अनुक्रमों के लिए गतिविधियाँ परिभाषित करने के लिए चरण जोड़ें

कार्य सूची और अप नेक्स्ट विजेट में प्रदर्शित करने के लिए बिक्री त्वरक में अनुक्रमों के लिए गतिविधियों को परिभाषित करने के लिए चरण जोड़ें।

चरणों के प्रकार

अनुक्रम बनाते समय, आप निम्न प्रकार की गतिविधियों को चरणों के रूप में जोड़ सकते हैं:

• ए/बी परीक्षण
• ईमेल गतिविधि
• स्वचालित ईमेल गतिविधि
• पाठ संदेश भेजें
• स्वचालित पाठ संदेश भेजें
• फ़ोन कॉल गतिविधि
• कार्य गतिविधि
• प्रतीक्षा समय निर्धारित करें

A/B परीक्षण

ए/बी परीक्षण आपको अपने ट्रिगर-आधारित अनुक्रम पथ की जांच करने में मदद करते हैं, जिससे आपको यह जानकारी मिलती है कि अपने ग्राहकों तक सर्वोत्तम तरीके से कैसे पहुंचा जाए।
ए/बी परीक्षणों का उपयोग करके, आप यह माप सकते हैं कि कौन सा चैनल या सामग्री संदेश रणनीति अधिक सफलता की ओर ले जाती है। प्रत्येक परीक्षण उपयोगकर्ताओं के एक नियंत्रण समूह (संस्करण A) की तुलना एक संस्करण (संस्करण B) से करता है। नियंत्रण समूह को एक डिफ़ॉल्ट अनुभव प्राप्त होता है. भिन्न समूह को भिन्न अनुभव या संदेश प्राप्त होता है। समूहों के परिणामों की तुलना करके, आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि कौन सा समूह सबसे अधिक प्रभावी है।
यह अनुक्रम आमतौर पर संपूर्ण परीक्षण स्वचालित रूप से चलाता है। परीक्षण की शुरुआत आपके दर्शकों के एक छोटे से हिस्से को संस्करण A और B भेजकर होती है, जब वे अनुक्रम से गुजरते हैं। इसके बाद अनुक्रम इंटरैक्शन परिणामों का विश्लेषण करता है और आपके चयनित मानदंडों (क्लिक थ्रू, ओपन रेट या अनुक्रम लक्ष्य) के आधार पर विजेता का चयन करता है। इसके बाद यह अनुक्रम स्वचालित रूप से विजयी संस्करण को शेष दर्शकों तक भेज देता है।

A/B परीक्षण बनाने और जोड़ने के लिए:

1. अनुक्रम डिज़ाइनर पृष्ठ में, का चयन करें जोड़ना (+) आइकन पर क्लिक करें।

2. पर कोई क्रिया या अन्य तत्व जोड़ें संवाद बॉक्स के अंतर्गत कदम टैब, चयन करें परीक्षण करें कि कौन सा संस्करण बेहतर प्रदर्शन करता है.

3. में परीक्षण हेतु किस प्रकार की कार्रवाई का चयन करें चरण, चयन करें परीक्षण बनाएं.

4. में ए/बी परीक्षण पक्ष फलक में, विशेषताओं को वर्णित अनुसार कॉन्फ़िगर करें.

