Az ügyfélkapcsolatok kiépítése
Megfelelő szerepkörök: Rendszergazdai ügynök | Értékesítési ügynök (ügyféllista megtekintése, viszonteladói kapcsolat kérése, kapcsolat eltávolítása)
Ez a cikk bemutatja, hogyan hívhat meg egy ügyfelet viszonteladói kapcsolat létesítésére, és hogyan távolíthatja el ezt a kapcsolatot.
Ügyfelekkel való tranzakció a Partnerközpontban:
- Partnerközpont-fiókkal kell rendelkeznie.
- Az ügyfeleket a Partnerközpontban kell beállítani.
- Viszonteladói kapcsolatokat kell létesítenie az ügyfelekkel.
- A közvetett szolgáltatónak viszonteladói kapcsolattal is rendelkeznie kell az ügyfelekkel, hogy előfizetéseket és szolgáltatásokat vásároljanak az ügyfél nevében.
Csatlakozás meglévő ügyfelekkel
Miután sikeresen regisztrált közvetett viszonteladóként, ugyanazokat az ügyfeleket láthatja a Partnerközpontban, amelyekkel más portálokon, például Microsoft 365 Felügyeleti központ vagy az Azure Portalon már üzletelhet.
- Jelentkezzen be a Partnerközpontba és válassza az Ügyfelek elemet.
Ha közvetett szolgáltatóhoz csatlakozik, nem nyeri el automatikusan a közvetett szolgáltató ügyfeleit.
Hasonlóképpen, a partnerközpontba való regisztrációkor az ügyfelek, amellyel egyedül vagy a közvetett szolgáltatón keresztül dolgozik, de nem a Partnerközponton keresztül, nem jelennek meg automatikusan az ügyféllistában.
A Partnerközpontban történő tranzakcióhoz viszonteladói kapcsolatot kell létesítenie az ügyfelekkel. Ehhez küldjön nekik egy meghívót, hogy csatlakozzon Önhöz a Partnerközpontban.
Meglévő ügyfél meghívása viszonteladói kapcsolat létesítésére
Ha viszonteladói kapcsolatra szeretne meghívni egy ügyfelet, kövesse az alábbi lépéseket:
Jelentkezzen be a Partnerközpontba és válassza az Ügyfelek elemet.
Válasszon ki egy ügyfelet az Ügyfél listából, majd válassza a Viszonteladói kapcsolat kérése lehetőséget.
A következő oldalon tekintse át az e-mail üzenet piszkozatát.
Megnyithatja a piszkozatüzenetet e-mailben, vagy átmásolhatja az üzenetet a vágólapra, és beillesztheti egy e-mailbe.
Szerkesztheti az email piszkozatot, de mindenképpen adja meg az URL-címet, mert az személyre szabott, hogy az ügyfelet közvetlenül a fiókjához vezesse.
Válassza a Kész lehetőséget.
Küldje el az e-mailt az ügyfelének.
Miután az ügyfél elfogadta a meghívást, megjelennek az Ügyfelek lapon. Ezután onnan kezelheti az előfizetéseiket és a szolgáltatásukat.
Az ügyfél fiókjának, szolgáltatásainak, felhasználóinak és licenceinek kezeléséhez jelölje ki az ügyfél rekordját, majd válassza ki a kívánt műveletet.
Csatlakozás új ügyfelekkel
Amikor új ügyfeleket vonz, kapcsolatba kell lépnie velük a Partnerközpontban. Új ügyfeleket szerezhet több csatornán keresztül, például:
- Saját marketingtevékenységek
- Microsoft-ajánlások
- Közvetett szolgáltatók
Fontos
Ahhoz, hogy egy ügyfél előfizetéseit és szolgáltatásait a nevükben kezelje, viszonteladói kapcsolattal kell rendelkeznie velük.
Ahhoz, hogy a közvetett szolgáltató megrendeléseket küldjön az ügyfél nevében, a közvetett szolgáltatónak viszonteladói kapcsolattal kell rendelkeznie velük.
Ha rendszergazdai engedélyeket szeretne kapni egy új ügyfél előfizetéseinek és szolgáltatásainak kezeléséhez, és lehetővé szeretné tenni, hogy a közvetett szolgáltató új megrendeléseket küldjön a nevében, meghívhat egy ügyfelet, hogy egyszerre hozzon létre viszonteladói kapcsolatot Önnel és a szolgáltatójával.
Ügyfél meghívása viszonteladói kapcsolat létesítésére Önnel és a közvetett szolgáltatóval
Az alábbi lépésekkel meghívhat egy ügyfelet egy viszonteladói kapcsolatba Önnel és a közvetett szolgáltatójával.
Jelentkezzen be a Partnerközpontba és válassza az Ügyfelek elemet.
Az Új kapcsolat lehetőséget választva meghívhat egy ügyfelet, hogy egy időben viszonteladói kapcsolatot létesítsen Önnel és a közvetett szolgáltatóval is.
A szolgáltatónak viszonteladói kapcsolattal kell rendelkeznie az ügyféllel, hogy megrendeléseket küldjenek az ügyfél nevében, amikor az ügyfél új előfizetéseket szeretne vásárolni, vagy új licenceket szeretne hozzáadni a meglévő előfizetésekhez.
A következő lapon tekintse át az e-mail-üzenet piszkozatát.
Megnyithatja a piszkozatüzenetet e-mailben, vagy átmásolhatja az üzenetet a vágólapra, és beillesztheti egy e-mailbe.
Szerkesztheti a szöveget az e-mailben, de mindenképpen adja meg az URL-címet, mert az személyre szabott, hogy közvetlenül a fiókjához csatolja az ügyfelet.
Válassza a Kész lehetőséget.
Miután az ügyfél felhatalmazta Önt és szolgáltatóját, hogy hivatalos viszonteladóik legyenek, van rendszergazdai jogosultsága az előfizetéseik, licenceik és felhasználóik kezelésére a nevükben. A közvetett szolgáltató a nevükben is küldhet megrendeléseket.
- Az ügyfél fiókjának, szolgáltatásainak, felhasználóinak és licenceinek kezeléséhez jelölje ki az ügyfél rekordját, majd válassza ki a kívánt műveletet.
Ügyféllel fennálló kapcsolat eltávolítása
Az ügyféllel való kapcsolat eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket.
Jelentkezzen be a Partnerközpontba és válassza az Ügyfelek elemet.
Válassza ki azt az ügyfelet, akinek a kapcsolatát el szeretné távolítani, majd válassza a Fiók lehetőséget.
Válassza az Ügyfélkapcsolat eltávolítása lehetőséget.
Az ügyfél többé nem jelenik meg az ügyféllistában.
Fontos
Ha kapcsolatot létesít egy ügyféllel, és eltávolítja ezt a kapcsolatot, a megadott delegált rendszergazdai jogosultságok (DAP) el lesznek távolítva. Ezzel szemben a kapcsolat eltávolítása nincs hatással a meglévő részletes delegált rendszergazdai jogosultságokra (GDAP). A GDAP-engedélyek megmaradnak.
Ön kijelenti, hogy az ügyféllel való kapcsolat megszüntetésére vonatkozó döntés jóhiszeműen, jogos üzleti célból, az ügyféllel vagy partnerével kötött szerződésével összhangban történt, és Ön vállalja, hogy megvédi és ártalmatlannak tartja a Microsoftot az ellenkező harmadik féltől származó és azzal ellentétes állítások ellen.
Ha a szerződése megköveteli, jogi értesítést kell adnia az ügyfélnek vagy partnernek a felmondásról. Ez az eszköz nem küld értesítést az ügyfélnek vagy a partnernek.