Ellenőrizze, hogy az ügyfél elfogadta-e a Microsoft Ügyfélszerződést

Megfelelő szerepkörök: Rendszergazdai ügynök | Értékesítési ügynök

Mielőtt megrendelést adhat le egy ügyfél nevében, az ügyfélnek el kell fogadnia és alá kell írnia a Microsoft Ügyfélszerződést.

Megtekintheti és letöltheti a Microsoft Ügyfélszerződés verzióit, hogy áttekintse az ügyfeleivel a körülményekre jellemzőeket:

• Földrajz
• Nyelv
• Ügyfél típusa
• Hallgatóság

A Microsoft Ügyfélszerződés ügyfél általi elfogadása kétféleképpen erősíthető meg:

• partneri igazolás – Partnerként a Partnerközpont vagy a Partnerközpont API-k segítségével megerősítheti az ügyfél elfogadását.
• Közvetlen ügyfélfogadási – Meghívhatja az ügyfelet, hogy tekintse át és fogadja el a szerződést a Microsoft 365 Felügyeleti központban.

Partnerigazolás

A közvetlen számlás partnerek megerősíthetik, hogy az új és meglévő ügyfelek elfogadják a Microsoft Ügyfélszerződést a Partnerközpontban.

A közvetett viszonteladók nem tudják igazolni az ügyfelek nevében. Ehelyett a közvetett szolgáltatóval kell együttműködniük az igazolás elvégzéséhez.

Igazolás új ügyfelek számára

Amikor új ügyfél-bérlőt hoz létre a Partnerközpontban, az alábbi lépésekkel ellenőrizheti, hogy az ügyfél elfogadta-e a Microsoft Ügyfélszerződést.

1. Jelentkezzen be a Partnerközpont, és válassza ki a Ügyfeleklehetőséget.
2. Válassza Ügyfél hozzáadásalehetőséget.
3. A Fiókadatokterületen adja meg a vállalat és elsődleges kapcsolattartó adatait.
4. Az Ügyfélszerződésterületen jelölje be azt a jelölőnégyzetet, amely igazolja, hogy az ügyfél elfogadta a Microsoft-ügyfélszerződést.
5. A Megállapodás elfogadásának dátumaalatt adja meg a megfelelő dátumot. (A Szerződés elfogadásának dátumát nem állíthatja későbbi dátumra.)
6. Válassza a Tovább:áttekintése lehetőséget.
7. Győződjön meg arról, hogy az elsődleges felhasználó kapcsolattartási adatai helyesen jelennek meg. Ha helytelen, válassza a Frissítés lehetőséget, és adja meg a szerződést elfogadó személy pontos adatait.
8. Válassza a Küldés gombot az ügyféltárhely létrehozásának folytatásához.

Igazolás meglévő ügyfelek számára

1. Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és válassza a Ügyfelek.
2. Válassza ki a kívánt ügyfelet, majd válassza Fióklehetőséget.
3. A Microsoft Ügyfélszerződésterületen válassza a Szerkesztéslehetőséget.
4. Adja meg a Vezetéknév, Vezetéknév, e-mail-cím, valamint a szerződést elfogadó személy telefonszámát (nem kötelező).
5. A Megállapodás elfogadásának dátumaalatt adja meg a megfelelő dátumot. (A Szerződés elfogadásának dátumát nem állíthatja későbbi dátumra.)
6. Válassza a Mentés lehetőséget, és folytassa a műveletet.

Ügyfél értesítése a partnerigazolásról

Miután igazolta, hogy az új és meglévő ügyfelek elfogadják a Microsoft Ügyfélszerződés, az ügyfél szervezetének elsődleges kapcsolattartója az igazolást követő 30 percen belül automatikus e-mail értesítést kap. A Microsoft ezt az e-mailt az igazolás megerősítéseként küldi el.

• A rendszer nem küldi el az ügyfélértesítést azoknak az ügyfeleknek, akik közvetlenül a Microsoft 365 Felügyeleti központban (MAC) keresztül fogadták el a Microsoft Ügyfélszerződést.
• A partnereknek fel kell készülniük az értesítéssel és a szerződéssel kapcsolatos ügyfelekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására, mivel az ügyfeleket a nyilvántartásban szereplő partnerükhöz irányítják, hogy válaszoljanak a kérdésekre.

