Бөлісу құралы:

Dynamics 365 Sales жүйесіндегі Copilot туралы жиі қойылатын сұрақтар

  • Мақала

Бұл мақала Dynamics 365 Sales жүйесіндегі Copilot туралы кейбір жалпы сұрақтарға жауап береді.

Dynamics 365 және Azure OpenAI соңғы нүктелері арасында деректер ағыны қалай жүреді?

Копилот тақтасында сұрақты терген кезде біз тиісті деректерді қосылатын модульдер мен қызметтер арқылы Azure OpenAI Service қызметіне жібереміз. Azure OpenAI Қызметі деректерді өңдейді және жауапты Копилот аймағында көрсету үшін Dynamics 365 Sales қызметіне жібереді. Деректер ағыны шифрланған және қауіпсіз. Толығырақ ақпаратты Azure OpenAI қызметіне арналған деректер, құпиялылық және қауіпсіздік.

Копилотта теріс пайдалануды бақылау және адам тексеруі бар ма?

Жоқ. Біздің Azure OpenAI ресурстарымыз адамдардың теріс пайдалануын бақылаудан немесе автоматтандырылған өңдеуден бас тартты. Толығырақ ақпаратты Тұтынушылар теріс пайдалануды бақылаудан және адам тексеруінен қалай босатуға болады?. Бұл саясат деректеріңіздің ешқайсысын Dynamics 365 деректер шекарасынан тыс сақтамайтынымызды қамтамасыз етуге көмектеседі. Қосымша мәліметтерді Dynamics 365 және Power Platform үшін Copilot деректерінің қауіпсіздігі және құпиялылығы туралы жиі қойылатын сұрақтар бөлімінен біліңіз.

Dynamics 365 Sales жүйесінде Копилотты қалай өшіруге болады?

Тек әкімші Dynamics 365 Sales жүйесінде Копилотты өшіре алады. Толығырақ ақпаратты Dynamics 365 Sales жүйесінде Копилотты қосу және орнату.

Өтінімдерге қандай деректер кіреді?

Сұрауларға енгізілген деректер сұрау түріне байланысты өзгереді. Мысалы, мүмкіндікті қорытындылағанда, мүмкіндіктің сәйкес өрістері мен байланысты метадеректер жиынтықты жасау үшін Azure OpenAI соңғы нүктесіне жылжытылады.

Неліктен мен есептік жазба үшін соңғы жаңалықтарды көре алмаймын?

Копилот есептік жазбаның соңғы жаңалықтарын алу үшін Bing қызметін пайдаланады. Есептік жазба үшін соңғы жаңалықтарды көре алмасаңыз, бұл келесі себептерге байланысты болуы мүмкін:

  • Bing-те бұл тіркелгі үшін ешқандай жаңалықтар жоқ.
  • Әкімшіңіз Copilot қолданбасының Bing пайдалануына келісім бермеді.

Bing келісімін қосу туралы қосымша ақпаратты Копилоттарды және генеративті AI мүмкіндіктерін қосу

Деректерімнің кез келгені Dynamics 365 жүйесінен тыс сақталған ба?

Жоқ. Біз сіздің деректеріңіздің ешқайсысын кез келген жаңа деректер қоймасында сақтамаймыз. Толығырақ ақпаратты Azure OpenAI қызметіне арналған деректер, құпиялылық және қауіпсіздік.

Копилотты Dynamics 365 Sales жүйесінде тіркелгі жаңалықтары үшін пайдаланған кезде, Copilot тіркелгі атауын Bing қызметіне жібереді. Bing бұл деректерді қалай өңдейтіні туралы қосымша ақпаратты Microsoft қызметтері келісімінен және Microsoft құпиялылық мәлімдемесі бөлімінен қараңыз.

Copilot деректерді қалай шифрлайды?

Copilot бағдарламасындағы барлық деректер алмасулар Microsoft деректерін басқару нұсқауларына сәйкес өңделеді. Толығырақ ақпаратты Microsoft сайтындағы деректерді басқару.