   एट्रिब्यूट का नाम	विवरण
   डिस्प्ले का नाम	परीक्षण के लिए नाम दर्ज करें. यह नाम A/B परीक्षण पैनल और अनुक्रम विश्लेषण में तब प्रदर्शित होता है जब आप देखते हैं कि कौन से परीक्षण चल रहे हैं। एक बार अनुक्रम सक्रिय और असाइन हो जाने के बाद, आप अपने परीक्षण का नाम नहीं बदल सकते.
   संस्करण ए और संस्करण बी	प्रत्येक संस्करण को उस नाम और टेम्पलेट के साथ कॉन्फ़िगर करें जिसे आप शामिल करना चाहते हैं। आप डिज़ाइनर में चाइल्ड टाइल्स का चयन करके या साइड पैनल का चयन करके ड्रॉपडाउन सूची के माध्यम से ऐसा कर सकते हैं। ईमेल चरण कॉन्फ़िगर करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, देखें स्वचालित ईमेल गतिविधि.
   श्रोता	अपनी इच्छानुसार दर्शक वितरण चुनें. स्लाइडर स्वचालित रूप से 50-50 पर होता है, लेकिन आप स्लाइडर को अपने इच्छित वितरण पर सेट कर सकते हैं। किसी संस्करण को न्यूनतम 10 प्रतिशत तथा अधिकतम 90 प्रतिशत प्राप्त हो सकता है। याद रखें कि, परंपरागत रूप से, संस्करण A आपका नियंत्रण समूह है और संस्करण B आपका संस्करण है।
   मीट्रिक जीतना	आप एक विजेता मीट्रिक चुनकर अपने परीक्षण के लिए जीत की स्थिति निर्धारित कर सकते हैं: सबसे अधिक यात्रा लक्ष्य ईवेंट हिट, सबसे अधिक क्लिक या सबसे अधिक खुलने वाला संस्करण।
   यह परीक्षण समाप्त होता है	आप परीक्षण को स्वचालित रूप से समाप्त करने या किसी विशिष्ट तिथि और समय पर समाप्त करने का विकल्प भी चुन सकते हैं। सर्वोत्तम परिणामों के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि जब परिणाम सांख्यिकीय महत्व पर पहुंच जाएं तो परीक्षण द्वारा विजेता का निर्धारण स्वतः ही कर दिया जाए। एक बार स्पष्ट विजेता निर्धारित हो जाने पर, सिस्टम आपके शेष दर्शकों को विजयी संस्करण भेज देता है। हारने वाला संस्करण त्याग दिया जाता है।
   डिफ़ॉल्ट वर्श़न	यदि परीक्षण सफलतापूर्वक समाप्त न हो तो डिफ़ॉल्ट संस्करण चुनें. ऐसे मामलों में जहां विजेता का निर्धारण तिथि और समय के माध्यम से निर्दिष्ट समय सीमा तक नहीं हो पाता है, तो डिफ़ॉल्ट संस्करण स्वचालित रूप से भेज दिया जाता है।

5. A/B परीक्षण फलक बंद करें.
   ए/बी परीक्षण को अनुक्रम में जोड़ा जाता है।

ट्रैक ए/बी परीक्षण

अनुक्रम को सक्रिय और कनेक्ट करने के बाद, आप अपने परीक्षणों के जीवनचक्र को ट्रैक करने के लिए इसे खोल सकते हैं।

• मसौदा ये परीक्षण अभी तक नहीं चलाए गए हैं, इसलिए आप अभी भी सेटिंग्स संपादित कर सकते हैं.
• प्रगति पर है ये परीक्षण अभी चल रहे हैं। सेटिंग्स लॉक हैं, और आप महत्वपूर्ण परिवर्तन नहीं कर सकते.
• रोका गया ये परीक्षण रोक दिए जाते हैं, और विपणक यह चुन सकता है कि कौन सा संस्करण भेजना है।
• समाप्त ये परीक्षण सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण विजेता ढूंढकर या निर्धारित तिथि और समय पर समाप्त होने के लिए निर्धारित समय पर समय समाप्त करके पूरे किए गए। समाप्त हो चुके परीक्षणों का पुनः उपयोग नहीं किया जा सकता.

