādās brīdinājums. Atkarībā no kļūdas būtības, Customer Engagement programmas mēģina vai nu vēlreiz apstrādāt e-pastu pēc kāda laika, vai atspējo pastkastes e-pastu apstrādi.

Lai apskatītu brīdinājumus par atsevišķu pastkasti, atveriet pastkasti un tad sadaļā Kopīgi atlasiet vienumu Brīdinājumi.

E-pasta konfigurācijas pārbaudes rezultāts tiek parādīts šajos pastkastes ieraksta kolonnās: Ienākošā e-pasta statuss, Izejošā e-pasta statuss un Tikšanos, kontaktpersonu un uzdevumu statuss. Tiek arī ģenerēts brīdinājums, kad pastkastes konfigurācija ir veiksmīgi pabeigta. Šo brīdinājumu uzrāda pastkastes īpašniekam.

Jūs varat atrast informāciju par problēmām, kas periodiski atkārtojas, un citu informāciju par problēmu novēršanu sadaļā: Emuārs: pastkastu testēšana un iespējošana programmā Microsoft Dynamics CRM 2015 un Servera puses sinhronizācijas problēmu novēršana un pārraudzība.

Pārliecinieties, ka jums ir labs savienojums ar Exchange Online, palaižot Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Informāciju par to, kādus testus palaist, skatiet Pasta plūsmas pārbaude ar Remote Connectivity Analyzer.

Pārbaudiet e-pasta konfigurāciju visām pastkastēm, kas ir saistītas ar e-pasta servera profilu.

1. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.

   • Power Platform administrēšanas centrā atlasiet vidi.
   • Mantotajā tīmekļa klientā augšējā labajā stūrī atlasiet un pēc tam atlasiet Papildu iestatījumi.

2. Atlasiet Iestatījumi>E-pasts>Servera profili.

3. Microsoft Exchange Atlasiet tiešsaistes profilu un pēc tam atlasiet Pārbaudīt un iespējot pastkastes.

   E-pasta konfigurācijas pārbaudes laikā fonā tiek veikts asinhrons uzdevums. Pārbaudes pabeigšanai var būt nepieciešamas dažas minūtes. Klientu iesaistes lietotnes testē visu ar Microsoft Exchange Online profilu saistīto pastkastīšu e-pasta konfigurāciju. Pastkastēm, kam tikšanos, uzdevumu un kontaktpersonu sinhronizācijai ir konfigurēta servera puses sinhronizācija, pārbaudīta tiek arī konfigurācijas pareizība.

Iespējot servera puses sinhronizācijas funkcionalitāti Exchange Online Ķīnā

Lai izveidotu Dynamics 365 savienojumu ar Exchange Online nomnieku Ķīnā un izmantotu servera puses sinhronizācijas funkcionalitāti, veiciet šīs darbības:

1. Ja jūsu organizācijas atbalsts tika nodrošināts pirms 2020. gada 17. oktobra, sazinieties ar 21Vianet atbalstu, lai atļautu jūsu organizācijai izveidot savienojumu ar Exchange Online. Ja jūsu organizācijas darbība tika nodrošināta pēc 2020. gada 17. oktobra, šī darbība nav nepieciešama.
2. Izpildiet tālāk norādīto PowerShell skriptu, lai norādītu Exchange Online e-pasta servera profilu uz nepieciešamo Exchange tīmekļa pakalpojumu (EWS) galapunktu.
3. Konfigurējiet pastkasti un pēc tam pārbaudiet un iespējojiet to.

Lai mainītu EWS galapunktu, izmantojiet šādu PowerShell skriptu:

#Specify email server profile Id and orgUrl
param ( 
    [string]$emailServerProfileId = "<profile id>", 
    [string]$orgUrl = "<org url>", 
    [string]$defaultserverlocation = "https://partner.outlook.cn/EWS/Exchange.asmx" 
) 
Install-Module Microsoft.Xrm.Data.PowerShell -Force
$conn = Connect-CrmOnline -Credential $cred -ServerUrl $orgUrl 
$emailserverprofile = Get-CrmRecord -conn $conn -EntityLogicalName emailserverprofile -Id $emailServerProfileId -Fields defaultserverlocation
$emailserverprofile.defaultserverlocation = $defaultserverlocation; 
Set-CrmRecord -conn $conn -CrmRecord $emailserverprofile  

Skatiet arī

Problēmu novēršana un servera puses sinhronizācijas pārraudzība
Pasta plūsmas pārbaude, validējot savienotājus