Azure OpenAI қызметі алатын деректерге қандай құпиялылықты басқару элементтері қолданылады?

Барлық деректер Microsoft құпиялылық нұсқауларына сәйкес өңделеді. Толығырақ ақпаратты Құпиялылық & деректерді басқару шолуы және Azure OpenAI Қызметі үшін деректер, құпиялылық және қауіпсіздік.

Azure OpenAI соңғы нүктелері қайда орналастырылған?

Azure OpenAI соңғы нүктелері белгілі бір аймақтарда қолжетімді. Толығырақ ақпаратты Копилоттармен және генеративті AI мүмкіндіктерімен айналысатын аймақтардан алыңыз.

Сіз менің компания деректерін кез келген үлгіні үйрету үшін пайдаланасыз ба?

Жоқ. Azure OpenAI немесе кез келген басқа тіл үлгілерін үйрету үшін біз тұтынушы деректерін пайдаланбаймыз. Толығырақ ақпаратты Копилот менің деректерімді қалай пайдаланады? бөлімінен қараңыз.

Dynamics 365 Sales жүйесіндегі Copilot қай аймақтарда қолжетімді?

Толығырақ ақпаратты Copilot өнімдерін география және тілдер бойынша зерттеңіз.

Microsoft 365 Сатуларға арналған қосалқы пилот пен Dynamics 365 Sales жүйесіндегі қосалқы пилоттың айырмашылығы неде?

Copilot for Sales — Microsoft 365 қолданбаларда және Microsoft Teams қол жетімді сатушы тәжірибесі қолданбасы. Ол сатушыларға Teams және Microsoft 365 Outlook сияқты қолданбалардан тұтынушылармен қарым-қатынас деректерін алуға, оларға қол жеткізуге және жаңартуға мүмкіндік береді. Сондай-ақ оның жазбаларды қорытындылау және электрондық пошта мазмұнын жасау сияқты генеративті AI мүмкіндіктері бар. Сатуға арналған Copilot Dynamics 365 Sales және Salesforce CRM бағдарламаларымен жұмыс істейді. Copilot for Sales туралы қосымша ақпарат алыңыз.

Dynamics 365 Sales жүйесіндегі копилот Dynamics 365 Sales қолданбаларымен біріктірілген AI көмекшісіне сілтеме жасайды. Ол мүмкіндіктер мен жетекшілерді қорытындылау және жиналысқа дайындық жазбаларын жасау үшін генеративті AI пайдаланады. Dynamics 365 Sales жүйесіндегі Copilot туралы қосымша ақпарат алыңыз.

Copilot ықтимал тұтынушыларды контактілермен қалай сәйкестендіреді және сәйкес өрістерді теңшей аламын ба?

Копилот ықтимал тұтынушыны тек электрондық пошта мекенжайына негізделген контактілерімен сәйкестендіреді. Сәйкестіктер контакт жазбасының соңғы жаңартылған күні негізінде реттеледі. Сәйкес өрістерді теңшеу мүмкін емес.

Dynamics 365 Sales жүйесіндегі Copilot пайдаланылмайтын қолданбалар бар ма?

Dynamics 365 Sales жүйесіндегі копилотты келесі қолданбалар үшін қосу мүмкін емес:

  • msdyn_FSMobile (Field Service мобильді қолданбасы)
  • msdyn_FieldService (Field Service)
  • msdyn_ResourceScheduling (ресурстарды жоспарлау)
  • AppforOutlookModule (Dynamics 365 Outlook бағдарламасы)
  • Customerservicehub (тұтынушыларға қызмет көрсету орталығы)
  • msdyn_CustomerServiceWorkspace (Тұтынушыға қызмет көрсету жұмыс кеңістігі)
  • OmniChannelEngagementHub (Omnichannel Engagement Hub)
  • msdyn_ProjectService (жоба қызметі)

Неліктен менің жалға алушымның Sales Copilot Power Virtual Agents Bot деп аталатын қолданбасы бар?

