टेक्स्ट मैसेजिंग अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यह आलेख Dynamics 365 Sales और Sales प्रीमियम में टेक्स्ट मैसेजिंग के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देता है.
मैं अपने बिक्री ऐप में एसएमएस सुविधा क्यों नहीं देख पा रहा हूँ?
इससे पहले कि आप एसएमएस सुविधा देख सकें, एक व्यवस्थापक को आपके विक्रय ऐप में एसएमएस प्रदाता को कॉन्फ़िगर करना होगा और आवश्यक अनुमतियाँ प्रदान करनी होंगी। ... ... इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपका संगठन समर्थित क्षेत्रों में है।
कौन से सेवा प्रदाता समर्थित हैं?
वर्तमान में, केवल Azure Communication Service, Telesign, Twilio, Infobip, और Vibes ही SMS चैनल प्रदाता के रूप में समर्थित हैं। अधिक जानकारी: SMS प्रदाता कॉन्फ़िगर करें
क्या एक ही नंबर का उपयोग कई Dynamics 365 अनुप्रयोगों जैसे कि Sales और Marketing में किया जा सकता है?
नहीं. यह संख्या प्रत्येक अनुप्रयोग के लिए अद्वितीय होनी चाहिए, यद्यपि एक ही चैनल प्रदाता का उपयोग सभी अनुप्रयोगों में किया जा सकता है।
क्या मैं अपने ग्राहक के साथ चल रही एसएमएस बातचीत में अपने टीम के सदस्य को जोड़ सकता हूँ?
नहीं. वर्तमान में, एसएमएस क्षमता के भाग के रूप में समूह एसएमएस समर्थित नहीं है। हालाँकि, किसी टीम को एक नंबर सौंपा जा सकता है, जिसका उपयोग टीम द्वारा ग्राहक के साथ सहयोग करने के लिए किया जा सकता है। सभी वार्तालापों को इकाई टाइमलाइन में जोड़ दिया जाता है।
क्या मैं देख सकता हूँ कि मेरे ग्राहक ने संदेश या संदेश की सामग्री पढ़ी है या नहीं?
नहीं. वर्तमान में, आप केवल यह देख सकते हैं कि संदेश ग्राहक तक पहुँचा है या नहीं।
क्या मैं अपने मोबाइल डिवाइस के माध्यम से एसएमएस भेज या प्राप्त कर सकता हूं?
नहीं. आप अपने मोबाइल डिवाइस के माध्यम से एसएमएस भेज या प्राप्त नहीं कर सकते।
यदि नंबर किसी टीम को सौंपा गया है तो आने वाली एसएमएस सूचना कौन देख सकता है?
जब कोई नया संदेश प्राप्त होता है तो शीर्ष 20 विक्रेताओं को सूचनाएं भेजी जाती हैं। शीर्ष 20 विक्रेताओं का चयन निम्नलिखित मानदंडों के आधार पर किया जाता है:
- वे विक्रेता जो पहले से ही बातचीत का हिस्सा हैं। यदि वार्तालाप में कम से कम एक विक्रेता संबद्ध है, तो एप्लिकेशन स्पैमिंग से बचने के लिए मानदंड 2 और 3 को छोड़ देता है।
- वे विक्रेता जिन्होंने संदेश भेजने के लिए नंबर का उपयोग किया है।
- वे विक्रेता जो उसी टीम का हिस्सा हैं जिससे यह नंबर संबंधित है।
हालाँकि, अन्य विक्रेता अभी भी गतिविधियाँ पृष्ठ में सभी/मेरे पाठ संदेश विकल्प से अपनी टीम के चैट इतिहास को देख सकते हैं।