Első lépések
Üdvözli a Dynamics 365 Customer ServiceA Dynamics 365 Customer Service dokumentációja
Fedezze fel, hogyan tudja a legtöbbet kihozni a Dynamics 365 Customer Service-ből az online tanfolyamok, dokumentumok, a termékképességeket bemutató videók és útmutató cikkek segítségével. Ismerje meg a Customer Service-szel elérhető szolgáltatáscsomagot, és gondoskodjon arról, vállalata a lehető legjobb ügyfélszolgálati élményt kínálja az ügyfelek számára.
Bevezetés
Kipróbálás/megvásárlás/kiépítés
Felügyelet és fejlesztés
Bővítménymegoldások
Használat
Esetek kezelése és problémák megoldása az SLA-k hatályán belül
Kommunikáció az ügyfelek által preferált csatornákon keresztül
A termelékenység és az ügyfél-elégedettségének növelése
A Copilot funkciónak használata
Betekintések lekérése és a szolgáltatási műveletek elemzése
Együttműködés Microsoft Teams használatával
Kapcsolódó termékek
Microsoft Power Apps
Tudja meg, hogyan hozhat létre gyorsan kevés kódolást igénylő alkalmazásokat, amelyek modernizálják a folyamatokat, és megoldják a nehéz üzleti kihívásokat a szervezetében a Power Apps használatával.
Microsoft Power Platform
Ismerje meg, hogyan készíthet gyorsan egyéni alkalmazásokat, hogyan automatizálhatja a munkafolyamatokat az üzleti produktivitás növeléséhez, hogyan elemezheti az adatokat a betekintésekhez, és hogyan tud gyorsan megtervezni modern weboldalakat.
Azure Communication Services
Fejlesszen hatékony, felhőalapú kommunikációs és ügyfélkapcsolati élményeket, adjon hangot, csevegést, SMS-t, e-mailt, hívásautomatizálást és telefóniás szolgáltatásokat alkalmazásaihoz.
Microsoft Copilot Studio
Fejlesszen könnyedén AI-ügynököket a Copilot Studio segítségével.
Dynamics 365 Contact Center
Ismerje meg a Dynamics 365 Contact Centert, valamint azt, hogy hogyan telepítheti és konfigurálhatja a Copilot- és felhőalapú terméket, amely intelligenciát, automatizációt és teljesítményt biztosít a választott CRM-megoldás csatornájának minden aktivitásában.