Configurer Microsoft Teams dans votre petite ou moyenne entreprise

Ce guide est destiné à aider les administrateurs informatiques des petites et moyennes entreprises à découvrir et configurer Teams. Par défaut, la personne qui s’inscrit et achète un abonnement Microsoft 365 pour les entreprises obtient des autorisations d’administrateur. Cette personne peut attribuer des autorisations d’administrateur à d’autres personnes pour les aider à gérer Microsoft 365 pour leurs organization.

Microsoft Teams est un hub numérique qui regroupe les conversations, les réunions, les fichiers et les applications au même endroit. Étant donné qu’il repose sur Microsoft 365, les entreprises bénéficient d’intégrations avec des applications et des services Office familiers.

Microsoft Teams peut vous aider à développer votre activité en vous permettant d’effectuer les opérations suivantes :

• Rencontrez en ligne des clients, des partenaires, des fournisseurs et des collègues. Les participants n’ont pas besoin de Teams pour participer à une réunion Teams.
• Partagez la disponibilité et planifiez des réunions via Bookings.
• Répondez aux demandes des clients à partir de votre site web par le biais d’une conversation.
• Passer des appels téléphoniques avec une licence Téléphonie Teams.
• Organisez des webinaires de haute qualité.
• Collaborez à l’aide de fichiers, de conversations et d’applications.

Ce guide vous aide à bien démarrer avec :

• Ajout d’utilisateurs et accès à Teams.
• Connexion du domaine de votre entreprise à Teams.
• Synchronisation de votre calendrier existant avec Teams.
• Configuration des fonctionnalités Teams pour votre petite ou moyenne entreprise.
• Installation de Teams.
• Accès au support et partage de commentaires.

Si vous recherchez des informations sur l’utilisation de Teams ou la formation d’autres personnes à l’utilisation de Teams, consultez notre site d’adoption Microsoft ou formation Microsoft Teams.

Ajout d’utilisateurs et accès à Teams

Chaque utilisateur a besoin d’un compte d’utilisateur et d’une licence pour pouvoir se connecter et accéder à Teams. Vous pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs à l’aide de la Centre d’administration Microsoft 365 en suivant ces instructions.

Si vous avez déjà configuré un compte d’administrateur général ou d’utilisateur avec une licence Teams active, vous pouvez également utiliser l’application Administration dans Teams pour ajouter des utilisateurs.

1. Installez et lancez l’application Administration dans Teams.
2. Sélectionnez l’option Ajouter un utilisateur dans la page d’accueil de l’application Administration ou dans la page Utilisateurs.
3. Ajoutez un ou plusieurs utilisateurs en entrant les informations requises.
4. Suivez les invites pour acheter et attribuer une licence à l’utilisateur.

Vous pouvez modifier la licence d’un utilisateur à tout moment en sélectionnant un utilisateur dans la page Utilisateurs. Vous pouvez gérer la licence disponible dans votre environnement à l’aide de la page Abonnements de l’application Administration dans Teams.

Pour en savoir plus sur les licences Teams , consultez ce lien.

Si vous souhaitez donner à vos utilisateurs la possibilité d’essayer Teams avant qu’ils n’aient une licence Teams, vous pouvez configurer Teams Exploratoire. En savoir plus sur Teams Exploratoire.

Connexion des domaines de votre entreprise à Teams

Lorsque vous achetez Microsoft 365, vous obtenez un domaine par défaut (par exemple : contoso.onmicrosoft.com). Sans configuration supplémentaire, vos utilisateurs Microsoft 365 ont ce domaine par défaut dans leurs noms d’utilisateur Microsoft 365 (par exemple : jane@contoso.onmicrosoft.com).

Ce domaine par défaut peut créer une confusion si votre entreprise dispose d’un domaine existant (par exemple, contoso.com). La connexion de votre domaine permet à vos utilisateurs de se connecter avec leurs noms d’utilisateur existants et garantit que vos partenaires et clients voient une identité cohérente lorsqu’ils interagissent avec vous via Teams. La connexion de votre domaine à Teams n’a pas d’impact sur la façon dont votre domaine est utilisé pour la messagerie, votre site web ou d’autres produits en dehors de Microsoft 365.

