Création d’une politique de confidentialité avec des conditions générales pour les SMS sur le réseau 10DLC
Cet article est destiné aux administrateurs informatiques et aux professionnels de l’informatique qui activent le service de messages courts (SMS) dans Teams. Il s’agit d’un exemple de modèle que vous pouvez utiliser lors de la création de la politique de confidentialité de votre entreprise avec des conditions générales relatives à la messagerie SMS dans Teams.
Conditions préalables
Assurez-vous d’une compréhension fondamentale de l’objectif d’une campagne, comme décrit dans l’article En savoir plus sur les SMS dans Teams.
Une politique de confidentialité et des conditions générales sont requises lors de la demande d’inscription de la campagne SMS de votre entreprise auprès du registre des campagnes.
Utilisation de ce modèle
Comment utiliser ce modèle : Les fournisseurs de SMS aux États-Unis, à Porto Rico et au Canada exigent que le message initial à un destinataire SMS inclue un lien pour référencer les ressources suivantes de votre entreprise :
- Conditions générales
- Politique de confidentialité
- Informations sur la façon d’obtenir de l’aide
Les expéditeurs sont également tenus de fournir au destinataire certains termes spécifiques à l’utilisation d’un service SMS.
Pour simplifier ces exigences, de nombreux expéditeurs trouvent utile d’avoir une page web unique qui inclut tous les termes pertinents, les informations et les liens requis au même endroit. De cette façon, un seul lien doit être inclus dans le message initial au destinataire.
Ce modèle de conditions d’utilisation SMS inclut des conditions et des espaces réservés SMS pertinents dans lesquels vous pouvez insérer des liens vers vos conditions générales, votre politique de confidentialité et vos informations d’aide.
Important
CLAUSE D’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ : Ce modèle est destiné à des fins d’information uniquement et n’est pas destiné à être et ne doit pas être substitué à la consultation d’un conseiller juridique approprié et/ou de l’équipe de conformité réglementaire de votre organization. Ce modèle s’applique uniquement aux utilisations approuvées du service SMS Teams, c’est-à-dire aux communications conversationnelles de personne à personne, et ne s’applique pas aux cas d’usage non autorisés tels que les SMS marketing, promotionnels, transactionnels ou autres SMS commerciaux. Les conditions appropriées peuvent varier en fonction de la façon dont vous utilisez ce service et de la nature de votre entreprise, et nous vous recommandons de faire appel à un conseiller juridique pour garantir le respect de toutes les obligations réglementaires et légales applicables.
Conditions d’utilisation de SMS
[NOM DE LA SOCIÉTÉ] CONDITIONS D’UTILISATION DE LA MESSAGERIE TEXTE
En « optant » pour ou en utilisant un « service de sms » (tel que défini ci-dessous) à partir de [NOM DE LA SOCIÉTÉ], vous acceptez les présentes Conditions générales &. [LE CAS ÉCHÉANT : LE PRÉSENT ACCORD EST SOUMIS À UN ARBITRAGE EXÉCUTOIRE ET À UNE DÉROGATION AUX DROITS D’ACTION COLLECTIVE COMME INDIQUÉ CI-DESSOUS.]
Le présent contrat est entre vous et [NOM DE LA SOCIÉTÉ] ou l’une de ses sociétés affiliées. Toutes les références à « [NOM DE LA SOCIÉTÉ] », « nous », « notre » ou « nous » font référence à [NOM DE LA SOCIÉTÉ], [ADRESSE DE LA SOCIÉTÉ].
DÉFINITIONS
« Accepter », « Accepter » et « Accepter » font référence à la demande, à la participation, à l’acceptation, à l’inscription, à l’inscription, à l’accusé de réception, à la réponse ou au consentement de recevoir un ou plusieurs SMS.
« Service de sms » inclut toute disposition ou situation dans laquelle nous envoyons un ou plusieurs messages adressés à votre numéro de téléphone mobile, y compris les sms (sms, MMS, protocoles ou technologies successeurs).
CONSENTEMENT À LA MESSAGERIE TEXTE
En consentant à recevoir des sms de notre part, vous avez accepté les présentes conditions générales de messagerie texte, ainsi que nos [LINK TO GENERAL T&Cs] et [LINK TO PRIVACY POLICY], incorporées aux présentes par référence.
DIVULGATION DE SIGNATURE ÉLECTRONIQUE
En acceptant de recevoir des sms, vous consentez également à l’utilisation d’un enregistrement électronique pour documenter votre accord. Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de l’enregistrement électronique en répondant à STOP.
[NOM DE LA SOCIÉTÉ] POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SERVICE DE SMS
Nous respectons votre vie privée. Nous utilisons uniquement les informations que vous fournissez via ce service pour transmettre vos messages mobiles et vous répondre. Cela inclut, mais sans s’y limiter, le partage d’informations avec les fournisseurs de plateforme, les compagnies de téléphone et d’autres fournisseurs qui nous aident à la remise de messages mobiles. NOUS NE VENDONS, NE LOUONS PAS, NE LOUONS PAS, NE LOUONS, NI NE TRANSFÉRONS À DES TIERS LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE OU LES INFORMATIONS CLIENT COLLECTÉES PAR LE BIAIS DU SERVICE. Néanmoins, nous nous réservons le droit de toujours divulguer toute information nécessaire pour satisfaire à toute loi, réglementation ou demande gouvernementale, pour éviter toute responsabilité, ou pour protéger nos droits ou propriété. Cette politique de confidentialité du service de message texte s’applique à votre utilisation du service de message texte et n’est pas destinée à modifier notre politique générale [« Politique de confidentialité » OU NOM PERTINENT DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ RÉFÉRENCÉE DANS LA SECTION CI-DESSUS], incorporée par référence ci-dessus, qui peut régir la relation entre vous et nous dans d’autres contextes.
COÛTS DES SMS
Nous ne vous facturons pas pour les messages que vous envoyez et recevez via ce service de sms. Toutefois, des tarifs de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Par conséquent, en fonction de votre offre auprès de votre fournisseur sans fil ou d’un autre fournisseur applicable, vous pouvez être facturé par votre opérateur ou tout autre fournisseur applicable.
FRÉQUENCE DES MESSAGES TEXTE
Ce service de messagerie texte est destiné aux communications conversationnelles de personne à personne entre vous et nos employés. Nous pouvons vous envoyer un message initial fournissant des détails sur le service. Après cela, le nombre de sms que vous recevez varie en fonction de la façon dont vous utilisez nos services et si vous prenez des mesures pour générer davantage de sms de notre part (par exemple, en envoyant une demande d’AIDE).
REFUS DES MESSAGES TEXTE
Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS, vous pouvez répondre à n’importe quel SMS avec STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL ou UNSUBSCRIBE. En tant que service de communication de personne à personne, les demandes de refus sont spécifiques à chaque conversation entre vous et l’un de nos employés et leur numéro de téléphone associé. Après la désinscription, nous pouvons vous envoyer une confirmation de votre refus par SMS.
CONTACTEZ-NOUS
Pour le support, [ADRESSE E-MAIL OU NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ET, LE CAS ÉCHÉANT, PAGE DE SUPPORT].
[ARBITRAGE CONTRAIGNANT, CLAUSES D’EXCLUSION DE RECOURS COLLECTIF ET CLAUSES DE DIVISIBILITÉ, LE CAS ÉCHÉANT]