„Resource Scheduling Optimization“ apžvalga
Papildinys Resource Scheduling Optimization , skirtas Dynamics 365 Field Service automatiškai planuoti užduotis į išteklius, kurie yra geriausiai pasirengę jas atlikti. Pavyzdžiui, planuokite techninės pagalbos darbo vietoje technikų darbo užsakymus arba klientų aptarnavimas atstovų atvejus. Nors grafiko lenta ir grafikas Pagalbinė priemonė padeda planuoti vieną užduotį, šis papildinys gali suplanuoti kelias užduotis vienu metu. Tai maksimaliai padidina išteklių naudojimą ir sumažina kelionės laiką. Resource Scheduling Optimization atsižvelgiama į darbo reikalavimus ir unikalius išteklių požymius.
Resource Scheduling Optimization yra mokamas papildinys, sukurtas Dynamics 365 Field Service naudojant "Universal Resource Scheduling" sprendimo objektus.
Susipažinkite su pagrindiniais privalumais
Dažnai reikalingas automatizuotas planavimas, nes didelės užduočių apimties planavimas rankiniu būdu užtrunka. Resource Scheduling Optimization padeda dispečeriams derinti darbą ir padeda atlaisvinti laiko kitoms užduotims atlikti. Papildinio Resource Scheduling Optimization privalumai:
Pasiekti mastą: leidus dispečeriams valdyti daugiau išteklių, verslas gali plėstis į naujas teritorijas ar paslaugų pasiūlymus.
Pagerinkite klientų pasitenkinimą: padidinus efektyvumą, atvykimo ir užbaigimo laikas tampa labiau nuspėjamas, o technikai sklandžiai suplanuoja skubias situacijas.
Padidinkite techniko efektyvumą: įtraukus daugiau susitikimų į darbo valandas, padidėja pajamos ir sumažėja viršvalandžių išlaidos. Suderinus darbo vietas ir techniką įgūdžiai sumažinamas neefektyvus laiko paskirstymas.
Sumažinkite kelionės laiką: užtikrindami, kad technikai rinktųsi trumpiausią įmanomą maršrutą su nuosekliomis nuorodomis, sumažinsite degalų sąnaudas ir transporto priemonių nusidėvėjimą – sutaupysite lėšų, kurios gali lengvai viršyti papildinio kainą.
Pagerinkite klientų išlaikymą: pirmenybę teikdami didesnio prioriteto darbo užsakymams išvengsite baudų už aptarnavimo lygio sutartį ir galėsite įvykdyti klientų aptarnavimas įsipareigojimus.
Bendrųjų planavimo scenarijų sprendimas
Galite konfigūruoti Resource Scheduling Optimization pagal savo verslo poreikius pagal užduotis, išteklius ir kitus veiksnius. Scenarijai, kur Resource Scheduling Optimization gali padėti:
Naktinis planavimas: Resource Scheduling Optimization kiekvieną vakarą vykdomas automatiškai. Jis suplanuoja naujus darbus ir optimizuoja esamus užsakymus kitai dienai.
Vieno ištekliaus optimizavimas: dispečeris per kelias dienas optimizuoja grafiką vienam technikui , pavyzdžiui, norėdamas atsižvelgti į atšaukimus.
Modeliavimas: aptarnavimo vadovas vykdo planavimo modeliavimą, kad suprastų, kiek užduočių galima atlikti naudojant skirtingą išteklių skaičių konkrečioje geografinėje teritorijoje.
Dienos planavimas: kas 30 minučių vykdomas optimizavimas, kad būtų galima planuoti ir koreguoti pagal besikeičiančius verslo poreikius, kai sukuriamos naujos darbo vietos, o kitos atšaukiamos arba perplanuojamos.
Avarinis planavimas: kai sukuriama skubi užduotis, Resource Scheduling Optimization vykdymas kuo greičiau suplanuoja aukšto prioriteto užduotį prieš mažesnio prioriteto užduotis.
Supraskite, kaip tai veikia
Resource Scheduling Optimization padeda išspręsti bendrą kelionių pardavėjo problemą, klasikinį optimizavimo iššūkį rasti trumpiausią įmanomą maršrutą, kuris aplanko miestų rinkinį ir grįžta į kilmės miestą, aplankydamas kiekvieną miestą tik vieną kartą. Tačiau papildinys neapsiriboja trumpiausių maršrutų paieška. Taip pat atsižvelgiama į kitus parametrus, tokius kaip įgūdžiai, teritorija, pažadėti laiko langai ir kt.
Štai kaip tai veikia.
Sukurkite užduočių, kurias reikia atlikti, sąrašą. Užduotys paprastai yra aptarnavimo vietoje darbo užsakymai, nuotolinio aptarnavimo atvejai arba projekto užduotys.
Išvardykite kiekvienai užduočiai reikalingus išteklius ir kada ją reikia užbaigti. Pavyzdžiui, darbo užsakymas reikia, kad netoliese esantis asmuo su remonto įgūdžiai atliktų darbą iki savaitės pabaigos.
Pasirinkite, į kuriuos išteklius galima atsižvelgti atliekant užduotis. Kiekvienas išteklius turi skirtingus atributus, pvz., vietą, vaidmenį, tipą ir įgūdžiai.
Vykdykite Resource Scheduling Optimization pagal iš anksto nustatytą grafiką arba suaktyvintą darbo eigos. Kai sistema baigs optimizavimą, dispečeriai gali naudoti grafiko lenta , kad prireikus atliktų pakeitimus.
Gaukite periodinius naujinimus
"Microsoft" periodiškai išleidžia naujas versijas Resource Scheduling Optimization . Versijų retrospektyvoje pateikiami keitimai ir naujinimai. Kai kurie leidimai išleidžiami į visas stotis pagal nustatytą tvarkaraštį. Tačiau galite pasirinktinai įdiegti leidimą savo aplinkoje.