Pour en savoir plus sur les étapes à suivre pour connecter votre domaine, consultez l’article Intégration de votre messagerie professionnelle à Microsoft Teams . Vous pouvez également suivre ces étapes pour connecter votre domaine dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Synchronisation de votre calendrier existant avec Teams

Teams est déjà connecté à Exchange pour le calendrier par défaut. Si vous utilisez un fournisseur autre qu’Exchange pour la messagerie et le calendrier, vous pouvez configurer la synchronisation du calendrier avec Teams en connectant votre domaine. Cette synchronisation vous permet, à vous et à vos utilisateurs, de voir toutes vos réunions Teams et autres réunions dans les deux calendriers. Il permet également de s’assurer que les réunions Teams entrantes et sortantes ne sont pas manquées et que les réponses aux réunions telles que les acceptations et les refus sont reçues.

Pour une expérience optimale, vous devez connecter le domaine de votre entreprise avant de configurer la synchronisation du calendrier. Suivez ces étapes pour configurer la synchronisation du calendrier à l’aide de l’article Intégration de votre messagerie professionnelle à Microsoft Teams . Suivez ces étapes pour configurer la synchronisation entre Google Calendar et Teams Configurer la synchronisation du calendrier avec Google Workspace.

Configuration des fonctionnalités Teams pour votre petite ou moyenne entreprise

Il existe de nombreuses façons de personnaliser Teams. Les sections suivantes vous montrent comment configurer Teams en fonction des besoins de votre entreprise. L’ordre dans lequel vous configurez chaque fonctionnalité Teams vous appartient. Consultez fréquemment les guides d’installation pour connaître les nouvelles fonctionnalités.

Passez à la section qui vous intéresse :

• Conversation, équipes et canaux
• Réunions et conférences
• Webinaires
• Téléphone Teams avec forfait d'appel
• Planification via Bookings
• Planifier des réunions Teams à partir de Google Calendar
• Connectez-vous avec des clients sur votre site web à l’aide d’une conversation en direct
• Collaboration basée sur l’IA via Copilot
• Partage de fichiers
• Applications dans Teams

Conversation, équipes et canaux

Les conversations, les équipes et les canaux sont la pierre angulaire de Teams. La conversation permet à un ou plusieurs utilisateurs de discuter, de partager des fichiers, puis de se réunir en privé. Les équipes, qui peuvent être visibles par tous les membres de votre organization ou uniquement par un public spécifique, permettent aux bonnes personnes de collaborer, quelle que soit la tâche ou l’occasion, qu’il s’agisse d’un projet de longue durée ou de l’organisation du matériel d’intégration des employés. Les canaux au sein des équipes peuvent fournir un espace de discussion ciblé pour des sujets, des projets, des services ou toute autre catégorisation qui est pertinente pour votre équipe.

Pour plus d’informations sur ce que vous devez prendre en compte avant de déployer la conversation, les équipes et les canaux, case activée vue d’ensemble des équipes et des canaux.

Vous n’avez rien d’autre à faire pour que vos utilisateurs commencent à utiliser la conversation, les équipes et les canaux. Toutefois, de nombreuses options vous permettent de contrôler l’utilisation de Teams. Vous pouvez apporter les modifications maintenant ou attendre de voir comment les utilisateurs utilisent Teams. Le Centre d’administration Teams vous donne accès à l’ensemble de vos stratégies et paramètres de messagerie. Vous pouvez également utiliser l’application Administration dans Teams pour ajuster les paramètres les plus populaires. Si vous souhaitez en savoir plus veuillez, consulter les articles suivants :

• Gérer les stratégies de messagerie dans Teams
• Paramètres de Teams

Utilisation de conversations, d’équipes et de canaux pour collaborer en externe

La collaboration sur la conversation, les équipes et les canaux peut se produire avec des personnes à l’intérieur et à l’extérieur de votre organization. L’activation de la collaboration externe peut nécessiter l’ajustement de vos stratégies et paramètres Teams.

