Mengatur preferensi untuk perjanjian Anda di portal admin

Artikel
09/13/2024

Admin super dapat mengatur preferensi tertentu di portal Admin (portal admin) yang diterapkan secara global untuk setiap perjanjian. Preferensi ini secara otomatis mengisi detail langganan selama penugasan, menyederhanakan proses untuk admin. Setelah diatur, hanya admin super yang dapat memodifikasinya.

Preferensi akses

Untuk melihat atau mengubah preferensi, Anda harus masuk ke portal admin menggunakan ID masuk yang memiliki hak admin super pada perjanjian.

Untuk mengatur preferensi Anda:

Masuk ke portal admin dengan ID yang memiliki hak istimewa admin super.
Pilih ikon pengaturan di panel kiri.
Pilih Preferensi Perjanjian. Panel samping terbuka dan preferensi Anda yang tersedia ditampilkan.

Mengatur preferensi Anda

Berikut adalah preferensi yang dapat Anda atur, dan apa yang mereka lakukan.

Perjanjian

Jika Anda adalah admin super pada beberapa perjanjian, Anda dapat memilih perjanjian yang diinginkan di menu drop-down. Preferensi yang Anda tetapkan hanya berlaku untuk perjanjian tersebut. Admin individual dapat mengambil alih beberapa preferensi ini berdasarkan kasus per kasus saat menetapkan langganan.

Jika hanya ada satu perjanjian untuk alamat email Anda, drop-down akan dinonaktifkan.

Alamat email kontak

Preferensi ini menyediakan cara bagi pelanggan Anda untuk menjangkau admin dengan menggunakan tombol Hubungi Admin saya di halaman langganan portal langganan. Jika preferensi ini dibiarkan kosong, pesan pelanggan diteruskan ke semua admin dan admin super pada perjanjian. Sebaiknya gunakan alias email grup atau kelompok keamanan guna menyesuaikan audiens Anda untuk email kontak ini. Anda juga dapat memilih untuk memasukkan alamat email individu jika mau.

Catatan

Alamat email yang Anda cantumkan di sini tidak akan diberikan kepada pelanggan. Ketika pelanggan mengirimkan permintaan Hubungi Admin saya di portal langganan, pesan akan diteruskan ke alias tanpa mengeksposnya ke pelanggan.

Tingkat langganan default

Di sini Anda dapat mengatur tingkat langganan default mana dari perjanjian Anda yang ditetapkan untuk pengguna. Admin dapat mengubah tingkat langganan ke tingkat apa pun dari perjanjian Anda--opsi ini hanya menyederhanakan proses penugasan karena sebagian besar admin menetapkan tingkat langganan yang sama ke sebagian besar pelanggan mereka.

Preferensi komunikasi default

Mengatur lokal dan bahasa komunikasi default dapat menyederhanakan proses penetapan langganan. Misalnya, jika tim pengembangan Anda berbasis di negara/wilayah yang berbeda dari tim admin, Anda dapat mengatur preferensi yang paling cocok untuk lokasi pelanggan. Admin masih dapat mengubah pengaturan ini untuk pelanggan individual.

Pengaturan pelanggan eksternal default

Fitur keamanan ini memungkinkan Anda membatasi admin untuk menambahkan pelanggan di luar penyewa/direktori organisasi Anda. Nonaktifkan opsi ini untuk mencegah penugasan kepada pelanggan eksternal. Saat diaktifkan, jika admin mencoba menambahkan pelanggan luar, mereka diminta untuk mengonfirmasi pilihan mereka, dan diizinkan untuk menetapkan langganan. Admin tidak dapat mengambil alih pengaturan ini.

Pengaturan unduhan default

Aktifkan pengaturan ini, yang aktif secara default, untuk memungkinkan pelanggan mengakses unduhan saat admin membuat langganan baru. Admin masih dapat menonaktifkan unduhan berdasarkan langganan individual. Menonaktifkan akses ke unduhan juga menonaktifkan akses ke kunci produk.

Pemberitahuan alokasi berlebihan

Ikut serta di sini untuk menerima email saat penugasan pada perjanjian Anda dialokasikan secara berlebihan. Pemberitahuan email ini dikirim ke alamat email Kontak, atau semua admin pada perjanjian Anda jika tidak ada alamat email Kontak. Gunakan menu drop-down untuk mengonfigurasi ambang yang akan memicu pemberitahuan.

Tanya jawab umum

T: Bisakah saya menonaktifkan alamat email Kontak sehingga pelanggan tidak dapat menghubungi admin?

A: Tidak - meskipun Anda dapat menentukan admin mana yang dihubungi menggunakan grup keamanan, alias email grup, atau alamat email individual, fitur tidak dapat dinonaktifkan.

T: Jika saya menjawab email pelanggan, apakah mereka memiliki alamat email saya sekarang?

A: Karena respons Anda berasal dari klien email apa pun yang Anda gunakan, respons yang diterima pelanggan akan melihat alamat email apa pun yang Anda gunakan. Jadi, jika Anda merespons dari alias grup, mereka akan melihat alias grup. Jika Anda merespons dari alamat email Anda sendiri, mereka akan melihatnya.

T: Di mana saya dapat mengetahui selengkapnya tentang fitur Hubungi Admin saya di portal langganan?

J: Lihat artikel Hubungi Admin saya.

T: Jika tidak menyelesaikan Alamat email kontak dan pelanggan menggunakan fitur Hubungi Admin saya, siapa yang akan menerima permintaan pelanggan?

A: Jika tidak ada alamat email tertentu yang diatur dalam preferensi Alamat email kontak, semua admin pada perjanjian akan menerima permintaan tersebut.

Bagikan melalui