Sales Copilot Power Virtual Agents Бот Dynamics 365 Sales шешімінің бөлігі болып табылады. Оны жою немесе өшіру мүмкін емес. Ол Dynamics 365 Sales жүйесіндегі Copilot қосулы немесе қосылмағанына қарамастан, барлық Dynamics 365 Sales орталарында орнатылады. Dynamics 365 Sales жүйесіндегі Copilot қосулы кезде, бот Копилотты аутентификациялау және авторизациялау үшін пайдаланылады. Dynamics 365 Sales жүйесіндегі Copilot өшірілсе, бот ортаңызда әрекетсіз күйде қалады. Бот автоматты түрде жаңартылады.

Power Virtual Agents қазір Copilot Studio. Толығырақ ақпаратты Microsoft Copilot Studio шолу бөлімінен қараңыз.

Сол атпен қатысты қолданба аутентификация және авторизация мақсаттары үшін Microsoft Azure ішінде жалға алушы үшін жасалған. Қолданба мерзімі аяқталуға жақын қалғанда автоматты түрде жаңартылады. Бұл қолданбаны жоймау немесе өшірмеу ұсынылады.

Copilot құжаттың сату құжаты екенін қалай анықтайды?

Копилот құжаттың сату құжаты болып табылатынын немесе болмайтынын мазмұн ұзындығына, құжат түріне және «сатып алу», «ұсыныс», «тендер», «жеткізу», «талаптар», «спецификациялар», «сатып алу», «сату», «тапсырыс», «келісім», «кез келген шарттар» және «кез келген шарттар» сияқты сатуға арналған кілт сөздерді пайдалану негізінде анықтайды. 30 сөзден аз немесе сатылымға қатысты кілт сөздері жоқ құжаттар сатылмайтындар ретінде жіктеледі.

Копилот жұмыс істемейді. Не істеуім керек?

Dynamics 365 Sales жүйесінде Copilot қолданбасын ашқан кезде, Copilot жауап бермейді және Copilot қосыла алмайтыны және кейінірек әрекетті қайталауға болатыны туралы хабарды көруіңіз мүмкін. Copilot күткендей жұмыс істемеуі үшін бірнеше себептер болуы мүмкін. Себептердің бірі ұйымыңызда келесі қосқыштарды блоктайтын Деректердің жоғалуын болдырмау (DLP) саясаттары болуы мүмкін.

  • HTTP
  • Microsoft Dataverse
  • Direct Line арналар Copilot Studio
  • Application Insights жылы Copilot Studio

Копилотқа күткендей жұмыс істеуге мүмкіндік беру үшін осы қосқыштарды блоктан шығарып, оларды саясатқа (бизнес немесе бизнес емес) біріктіру керек. Қосқыштарды блоктан шығару үшін мына қадамдарды орындаңыз:

  1. Power Platform басқару орталығынакіріңіз.

  2. Деректердің саясаттары>Деректердің жоғалуының алдын алу тармағына өтіп, жаңа саясат жасаңыз немесе бар саясатты өңдеңіз.

  3. Алдын ала құрастырылған қосқыштар бөлімінде келесі қосқыштарды іздеңіз, содан кейін оларды төменде көрсетілгендей блоктан шығарып, конфигурациялаңыз:

    • HTTP:
      1. Қосымша опцияларды>Қосқышты конфигурациялау>Соңғы нүктелерді конфигурациялау таңдаңыз.
      2. Соңғы нүктелерді қосыңыз: https://dataverse/* және https://adaptivecards.io/* және әр соңғы нүкте үшін Әрекет а Рұқсат ету опциясын таңдаңыз.
      3. Сақтау опциясын таңдаңыз.
    • Microsoft Dataverse: Microsoft Dataverse қосқыш туралы көбірек білу үшін Microsoft Dataverse қараңыз.
    • Direct Line арналар Copilot Studio
    • Application Insights жылы Copilot Studio

  4. Қосқыштарды бұғаттаудан алып, конфигурациялағаннан кейін саясатта қосқыштардың бірге топтастырылғанына көз жеткізіңіз (бизнес немесе бизнес емес).

