कस्टम AI एजेंट बनाएं और तैनात करें

यह आलेख Copilot for Service में कस्टम AI एजेंट बनाने और तैनात करने का तरीका बताता है। Microsoft 365

पूर्वावश्यकताएँ

• सेवा के लिए सह-पायलट तक पहुंच प्राप्त करें।
• आपको उस परिवेश पर सिस्टम कस्टमाइज़र या सिस्टम व्यवस्थापक भूमिका की आवश्यकता होती है जहाँ आपका कस्टम AI एजेंट बनाया गया है। पूर्वनिर्धारित सुरक्षा भूमिकाओं के बारे में अधिक जानें .

कस्टम AI एजेंट बनाएं

आप कुछ आसान चरणों में एक कस्टम AI एजेंट बना सकते हैं।

1. कोपायलट फॉर सर्विस के लैंडिंग पेज पर जाएं।

2. एक विज़ार्ड प्रकट होता है, जहां आप अपना कस्टम AI एजेंट बना सकते हैं। कस्टम सेवा एजेंट चुनें और फिर आरंभ करेंचुनें.

3. उस कस्टम AI एजेंट का नाम सेट करें जिसे आप बनाना चाहते हैं या पूर्वनिर्धारित नाम के साथ जारी रखें, और फिर बनाएँ चुनें.

   यह परिवेश डिफ़ॉल्ट रूप से नए Copilot for Service परिवेश पर सेट होता है, लेकिन आप Copilot for Service परीक्षण परिवेश में कस्टम AI एजेंट बना सकते हैं. इस परिवेश में आपको सिस्टम कस्टमाइज़र विशेषाधिकारों के साथ सेट किया गया है.

   नोट

   कस्टम AI एजेंट इस समय केवल अंग्रेजी भाषा में ही बनाया जा सकता है।

4. अपने कस्टम AI एजेंट के लिए अपने कनेक्शन और ज्ञान के स्रोत स्थापित करें।

   ग्राहक जुड़ाव सेवाओं से वेबसाइट और ज्ञान आधार लेख जैसे सामग्री स्रोत जोड़ें, ताकि आपका AI एजेंट वास्तविक समय के सवालों का जवाब दे सके। ये वेबसाइटें सृजनात्मक उत्तरों के स्रोत के रूप में काम करती हैं। सामग्री स्रोत प्रबंधित करें में अधिक जानें.

   

5. अपना AI एजेंट बनाने के लिए बनाएँ चुनें।

   नया वातावरण और AI एजेंट बनाया जाता है। इस प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं। एक बार बन जाने के बाद, आप अवलोकन पृष्ठ पर पहुंच जाते हैं, जहां परीक्षण चैट खुली होती है।

6. चैट में प्रश्न टाइप करके कस्टम AI एजेंट का परीक्षण करें। परीक्षण करें पैनल में, आप ऐसे प्रश्न पूछ सकते हैं जो जनरेटिव उत्तर क्षमता को सक्रिय करते हैं। आपको कुछ प्रकार के प्रश्नों के लिए अनुपयोगी उत्तर प्राप्त हो सकते हैं, जैसे व्यक्तिगत प्रश्न, ऐसे प्रश्न जिनके लिए सामग्री तक प्रमाणीकृत पहुंच की आवश्यकता होती है, या जिनके निर्दिष्ट URL में कोई स्रोत सामग्री नहीं होती है।

अपना एजेंट कस्टमाइज़ करें

अपने नए कस्टम AI एजेंट के साथ, आप मौजूदा सामग्री स्रोतों को संपादित करके या अपने AI एजेंट के ज्ञान का विस्तार करने के लिए नए स्रोत जोड़कर अनुकूलन और संवर्द्धन कर सकते हैं।

1. अपने AI एजेंट को अनुकूलित करने के लिए, सामग्री स्रोत पृष्ठ पर जाएँ।

   

