Mi az Ügyfelek munkaterület?
Megfelelő szerepkörök: Rendszergazdai ügynök
Az Ügyfelek munkaterülete a Partnerközpontban az a hely, ahol csatlakozhat az ügyfelekhez, előfizetéseket vásárolhat, licenceket kezelhet, és támogatási kéréseket küldhet a nevükben.
A következő lépéssel érheti el az Ügyfelek munkaterületet.
- Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és válassza az Ügyfelek lehetőséget.
Képernyőkép az Ügyfelek munkaterület csempéről a Partnerközpontban.
Mit tehet a Ügyfelek munkaterületen?
A Partnerközpont Ügyfelek munkaterületét a következő módokon használhatja:
Az ügyfélkapcsolatok kiépítése
- Csatlakozás meglévő ügyfelekkel
- Kapcsolat új ügyfelekhez
- Ügyféllel fennálló kapcsolat eltávolítása
Olvasson tovább, hogy megtudja, milyen további fontos feladatokat hajthat végre a Partnerközpont Ügyfelek munkaterületén.
Saját vevők kezelése
Az Ügyfelek munkaterületen számos módon kezelheti az ügyfélkapcsolatokat. További információért olvassa el az alábbi cikkeket:
- Új ügyfelek hozzáadása
- Ügyfélfiók adatainak frissítése
- Viszonteladói kapcsolat kérése
- Viszonteladói kapcsolat eltávolítása
- Engedjük meg az ügyfeleknek, hogy saját maguk vásárolják meg a szolgáltatásokat
Ügyfél-előfizetések kezelése
Számos előfizetés-kezelési feladatot hajthat végre egy ügyfél számára. További információért olvassa el az alábbi cikkeket:
- Ügyfél-előfizetések létrehozása és kezelése
- Az ügyfél Azure-előfizetéseinek átadása egy másik partnernek.
- Azure-foglalások kezelését, lemondását, cseréjét vagy visszatérítését végezze el a nevükben
Részletes delegált rendszergazdai jogosultságok (GDAP) beszerzése
A GDAP-képességek lehetővé teszik az ügyfelek számítási feladataihoz való hozzáférés szabályozását a biztonsági problémák jobb kezelése érdekében. A GDAP szakaszban az alábbi témaköröket ismerheti meg:
- Bevezetés a GDAP rejtelmeibe
- A GDAP jogok megszerzése az ügyfél szolgáltatásának kezeléséhez
- GDAP által támogatott munkaterhek
- GDAP – gyakori kérdések
- GDAP-szerepkörökre vonatkozó útmutatás, beleértve a legkevésbé kiemelt hozzáférést
- GDAP – gyakori kérdések
Az ügyfél felhasználói fiókjainak kezelése
Kezelheti az ügyfelek egyéni felhasználói fiókjait, és olyan feladatokat hajthat végre, mint az engedélyek és licencek hozzárendelése. További információkért tekintse meg az alábbi cikkeket:
- Felhasználói fiókok létrehozása
- Felhasználói fiókok törlése
- Törölt felhasználói fiókok visszaállítása
- Engedélyek vagy licence-k hozzárendelése egy felhasználóhoz
- Licencek hozzárendelése vagy visszavonása több felhasználó esetében
Saját ügyfelek támogatása
Az Ügyfelek munkaterület használatával átfogó támogatást biztosíthat ügyfeleinek. További információért tekintse meg az alábbi cikkeket:
- Ügyfél önkiszolgáló lehetőségek ismertetése a Microsoft 365 Felügyeleti központban és az Azure portálon
- Viszonteladó hozzárendelése műszaki támogatási kapcsolattartóként
- A probléma eszkalálása a Microsoft felé
- Többcsatornás támogatás
- Többpartneres támogatás
- Különböző típusú támogatás nyújtása az ügyfeleknek
- Engedélyek megszerzése egy ügyfél szolgáltatásának vagy előfizetésének kezeléséhez
- A szolgáltatás állapotának ellenőrzése egy ügyfélnél, amely potenciális kimaradásról vagy szolgáltatásproblémáról számol be
- Szolgáltatásproblémák bejelentése egy ügyfél nevében
Teljes Microsoft Ügyfélszerződés
Az Ügyfelek munkaterületén kezelheti az ügyfelei Microsoft Ügyfélszerződését. További információkért tekintse meg az alábbi cikkeket:
- Ellenőrizze, hogy az Ön ügyfele elfogadta-e a szerződést
- Új és meglévő ügyfelek meghívása a szerződés áttekintésére és elfogadására
Együttműködés más partnerekkel
A Microsoft Felhőszolgáltató (CSP) programja különböző módokon kínál lehetőséget a más partnerekkel való együttműködésre. További információért tekintse át a kapcsolódó cikkeinket:
- A közvetett szolgáltató-közvetett viszonteladói modell
- Többpartneres támogatás
- Többcsatornás támogatás
- Partner vagy megoldásszolgáltató keresése
- Üzleti profil létrehozása a Microsoft értékesítési leadek megszerzéséhez és segítse az ügyfeleket, hogy megtalálják Önt
Kapcsolódó tartalom
- Tekintse meg ügyféllistáját
- Ügyfelek kezelése címkékkel
- Ügyféltevékenység-naplók megtekintése