Ügyfélfogadás ellenőrzése

Ha meg szeretné erősíteni, hogy egy meglévő ügyfél elfogadta a Microsoft Ügyfélszerződést, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és válassza ki az Ügyfelek-t.
2. Válassza ki azt az ügyfelet, akinek az elfogadását ellenőrizni szeretné, majd válassza Fióklehetőséget.
3. A Microsoft-ügyfélszerződés keretein belül megtekintheti a vevői elfogadást a Microsoftáltal, amely lehet megadott vagy nem megadott.

Ügyfélfogadás ellenőrzése a Partnerközpont API-kkal

Partnerközpont API-kkal is megerősítheti, hogy az ügyfelek elfogadják a Microsoft Ügyfélszerződést.

• A Microsoft Ügyfélszerződés metaadatainak lekérése
• A Microsoft Ügyfélszerződés ügyfél általi elfogadásának megerősítése
• A Microsoft Ügyfélszerződés ügyfél általi elfogadásának visszaigazolása
• Letöltési hivatkozás beszerzése a Microsoft Ügyfélszerződés sablonhoz

Ügyfél közvetlen elfogadása

Az alábbi módszerekkel meghívhat új és meglévő ügyfeleket a Szerződés áttekintésére és elfogadására a Microsoft 365 Felügyeleti központban:

Hozzon létre egy új ügyfelet, és hívja meg az ügyfelet a szerződés áttekintésére és elfogadására

Létrehozhat egy új ügyfelet a Partnerközpontban, és meghívhatja az ügyfelet, hogy tekintse át és fogadja el a Microsoft Ügyfélszerződést a Microsoft 365 Felügyeleti központban az alábbi lépések végrehajtásával:

1. Jelentkezzen be Partnerközpont, és válassza Ügyfeleklehetőséget.

2. Válassza Ügyfél hozzáadása lehetőséget, és adja meg az új ügyfélre vonatkozó szükséges adatokat, beleértve az ügyfél cégnevét és elsődleges kapcsolattartóját.

3. Az Ügyfélszerződésterületen válassza ki, Az ügyfélnek el kell fogadnia a Microsoft Ügyfélszerződést a Microsoft 365 Felügyeleti központban, majd adja meg a lapon található egyéb szükséges információkat.

4. Válassza ki a : Áttekintést, majd folytassa az ügyfélbérlemény létrehozásának lépéseit.

5. Amikor eléri a Megerősítő képernyőt, mentse az ügyfél hitelesítő adatait, hogy e-mailben elküldhesse őket az ügyfélnek a következő lépésben leírtak szerint.

6. A Partnerközponton kívül hozzon létre és küldjön egy e-mailt, amely felkéri az ügyfelet, hogy fogadja el a Microsoft Ügyfélszerződést a Microsoft 365 Felügyeleti központban. Adja meg az alábbi elemeket az e-mailben:

   • Ez az URL-cím, amelyet az ügyfél a Microsoft 365 Felügyeleti központba való bejelentkezéshez használ: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
   • Az ügyfél bejelentkezési hitelesítő adatai, amit az 5. lépésben mentett.

Amikor az ügyfél megkapja az e-mail-meghívót, bejelentkezhet a Microsoft 365 Felügyeleti központ a megadott URL-cím és ügyfél-hitelesítő adatok használatával. Az ügyfél ezután kiválasztja a jelölőnégyzetet a Microsoft Ügyfélszerződés elfogadásához.

