Kopīgot, izmantojot

Pārskats par Dynamics 365 Customer Voice

  • Raksts

Dynamics 365 Customer Voice ir uzņēmumu atsauksmju pārvaldības programma, kuru varat izmantot, lai viegli sekotu līdzi klientu metrikai, kurai jūsu uzņēmumā ir vislielākā nozīme. Ar dziļu integrāciju no Dynamics 365 biznesa programmām un izveidota, balstoties uz Microsoft Forms, Dynamics 365 Customer Voice pievieno vērtīgus ieskatus, ievadot reāllaika aptaujas datus klientu ierakstos. Dynamics 365 Customer Voice ar minimālu uzstādīšanas laiku nodrošina vienkāršu un raitu pieredzi — no aptauju izveides līdz pielietojamu ieskatu radīšanai, pamatojoties uz klientu atsauksmēm. Tā jums palīdzēs sekot līdzi tam, ko novērtē klienti un kā viņi uzlūko jūsu produktus un pakalpojumus, lai varat būt droši, ka jūsu dati ir saskaņā ar Microsoft drošības un atbilstības politiku.

Dynamics 365 Customer Voice ievieš projekta pārvaldības iespējas. Projektā ir vairākas aptaujas ar kopīgu metriku un iestatījumiem, lai vienkāršotu aptauju pārvaldību. Kad piesakāties Dynamics 365 Customer Voice, tiek parādīta cilne Sākums un Cilne Visi projekti .

Cilne Sākums nodrošina personalizētu pieredzi, ļaujot ātri un vienkārši apkopot klientu atsauksmes un iegūt atbilstošus ieskatus, veicot tikai dažus klikšķus. Varat arī izveidot projektu, atvērt projektus, kuriem nesen piekļūts, un skatīt apmierinātības metriku.

Cilnē Visi projekti tiek parādīts jūsu izveidoto projektu saraksts, un tajā varat izveidot jaunus projektus un pārvaldīt esošos projektus. Tajā arī tiek parādīti ar aptauju saistīti projekta dati. Papildinformācija: Projekta izveide

Dynamics 365 Customer Voice pieejamība ASV valsts iestāžu kopienas mākonī

Atkarības pakalpojumi, kas tiek izmantoti Dynamics 365 Customer Voice, ir pieejami ASV valsts iestāžu kopienas mākonī (Government Community Cloud — GCC). Dynamics 365 Customer Voice ir veidots virs Microsoft Forms, tāpēc Microsoft Forms funkciju ierobežojumi GCC ir patiesi. Turklāt ņemiet vērā šādu atšķirību Dynamics 365 Customer Voice funkcionalitātē attiecībā uz GCC:

  • Dynamics 365 Customer Voice GCC mākonī izmanto jūsu organizācijas Microsoft Exchange pastkasti, lai nosūtītu aptauju. Exchange pastkastē ir ierobežots e-pasta ziņojumu skaits, ko lietotājs var nosūtīt. Informāciju par Exchange pastkastes ierobežojumiem skatiet sadaļā Exchange Online ierobežojumi.

Piezīmes

  • Kā GCC klientam jums ir jābūt vai nu Dynamics 365 uzņēmuma licencei Microsoft 365 , vai licencei.
  • GCC klientiem, kuriem nepieciešama FedRamp sertifikācija pakalpojumiem, URL, lai piekļūtu klientu balsij, ir https://customervoice.microsoft.us.

Skatiet arī:

Pāreja no Microsoft Forms Pro uz Dynamics 365 Customer Voice