Įvertinimų ir atsiliepimų apžvalga
Šiame straipsnyje aptariami „Microsoft Dynamics 365 Commerce“ įvertinimai ir apžvalgos.
Įvertinimai ir apžvalgos yra itin svarbūs e. prekybos klientams, norintiems sužinoti, kaip kiti klientai vertina produktą. Jie taip pat gali padėti vartotojams priimti pirkimo sprendimus. „Dynamics 365 Commerce“ įvertinimų ir apžvalgų sprendimu pardavėjai gali fiksuoti klientų atsiliepimus ir apžvalgas apie produktus. Tada pardavėjai gali rodyti vidutinę įvertinimų ir apžvalgų informaciją savo e. prekybos svetainėje.
Vidutinė vertinimo informacija rodoma elektroniniame kasos aparate (EKA) ir skambučių centro kanaluose. Todėl pardavimo partneriai gali ja naudotis, kad padėtų vartotojams priimti sprendimus. Įvertinimai ir apžvalgos taip pat gali būti naudojami kaip grįžtamojo ryšio mechanizmas, kurį pardavėjai gali naudoti siekdami pagerinti produkto kokybę ir taip padidinti pardavimą.
Įvertinimų ir apžvalgų funkcija programoje „Dynamics 365 Commerce“ yra daugiakanalis sprendimas ir yra prieinama iškart kaip platformos dalis. Įvertinimų ir apžvalgų sprendimas yra sukurtas „Microsoft Azure“ pagrindu, o tai užtikrina didelį išplečiamumą ir patikimumą.
Toliau pateiktame paveikslėlyje parodyta, kaip veikia įvertinimų ir apžvalgų sprendimas programoje „Dynamics 365 Commerce“.
„Dynamics 365 Commerce“ įvertinimų ir apžvalgų sprendimui naudojama „Azure Cognitive Services“, siekiant pasiūlyti automatinį moderavimą dėl keiksmažodžių 40 kalbomis. Kadangi žmogaus patvirtinimas nereikalingas, moderavimo kaina sumažėja. Sistema taip pat siūlo moderatoriaus įrankius, kuriuos galima naudoti atsakant į klientų iškeltus klausimus, grįžtamąjį ryšį ir prašymus šalinti turinį bei atsakant į vartotojų duomenų užklausas.
Įvertinimų ir apžvalgų sprendime pateikiami grafiniai sąsajos elementai, kurie rodo vertinimo suvestines produktų sąrašuose, ieškos rezultatuose, produkto išsamios informacijos puslapyje ir kitose vietose. Grafiniais sąsajos elementais galima peržiūrėti išsamius apžvalgų sąrašus, taip pat pateikiami su rūšiavimo ir filtravimo parinktimi.
Įvertinimų ir apžvalgų sprendime taip pat pateikiamas verslo įžvalgų (BI) šablonas, kuriame yra metrikų rinkinys, suteikiantis įžvalgų apie įvertinimus ir apžvalgas. Įvertinimų ir apžvalgų duomenys gali būti eksportuojami tolesnei analizei.
Tolesniame vaizdo įraše pateikiama įvertinimų ir apžvalgų pajėgumų „Dynamics 365 Commerce“ apžvalga.
Papildomi ištekliai
Norėdami naudoti įvertinimus ir atsiliepimus, prisijunkite
Tvarkykite įvertinimus ir atsiliepimus
Konfigūruokite įvertinimus ir apžvalgas
Sinchronizuoti produktų įvertinimus Dynamics 365 Commerce
Įgalinkite moderatoriaus rankinį įvertinimų ir apžvalgų paskelbimą
Importuoti ir eksportuoti įvertinimus ir apžvalgas