परिणामों को समझें

ए/बी परीक्षण के तीन संभावित परिणाम हैं:

• परीक्षण स्पष्ट विजेता के साथ संपन्न हुआ परीक्षण से यह निष्कर्ष निकला कि एक संस्करण दूसरे की तुलना में बेहतर प्रदर्शन कर रहा है। विजेता संस्करण में एक "विजेता" बैज होता है और इसे अनुक्रम में शामिल होने वाले सभी नए ग्राहकों को वितरित किया जाता है।
• परीक्षण निर्णायक नहीं था परीक्षण से यह निष्कर्ष निकला कि प्राप्तकर्ता संस्करण A के साथ भी उतनी ही संलग्नता रखते हैं जितनी संस्करण B के साथ। इस मामले में, अनुक्रम के माध्यम से आने वाले किसी भी नए ग्राहक को डिफ़ॉल्ट संस्करण भेजा जाता है।
• परीक्षण रोक दिया गया इसका अर्थ है कि आपने या आपके किसी सहकर्मी ने परीक्षण समाप्त होने से पहले ही उसे रोक दिया। इस मामले में, आपके या आपके सहकर्मी द्वारा निर्दिष्ट संस्करण, अनुक्रम के माध्यम से आने वाले किसी भी नए ग्राहक को भेजा जाता है।

ईमेल गतिविधि

विक्रेताओं द्वारा ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए एक ईमेल गतिविधि तैयार करता है. जब यह गतिविधि विक्रेता को दिखाई जाती है, तो रिकॉर्ड पर एक लिफ़ाफ़ा आइकन प्रदर्शित होती है. जब कोई विक्रेता आइकन चुनता है, तो एक ई-मेल कंपोज़र एक टेम्पलेट के साथ, यदि कोई चुना गया था, खुलता है. यदि कोई टेम्पलेट नहीं चुना गया था, तो एक रिक्त ई-मेल कंपोज़र खुलता है.

ईमेल गतिविधि चरण जोड़ने के लिए:

1. अनुक्रम डिज़ाइनर पृष्ठ में, का चयन करें जोड़ना (+) आइकन पर क्लिक करें।

2. पर कोई क्रिया या अन्य तत्व जोड़ें संवाद बॉक्स के अंतर्गत कदम टैब, चयन करें एक ईमेल भेजें.

3. पर ईमेल गतिविधि फलक में, ईमेल गतिविधि को कॉन्फ़िगर करने के लिए निम्नलिखित जानकारी दर्ज करें:

   1. गतिविधि के लिए एक नाम और विवरण. आपके द्वारा यहां दर्ज की गई जानकारी विक्रेताओं को प्रदर्शित की जाती है।
   2. (वैकल्पिक) यदि आपके संगठन के लिए टेम्पलेट उपलब्ध हैं, तो ईमेल टेम्पलेट जोड़ें चुनें. ईमेल टेम्पलेट संवाद बॉक्स पर, उस टेम्पलेट का चयन करें जिसे आप इस चरण के लिए निर्दिष्ट करना चाहते हैं और फिर टेम्पलेट लागू करें का चयन करें. ईमेल टेम्प्लेट के बारे में अधिक जानने के लिए, स्वचालित ईमेल अनुभाग में ईमेल टेम्प्लेट जोड़ने का चरण देखें।

   

4. ईमेल फलक बंद करें.
   ईमेल गतिविधि को अनुक्रम में जोड़ दिया जाता है.

अब, आप ईमेल गतिविधि के लिए शर्तें निर्धारित कर सकते हैं ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि अनुक्रम अगले चरण के रूप में किस शाखा पर जाएगा। अधिक जानकारी: ईमेल गतिविधि के लिए शर्तें निर्धारित करें

स्वचालित ईमेल गतिविधि

विक्रेताओं द्वारा ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए एक स्वचालित ईमेल गतिविधि तैयार करता है. जब यह गतिविधि विक्रेता को दिखाई जाती है, तो रिकॉर्ड पर एक भेजें आइकन प्रदर्शित होता है. चयनित टेम्पलेट के आधार पर ईमेल स्वचालित रूप से ग्राहक को भेजी जाती है.

स्वचालित ईमेल गतिविधि चरण जोड़ने के लिए:

1. अनुक्रम डिज़ाइनर पृष्ठ में, का चयन करें जोड़ना (+) आइकन पर क्लिक करें।

2. कार्रवाई या अन्य तत्व जोड़ें संवाद बॉक्स पर, चरण टैब के अंतर्गत, स्वचालित ईमेल भेजें का चयन करें.