  5. Саясатты сақтаңыз және жабыңыз.

Электрондық пошта үшін екінші пилот

Келесі сұрақтар Copilot for email бағдарламасына қатысты.

"Электрондық пошта (алдын ала қарау)" қойындысы неге менің ұйымымда қолжетімді емес?

Copilot көмегімен электрондық пошта хабарларын жасау мүмкіндігі әдепкі бойынша тек Солтүстік Америкадағы Copilot қолданбасына 2024 жылғы 1-ші толқында ерте қол жеткізе алатын ұйымдар үшін қол жетімді. Басқа аймақта болсаңыз, әкімшіңіз Copilot алдын ала қарау мүмкіндігін қосуы керек. Толығырақ ақпаратты Dynamics 365 Sales жүйесінде Копилотты қосу және орнату.

Электрондық пошта үшін Copilot мүмкіндігін қалай қосуға немесе өшіруге болады?

Тек әкімшіңіз чат және электрондық пошта сияқты Copilot мүмкіндіктерін қоса және өшіре алады. Толығырақ ақпаратты Сату орталығында Copilot мүмкіндіктерін қосу немесе өшіру бөлімінен қараңыз.

Бұл мүмкіндікті белгілі бір топ мүшелері үшін қосу немесе өшіру мүмкін бе?

Жоқ. Бұл ұйымыңыздағы барлық пайдаланушыларға қолданылатын жаһандық параметр.

Электрондық поштаға арналған Copilot Outlook бағдарламасындағы Сатуға арналған Копилотпен бірдей ме? Егер жоқ болса, ол қалай ерекшеленеді?

Dynamics 365 Sales жүйесіндегі Copilot және Outlook бағдарламасындағы Copilot Sales бірдей функцияны ұсынады. Дегенмен, Dynamics 365 Sales жүйесіндегі Copilot Dynamics 365 Sales қолданбаларында қолжетімді және Outlook бағдарламасындағыдан сәл ескірек нұсқа болуы мүмкін.

Электрондық поштаға арналған Copilot қандай жазба түрлерімен жұмыс істей алады?

Электрондық поштаға арналған copilot келесі жазба түрлерін немесе нысандарды пайдалана алады: тіркелгі, контакт, ықтимал тұтынушы және мүмкіндік.

Ұсынылған электрондық поштаның ұзындығы мен үнін жүйе CRM деректерін іздемей өзгерте аламын ба?

Иә. Copilot ұсынатын электрондық поштаның ұзындығы мен үнін реттеуге болады. Толығырақ ақпаратты Электрондық поштаның пішімделген мәтін өңдегішінде Copilot пайдалану бөлімінен қараңыз.

Неліктен электрондық пошта ағынының қысқаша мазмұны кейде пайда болмайды?

Электрондық поштаның қысқаша мазмұны тек 1000 таңбадан немесе шамамен 180 сөзден тұратын электрондық пошталар немесе электрондық пошта ағындары үшін жасалады. Толығырақ ақпаратты Электрондық поштаның қорытындысын көру және көшіру бөлімінен қараңыз.

Неліктен мен кейде «Электрондық поштаны сипаттау» опциясын ғана көремін?

Жасалуы бойынша тіркелгіге немесе контактіге қатысты жаңа электрондық пошталар мен электрондық пошталар тек Электрондық поштаны сипаттау опциясын көрсетеді. Ықтимал тұтынушылар мен мүмкіндіктерге қатысты электрондық хаттар үшін Ұсыныс жасау, Сұрауларға жауап беру және Мазасыздықты шешу сияқты қосымша опцияларыңыз бар.

Электрондық поштаны жазу үшін өз сұрауларымды сақтай аламын ба?

