Könyvjelzők kezelése a jelentésekhez
Érvényes:: Dynamics 365 Contact Center – önálló és csak a Dynamics 365 Customer Service
A könyvjelző rögzíti a jelentésoldal állapotát, beleértve a szűrőkön végrehajtott módosításokat is. Személyre szabhatja jelentéseit, és időt és energiát takaríthat meg a szűrők újbóli alkalmazásához minden alkalommal, amikor meg szeretne tekinteni egy adott adatot. A könyvjelzők beállításaival kiválaszthat egy mentett nézetet, frissíthet vagy törölhet egy könyvjelzőt, és beállíthat egy könyvjelzőt alapértelmezett nézetként.
A jelentéscsoporthoz létrehozott könyvjelző az adott csoport szűrőivel ment egy személyre szabott nézetet. Ha például létrehoz egy könyvjelzőt az Omnicsatorna korábbi jelentésének Beszélgetés lapján, akkor a könyvjelző a Beszélgetés, Feldolgozási sor, és Ügynök lapokra fog vonatkozni, és nem tartalmazza a többi lapra vonatkozó szűrőket.
A könyvjelzőket az összes beépített jelentésben használhatja – Customer Service előzményelemzések, Omnicsatorna előzményelemzések, Omnicsatorna valós idejű elemzések és tudáselemzési jelentések.
Előfeltételek
Adjon létrehozási , olvasási, írási éstörlési jogosultságokat a megfelelő biztonsági szerepköröknek a Jelentés könyvjelzője egyéni entitáshoz. Felhasználói hozzáférés konfigurálása elemzésekhez és irányítópultokhoz.
Könyvjelzők létrehozása
Tipp.
Azok a képek, amelyek ikonja így néz ki: kibonthatók, 
hogy több részletet mutassanak. Válassza ki a képet a kibontáshoz. A bezáráshoz nyomja le az Esc billentyűt.
A Customer Service workspace vagy Contact Center workspace alkalmazásban nyissa meg a következő jelentések egyikét,Customer Service előzményelemzés,Omnicsatorna előzményelemzés,Omnicsatorna valós idejű elemzés vagy Tudáselemzés.
A jelentésoldalon válasszon egy lapot, például a Várólista lapot.
A jelentésszűrőkkel testreszabhatja a nézet adatait.
Válassza a Könyvjelző, majd az Új létrehozása lehetőséget.
Adja meg a könyvjelző nevét, majd mentse el.
Könyvjelzők kezelése
Válassza a Könyvjelzők lehetőséget, majd a Könyvjelzők menüben:
- A könyvjelző törléséhez válassza a törlés ikont.
- Ha egy könyvjelzőt a jelentés alapértelmezett nézeteként szeretne beállítani, válassza a gombostű ikont. A jelentés mindig a rögzített nézetben nyílik meg.
- A jelentés könyvjelzővel ellátott nézetének visszaállításához válassza az Alaphelyzetbe állít lehetőséget.
Mentett nézet módosításához szükség szerint állítsa be a jelentésszűrőket. Ezután válassza a Könyvjelzők frissítése könyvjelző lehetőséget>.
Kapcsolódó információk
Ügyfélszolgálati irányítópultok
Customer Service irányítópultok Omnicsatorna
Tudáselemzés