3. स्वचालित ईमेल गतिविधि फलक पर, स्वचालित ईमेल गतिविधि को कॉन्फ़िगर करने के लिए निम्न जानकारी दर्ज करें:

   • गतिविधि के लिए एक नाम और विवरण. आपके द्वारा यहां दर्ज की गई जानकारी विक्रेताओं को प्रदर्शित की जाती है।
   • वह ईमेल टेम्प्लेट जिसे आप इस चरण के लिए निर्दिष्ट करना चाहते हैं.

     1. ईमेल टेम्पलेट जोड़ें चुनें.

     2. ईमेल टेम्प्लेट संवाद में, भाषा चुनें और फिर एक टेम्प्लेट चुनें. जब कोई टेम्प्लेट चुना जाता है, तो आप पूर्वावलोकन देख सकते हैं।

        

     3. टेम्प्लेट लागू करें चुनें.
        चरण के लिए टेम्पलेट का चयन किया गया है.

   

4. स्वचालित ईमेल फलक बंद करें.
   स्वचालित ईमेल गतिविधि को अनुक्रम में जोड़ दिया गया है।

अब, आप स्वचालित ईमेल गतिविधि के लिए शर्तें निर्धारित कर सकते हैं ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि अनुक्रम अगले चरण पर किस शाखा पर जाएगा। अधिक जानकारी: ईमेल गतिविधि के लिए शर्तें परिभाषित करें.

पाठ संदेश भेजें

विक्रेताओं के लिए ग्राहकों के साथ संवाद करने हेतु एक पाठ संदेश (एसएमएस) गतिविधि बनाता है। जब यह गतिविधि विक्रेता को दिखाई जाती है, तो अगला विजेट में रिकॉर्ड पर एक संदेश आइकन प्रदर्शित होता है. जब कोई विक्रेता आइकन का चयन करता है, तो टेक्स्ट कंपोजर एक टेम्पलेट के साथ खुलता है, यदि कोई चुना गया हो। यदि कोई टेम्पलेट नहीं चुना गया है, तो एक खाली टेक्स्ट कंपोजर खुलता है।

पाठ संदेश गतिविधि चरण जोड़ने के लिए:

1. अनुक्रम डिज़ाइनर पृष्ठ में, किसी चरण के अंतर्गत जोड़ें (+) आइकन का चयन करें.

2. कार्रवाई या अन्य तत्व जोड़ें संवाद बॉक्स पर, चरण टैब के अंतर्गत, पाठ संदेश भेजें का चयन करें.

3. पाठ संदेश फलक पर, पाठ संदेश गतिविधि कॉन्फ़िगर करने के लिए निम्न जानकारी दर्ज करें:

   • गतिविधि के लिए एक नाम और विवरण. आपके द्वारा यहां दर्ज की गई जानकारी अगला विजेट में चरण पर होगी।

   • (वैकल्पिक) एक एसएमएस टेम्पलेट जोड़ें.

     1. पाठ संदेश टेम्पलेट जोड़ें चुनें.
     2. टेक्स्ट संदेश टेम्प्लेट संवाद बॉक्स में, उस टेम्प्लेट का चयन करें जिसे आप इस चरण के लिए उपयोग करना चाहते हैं।
     3. टेम्प्लेट चुनें चुनें.

     यदि कोई टेम्पलेट उपलब्ध नहीं है, तो आप नया टेम्पलेट बनाएँ का चयन करके और फिर चरण में उपयोग करने के लिए उसका चयन करके टेम्पलेट जोड़ सकते हैं।
     एसएमएस टेम्प्लेट के बारे में अधिक जानने के लिए, देखें टेम्पलेट्स के माध्यम से टेक्स्ट संदेशों को वैयक्तिकृत करें।

4. पाठ संदेश फलक बंद करें.
   पाठ संदेश गतिविधि को अनुक्रम में जोड़ दिया जाता है।