Avec la configuration appropriée, vous pouvez discuter avec des utilisateurs Teams en dehors de votre entreprise qui font partie d’organisations Microsoft 365 approuvées (par exemple, un client ou un partenaire disposant d’un compte professionnel ou scolaire Microsoft 365) ou des utilisateurs Teams et Skype non gérés par un organization (par exemple, un client disposant d’un compte personnel Microsoft 365 ou Skype). L’activation de la conversation externe n’ouvre pas d’autres parties de votre environnement Teams aux utilisateurs Teams avec lesquels vous discutez, comme les réunions ou les fichiers. En savoir plus sur les mises à jour des paramètres et des stratégies Teams nécessaires pour autoriser les conversations externes.

Si vous souhaitez accorder à un contact externe un accès étendu à votre environnement Teams, vous pouvez lui accorder un accès invité. L’accès invité vous permet de donner accès à des équipes, des documents dans des canaux, des conversations et des applications à des personnes extérieures à votre organization, tout en conservant le contrôle sur les données de votre entreprise. Toute personne disposant d’un microsoft 365 professionnel, scolaire ou compte personnel peut être ajoutée en tant qu’invité. En savoir plus sur l’activation de l’accès invité pour votre environnement. Une fois l’accès invité activé, suivez ce guide pour en savoir plus sur l’invitation d’invités à vous rejoindre dans Teams.

Les canaux partagés dans Teams créent des espaces de collaboration où vous pouvez inviter des personnes qui ne font pas partie de l’équipe hébergeant le canal. Seuls les utilisateurs propriétaires ou membres du canal partagé peuvent y accéder. Les invités ne peuvent pas être ajoutés à un canal partagé, mais vous pouvez inviter des personnes extérieures à votre organization à participer si elles ont un compte professionnel ou scolaire Teams. En savoir plus sur la configuration de la collaboration avec des participants externes dans un canal partagé.

Réunions et conférences

Les réunions et les conférences permettent aux personnes de votre organization de rencontrer en ligne des partenaires, des fournisseurs, des clients et des collègues. Toute personne disposant d’un client Teams peut participer aux réunions à laquelle elle est invitée. Si un participant n’a pas Teams, il peut également participer à l’aide du client web sur un ordinateur de bureau ou à partir de l’application mobile Teams à partir de son magasin d’applications mobiles. En savoir plus sur les réunions Teams avec des participants externes.

Les participants peuvent participer à la conversation sans avoir besoin d’un téléphone en utilisant le microphone, la caméra et l’écran de leur appareil. Les participants peuvent converser, passer des appels vocaux et partager des vidéos et applications avec d’autres participants à l’aide d’un PC ou d’un appareil mobile.

Il existe plusieurs fonctionnalités de réunion que vous pouvez utiliser pour renforcer la marque de votre entreprise. Les thèmes de réunion sont inclus dans Teams Premium. Ils permettent aux administrateurs de personnaliser l’apparence visuelle des écrans de préjoination et de salle d’attente en appliquant un thème spécifique. Les thèmes de réunion se composent des couleurs de marque de votre entreprise, d’une image personnalisée pour représenter votre marque et du logo de votre entreprise. Pour en savoir plus sur les thèmes de réunion dans Microsoft Teams, consultez Thèmes de réunion.

Les arrière-plans de réunion personnalisés permettent aux administrateurs Teams Premium de charger des images organisationnelles personnalisées que leurs utilisateurs peuvent utiliser comme arrière-plans virtuels pendant les réunions. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de maintenir la confidentialité, de réduire les distractions ou d’ajouter une touche d’unité de marque professionnelle à leurs réunions. Vous pouvez utiliser une stratégie d’utilisateur ou de groupe pour attribuer des arrière-plans uniques à des personnes ou des services spécifiques. Si vous n’avez pas Teams Premium, les utilisateurs individuels peuvent charger et utiliser leurs propres arrière-plans de réunion sur le bureau Teams. Pour en savoir plus sur la gestion des arrière-plans de réunion personnalisés, consultez Arrière-plans de réunion.