2. अपने एजेंट को कॉन्फ़िगर करने के लिए, कॉपीलॉट कॉन्फ़िगर करें पृष्ठ पर जाएँ।

   यहां आप अपने AI एजेंट के संवादात्मक व्यवहार को प्रबंधित कर सकते हैं और सामग्री स्रोतों से सामग्री को फ़िल्टर कर सकते हैं।

   

3. चैट बॉक्स में अपने AI एजेंट का परीक्षण करें।

अपना एजेंट प्रकाशित करें

कोई भी परिवर्तन करने के बाद अपने कस्टम AI एजेंट को प्रकाशित करें, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके सेवा प्रतिनिधि नवीनतम सामग्री से जुड़ सकें और एकाधिक कनेक्शनों के माध्यम से AI एजेंट तक पहुंच सकें।

प्रकाशित करने के लिए, सेवा के लिए सह-पायलट का अवलोकन पृष्ठ चुनें, और फिर अपना सह-पायलट प्रकाशित करें कार्ड में प्रकाशित करें चुनें।

AI एजेंट को प्रकाशित होने में कुछ मिनट लग सकते हैं. इसके सफलतापूर्वक प्रकाशित होने के बाद, स्थिति सूचक अंतिम प्रकाशित टाइमस्टैम्प दिखाता है।

अपने AI एजेंट तक पहुंचें

सेवा प्रतिनिधि आपके AI एजेंट से वेब ब्राउज़र से, Microsoft Teams में, या आपके मौजूदा एजेंट कंसोल में बात कर सकते हैं।

• अपने सह-पायलट को एजेंटों के साथ साझा करें.

• Microsoft Teamsमें एक सह-पायलट जोड़ें.

• अपने सह-पायलट को अपने एजेंट कंसोल में जोड़ें.

अपना एजेंट हटाएँ

Copilot for Service में अपने कस्टम AI एजेंट को हटाने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करें:

1. अवलोकन> (⋮) >कोपिलॉट हटाएं चुनें। दिखाई देने वाले पॉपअप में, खोलने के लिए Power Apps समाधान पर जाएं का चयन करें। Power Apps

2. Power Apps समाधान व्यूअर में, अपने कस्टम AI एजेंट समाधान के प्रबंधित समाधान देखने के लिए प्रबंधित टैब का चयन करें. सूचीबद्ध समाधानों में से वह समाधान जो AI एजेंट से संबद्ध है।

3. यदि आपके पास अप्रकाशित अपडेट हैं और कस्टम AI एजेंट में परिवर्तन हैं, तो परिणामस्वरूप अप्रबंधित परतें उत्पन्न होती हैं। समाधान हटाने से पहले अप्रबंधित परतों को हटाएँ.

   1. अप्रबंधित टैब पर Power Apps समाधान पृष्ठ पर डिफ़ॉल्ट समाधान का चयन करें.
   2. AI एजेंट उपघटक में वह विषय खोजें जहां आपने पहले परिवर्तन किए थे.
   3. ...>उन्नत>समाधान परतें देखें का चयन करें, फिर अप्रबंधित परतों को हटाएँ।

4. AI एजेंट के सभी ज्ञान स्रोतों में सर्विस कोपाइलट सर्विस नाउ नॉलेज बेस, सर्विस कोपाइलट सेल्सफोर्स नॉलेज बेस, या सर्विस कोपाइलट Zendesk नॉलेज बेस जैसे समाधानों की खोज करें।

5. (⋮) का चयन करें, और फिर हटाएँ का चयन करें. AI एजेंट के ज्ञान स्रोतों से जुड़े सभी समाधानों को एक-एक करके हटाएँ।

6. सर्विस कोपायलट और एजेंट कोपायलट बेस को सक्षम करने के लिए बेस घटकों को एक-एक करके चुनें और हटाएं।

   महत्त्वपूर्ण

   प्रत्येक समाधान को सफलतापूर्वक हटाने के लिए उन्हें एक-एक करके हटाना होगा।

सभी समाधान हटा दिए जाने पर आपका AI एजेंट पूरी तरह से हटा दिया जाता है।