एक स्वचालित पाठ संदेश भेजें

विक्रेताओं के लिए ग्राहकों के साथ संवाद करने हेतु एक स्वचालित पाठ संदेश (एसएमएस) गतिविधि बनाता है। जब यह गतिविधि विक्रेता को दिखाई जाती है, तो अगला विजेट में रिकॉर्ड पर एक भेजें आइकन प्रदर्शित होता है. चयनित टेम्पलेट के आधार पर एसएमएस स्वचालित रूप से ग्राहक को भेज दिया जाता है।

स्वचालित पाठ संदेश गतिविधि चरण जोड़ने के लिए:

1. अनुक्रम डिज़ाइनर पृष्ठ में, किसी चरण के अंतर्गत जोड़ें (+) आइकन का चयन करें.

2. कार्रवाई या अन्य तत्व जोड़ें संवाद बॉक्स में, चरण टैब के अंतर्गत, स्वचालित पाठ संदेश भेजें चुनें.

3. टेक्स्ट संदेश पैन में, स्वचालित टेक्स्ट संदेश गतिविधि को कॉन्फ़िगर करने के लिए निम्नलिखित जानकारी दर्ज करें:

   • गतिविधि के लिए एक नाम और विवरण. आपके द्वारा यहां दर्ज की गई जानकारी अप नेक्स्ट विजेट में चरण पर प्रदर्शित की जाएगी।

   • एक एसएमएस टेम्पलेट जोड़ें.

     1. पाठ संदेश टेम्पलेट जोड़ें चुनें.
     2. एसएमएस टेम्पलेट संवाद बॉक्स में, उस टेम्पलेट का चयन करें जिसे आप इस चरण के लिए उपयोग करना चाहते हैं।
     3. टेम्प्लेट चुनें चुनें.

     यदि कोई टेम्पलेट उपलब्ध नहीं है, तो आप नया टेम्पलेट बनाएँ का चयन करके और फिर चरण में उपयोग करने के लिए उसका चयन करके टेम्पलेट जोड़ सकते हैं।
     एसएमएस टेम्प्लेट के बारे में अधिक जानने के लिए, देखें टेम्पलेट्स के माध्यम से टेक्स्ट संदेशों को वैयक्तिकृत करें।

4. पाठ संदेश फलक बंद करें.
   पाठ संदेश गतिविधि को अनुक्रम में जोड़ दिया जाता है।

फ़ोन कॉल गतिविधि

विक्रेताओं द्वारा ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए एक फ़ोन कॉल गतिविधि तैयार करता है. जब यह गतिविधि विक्रेता को दिखाई जाती है, तो रिकॉर्ड पर एक फ़ोन आइकन प्रदर्शित होती है. जब विक्रेता आइकन का चयन करते हैं, तो ग्राहक को डायल करने के लिए अनुप्रयोग पर एक सॉफ्टफ़ोन दिखाई देता है.

फ़ोन कॉल गतिविधि चरण जोड़ने के लिए:

1. अनुक्रम डिज़ाइनर पृष्ठ में, का चयन करें जोड़ना (+) आइकन पर क्लिक करें।

2. कोई क्रिया या अन्य तत्व जोड़ें संवाद बॉक्स में, चरण टैब के अंतर्गत, फ़ोन कॉल करें का चयन करें.

3. फ़ोन कॉल गतिविधि फलक पर, फ़ोन कॉल गतिविधि के लिए नाम और विवरण दर्ज करें. आपके द्वारा यहां दर्ज की गई जानकारी विक्रेताओं को प्रदर्शित की जाएगी.

   

4. फ़ोन कॉल पैन बंद करें.
   फ़ोन कॉल गतिविधि को अनुक्रम में जोड़ दिया जाता है.

अब, आप फ़ोन कॉल गतिविधि के लिए शर्तें निर्धारित कर सकते हैं ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि अनुक्रम अगले चरण पर किस शाखा पर जाएगा। अधिक जानकारी: फ़ोन कॉल गतिविधि के लिए शर्तें परिभाषित करें.