Жоқ. Электрондық хаттарды жазу үшін өзіңіздің шақыруларыңызды сақтай алмайсыз.

Outlook немесе Dynamics 365 электрондық поштасы әдепкі электрондық пошта тәжірибем болған кезде электрондық поштаға арналған Copilot жұмыс істей ала ма?

Иә. Электрондық поштаға арналған копилот Outlook немесе Dynamics 365 электрондық поштасы әдепкі электрондық пошта тәжірибесі болса да жұмыс істейді.

Copilot пайдаланушы электрондық пошта үлгісін пайдалана ала ма?

Жоқ. Электрондық пошта үшін Copilot көмегімен өз үлгілеріңізді пайдалана алмайсыз.

Ұзындықты немесе тонды реттеу бойынша ұсыныстар бере аламын ба?

Иә. Copilot жасайтын электрондық поштаның ұзындығын немесе үнін реттеу үшін кірістерді қамтамасыз ете аласыз. Толығырақ ақпаратты Ұсынылған мазмұнды нақтылау бөлімінен қараңыз.

Электрондық пошта үшін Copilot көмегімен қандай тілдерді пайдалана аламын?

Қолдау көрсетілетін тілдер тізімі Copilot мүмкіндігіне қарай өзгереді. Dynamics 365 Sales жүйесіндегі Copilot қолданбасына көбірек тілдерді қосу үшін үнемі жұмыс істеп жатырмыз. Қосымша ақпаратты География және тілдер бойынша Copilot мүмкіндіктерін зерттеңіз.

Маған ұсынылған жоба ұнамайды. Қайтадан бастай аламын ба?

Иә. Жүйе ұсынған нобайды қайта жасауға болады. Толығырақ ақпаратты Жаңа нобайды бастау үшінҰсынылған мазмұнды нақтылау.

Copilot for email мүмкіндігі туралы сізге қалай кері байланыс бере аламын?

Пікіріңізді бөлісу үшін Электрондық пошта (алдын ала қарау) тақтасындағы бас бармақ жоғары немесе төмен түймелерін пайдаланыңыз.

Мен сізге қалай идеялар немесе ұсыныстар бере аламын?

Идеяларыңызбен және ұсыныстарыңызбен бөлісу үшін Sales Hub қолданбасының жоғарғы оң жақ бұрышындағы Қосылу және бөлісу белгішесін пайдаланыңыз.

Қандай мүмкіндіктерді жақсартулар болады?

Әкімшіңіз алдын ала қарау мүмкіндіктерін қосса, жақында болатын мүмкіндік жақсартуларының тізімін көре аласыз. Толығырақ ақпаратты Копилоттың алдын ала қарау мүмкіндіктері бөлімінен қараңыз.

Жүйе үлгіні үйрету үшін менің электрондық поштамды оқып жатыр ма?

Жоқ. Копилот үлгіні үйрету үшін электрондық поштаңызды оқымайды. Толығырақ ақпаратты Копилот менің деректерімді қалай пайдаланады? бөлімінен қараңыз.

Бұл мүмкіндікті қолдана берсем, жүйе мен сияқты жазуды үйрене ме?

Жоқ. Копилот сен сияқты жазуды үйренбейді. Ол мәтінмән мен сіз берген сұрау негізінде электрондық пошта мазмұнын жасайды.

Бұл мүмкіндіктің құпиялылық саясаты мен ашықтық туралы ақпаратты қайдан табуға болады?

Қосымша мәліметтерді Dynamics 365 және Power Platform үшін Copilot деректерінің қауіпсіздігі және құпиялылығы туралы жиі қойылатын сұрақтар бөлімінен біліңіз.

Copilot менің атымнан электрондық хаттарды автоматты түрде жібере ме?

Жоқ. Copilot электрондық поштаны сіздің атыңыздан автоматты түрде жібермейді. Сіз электрондық поштаны қарап шығып, жіберуіңіз керек.