Új ügyfél meghívása a viszonteladói kapcsolat és a Microsoft Ügyfélszerződés áttekintésére és elfogadására

Új ügyfél meghívása a viszonteladói kapcsolat és a Microsoft Ügyfélszerződés áttekintésére és elfogadására:

1. Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és válassza az Ügyfeleket.
2. Válassza Új kapcsolatlehetőséget.
   • Létrejön egy e-mail-sablon, amely szöveget és egy paraméteres URL-címet tartalmaz, amely az ügyfelet a Microsoft 365 Felügyeleti központba irányítja.
3. Testre szabhatja az automatikusan létrehozott e-mail sablont, majd kiválaszthatja a Megnyitás e-mailben vagy Másolás vágólapralehetőséget.
4. Ezzel az e-mail-sablonnal meghívhatja az ügyfelet, hogy fogadja el a viszonteladói kapcsolati kérelmet és a Microsoft Ügyfélszerződés .
   • Az e-mail-meghívóban adja meg az automatikusan megadott URL-címet, valamint az ügyfél hitelesítő adatait.

Az ügyfél a következő lépésekkel fogadhatja el:

1. Válassza ki az egyéni URL-címet, és lépjen a Microsoft 365 Felügyeleti központba.
2. Jelentkezzen be a Felügyeleti központba a megadott hitelesítő adatokkal.
3. Jelölje be a jelölőnégyzetet a viszonteladói kapcsolat és a Microsoft Ügyfélszerződés elfogadásához.
4. Ha választják, megtekinthetik a partnerek összesített listáját, és kiválaszthatnak egy partnert a részletek megtekintéséhez. A partnerkapcsolatok a Beállítások>Partnerkapcsolatokcímű témakörben tekinthetők meg.

Meglévő ügyfél meghívása a szerződés áttekintésére és elfogadására

Meglévő ügyfél meghívása a Microsoft Ügyfélszerződés áttekintésére és elfogadására:

• Hozza létre az ügyfél e-mail-címét a beágyazott URL-címmel, és hívja meg az ügyfelet, hogy fogadja el a Microsoft Ügyfélszerződést a 6. lépésében leírtak szerint.

Az ügyfél a következő lépésekkel fogadhatja el:

1. Válassza a Microsoft Felügyeleti központra mutató hivatkozást: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
2. Adja meg a hitelesítő adatait, és jelölje be a microsoftos ügyfélszerződés elfogadásához szükséges jelölőnégyzetet.
3. Ha választják, tekintse meg a partnerek összesített listáját, és válasszon ki egy partnert a részletek megtekintéséhez. A partnerkapcsolatok a Beállítások>Partnerkapcsolatokcímű témakörben tekinthetők meg.

Ügyfélfogadási problémák elhárítása

Előfordulhat, hogy az ügyfelek nem tudják közvetlenül elfogadni a Microsoft Ügyfélszerződést a Microsoft 365 Felügyeleti központban. Ha például egy meglévő ügyfél egy meglévő partnerkapcsolaton keresztül vásárolta meg az alábbiak bármelyikét, előfordulhat, hogy nem tudja közvetlenül elfogadni:

• Kínálatok
• Szoftver- vagy szoftver-előfizetések
• Fenntartott példányok
• Azure-csomag

Amikor új vásárlást kísérel meg (az autorenewal kivételével), előfordulhat, hogy az ügyfél a következő üzenetet kapja: "Kérjük, forduljon partneréhez, hogy erősítse meg a Microsoft Ügyfélszerződés elfogadását."

A megoldáshoz Önnek, a partnernek igazolnia kell az ügyfélnevében.

Ellenőrizze, hogy az ügyfél elfogadta-e a szerződést

Ha új rendelést próbál létrehozni egy olyan meglévő ügyfél számára, akit korábban nem erősített meg, a megerősítés befejezésére egy üzenet jelenik meg.

Az elfogadás megerősítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Adja meg a Vezetéknév, Vezetéknév, e-mail-cím, valamint a szerződést elfogadó ügyfél telefonszámát (nem kötelező).
2. A Szerződés elfogadásának dátumánáladja meg az aktuális dátumot. (A Szerződés elfogadásának dátumát nem állíthatja későbbi dátumra.)
3. Válassza Mentéslehetőséget.

Közvetlen elfogadás megerősítése API-k használatával

A Partnerközpont API-kkal lekérheti a Microsoft Ügyfélszerződés közvetlen aláírási (közvetlen elfogadási) állapotát.

Kapcsolódó tartalom

• A vállalati profil adatainak ellenőrzése vagy frissítése