कार्य गतिविधि

आपके द्वारा परिभाषित एक कस्टम गतिविधि बनाता है - जैसे कि ग्राहक के साथ मीटिंग शेड्यूल करना - जो गतिविधि चयनकर्ता में निर्दिष्ट नहीं है.

कस्टम गतिविधि चरण जोड़ने के लिए:

1. अनुक्रम डिज़ाइनर पृष्ठ में, का चयन करें जोड़ना (+) आइकन पर क्लिक करें।

2. कोई क्रिया या अन्य तत्व जोड़ें संवाद बॉक्स पर, चरण टैब के अंतर्गत, कोई कार्य पूर्ण करें का चयन करें.

3. कार्य गतिविधि फलक पर, कस्टम गतिविधि के लिए नाम और विवरण दर्ज करें. आपके द्वारा यहां दर्ज की गई जानकारी विक्रेताओं को प्रदर्शित की जाएगी.

   

4. कार्य फलक बंद करें.
   कस्टम गतिविधि को अनुक्रम में जोड़ दिया जाता है.

प्रतीक्षा समय सेट करें

गतिविधियों के बीच अंतराल निर्दिष्ट करता है - अर्थात, एक गतिविधि पूरी होने के बाद और अगली गतिविधि होने से पहले - जिसके दौरान विक्रेताओं को प्रतीक्षा करनी होती है। इस गतिविधि के साथ अनुक्रम समाप्त नहीं हो सकता है.
जब यह गतिविधि एक रिकॉर्ड पर विक्रेताओं को दर्शाई जाती है, तो उन्हें कोई कार्रवाई करने की आवश्यकता नहीं होती है; अगली गतिविधि करने के पूर्व उन्हें बस तब तक प्रतीक्षा करनी चाहिए जब तक कि प्रतीक्षा समय समाप्त नहीं हो जाता.

प्रतीक्षा समय चरण जोड़ने के लिए:

1. अनुक्रम डिज़ाइनर पृष्ठ में, का चयन करें जोड़ना (+) आइकन पर क्लिक करें।

2. कोई क्रिया या अन्य तत्व जोड़ें संवाद बॉक्स पर, चरण टैब के अंतर्गत, प्रतीक्षा समय सेट करें का चयन करें.

3. प्रतीक्षा गतिविधि फलक पर, दिनों और घंटों में वह अवधि चुनें जिसके लिए आप चाहते हैं कि विक्रेता अगली गतिविधि करने से पहले प्रतीक्षा करें. अधिकतम प्रतीक्षा समय 90 दिन है.

   

4. कार्य फलक बंद करें.
   प्रतीक्षा समय को अनुक्रम में जोड़ दिया जाता है।

क्या आपको अपने ऐप में यह सुविधा नहीं मिल रही है?

कुछ संभावनाएं हैं:

• आपके पास इस सुविधा का उपयोग करने के लिए आवश्यक लाइसेंस नहीं है. यह देखने के लिए कि आपके लाइसेंस के साथ कौन सी सुविधाएं उपलब्ध हैं, तुलना तालिका और लाइसेंसिंग मार्गदर्शिका देखें।
• इस सुविधा का उपयोग करने के लिए आपके पास आवश्यक सुरक्षा भूमिका नहीं है.
  • किसी सुविधा को कॉन्फ़िगर या सेटअप करने के लिए, आपके पास प्रशासन और अनुकूलन भूमिकाएँ होनी चाहिए
  • बिक्री से संबंधित सुविधाओं का उपयोग करने के लिए, आपके पास प्राथमिक बिक्री भूमिकाएँ होनी चाहिए
  • कुछ कार्यों के लिए विशिष्ट कार्यात्मक भूमिकाओं की आवश्यकता होती है।
• आपके व्यवस्थापक ने सुविधा चालू नहीं की है.
• आपका संगठन किसी कस्टम ऐप का उपयोग कर रहा है. सटीक चरणों के लिए अपने व्यवस्थापक से संपर्क करें. इस आलेख में वर्णित चरण आउट-ऑफ़-द-बॉक्स विक्रय हब और Sales Professional ऐप के लिए विशिष्ट हैं.

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