L’audioconférence permet aux participants de participer à des réunions à l’aide d’un téléphone standard en appelant un numéro de téléphone de conférence et en entrant un ID de réunion. L’audioconférence est utile lorsqu’un participant ne dispose pas d’une bonne connexion Internet, que la réunion est uniquement vocale ou qu’une autre circonstance ne lui permet pas de participer via l’application mobile ou le bureau Teams.

Les réunions sont activées par défaut dans Teams. Toutefois, vous pouvez contrôler l’expérience des organisateurs et des participants en matière de réunions. Vous pouvez également définir des stratégies sur ce que les personnes peuvent et ne peuvent pas faire avant et pendant les réunions. Pour plus d’informations, case activée l’article suivant :

• Démarrage rapide pour les administrateurs : réunions et événements en direct dans Microsoft Teams

Webinaires

Les webinaires Teams vous permettent d’exécuter des présentations interactives pour vos clients. Lorsque vous configurez un webinaire dans Teams, vous pouvez :

• Configurez l’inscription d’événement.
• Publier le bios de l’orateur.
• Obtenez des informations sur la participation à votre webinaire par le biais de rapports de webinaire.

Les webinaires sont activés par défaut dans votre environnement Teams. En savoir plus sur la gestion des personnes autorisées à planifier des webinaires pour votre entreprise.

Téléphone Teams avec forfait d'appel

Le téléphone Microsoft 365 Teams avec plan d'appel est une solution idéale pour les entreprises de moins de 300 utilisateurs qui vous offre toutes les fonctionnalités d'un système téléphonique de bureau. Teams Téléphone inclut la messagerie vocale, l’ID de l’appelant, les menus système téléphoniques, les numéros gratuits et bien plus encore, sans qu’il soit nécessaire de gérer un système téléphonique local complexe et coûteux.

Pour plus d'informations sur Teams Phone avec le plan d'appel pour les petites et moyennes entreprises, afficher le guide Teams Phone pour les petites et moyennes entreprises Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour comprendre ou déployer Téléphonie Teams, contactez-nous ici : ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com.

Planification via Bookings

La fonctionnalité Microsoft Bookings vous permet de planifier et de gérer des rendez-vous avec vos clients, clients ou collègues. Bookings comprend une page web de réservations, qui est intégrée à Microsoft Outlook et Teams pour optimiser votre calendrier et donner à vos clients la possibilité de réserver le temps qui leur convient le mieux.

• En savoir plus sur la façon dont Bookings peuvent aider votre entreprise à simplifier la planification.
• En savoir plus sur la façon dont vous pouvez rendre l’application Bookings pour Teams disponible pour les utilisateurs de votre entreprise.

Planifier des réunions Teams à partir de Google Calendar

Vous pouvez planifier des réunions Teams directement à partir de votre calendrier Google à l’aide du module complémentaire Réunion Teams pour Google Calendar. En savoir plus sur l’installation du module complémentaire. Les administrateurs informatiques peuvent également installer le module complémentaire à partir de leur console de Administration Google Workplace.

Connectez-vous avec des clients sur votre site web à l’aide d’une conversation en direct

La conversation en direct permet aux visiteurs de votre site web de discuter avec votre entreprise par le biais d’un widget de conversation sur votre site web orienté client. Les visiteurs peuvent poser des questions via la conversation de votre site web, en les connectant directement à votre équipe de support dans Teams. En savoir plus sur la configuration et la gestion de la conversation en direct.

Collaboration basée sur l’IA via Copilot

Copilot pour Teams pouvez :

• Aidez votre entreprise à effectuer des tâches plus rapidement et améliorez la collaboration grâce à la puissance de l’IA.
• Aidez-vous à automatiser les tâches afin que vous puissiez vous concentrer sur l’octroi de toute votre attention à vos clients et partenaires pendant les réunions, les appels et les conversations de conversation.
• Résumez les points de discussion clés dans les réunions et les appels, y compris qui parlait, ce qu’ils ont dit et où les gens sont alignés ou en désaccord.
• Suggérer des éléments d’action et répondre à toutes vos questions, le tout en temps réel pendant ou après une réunion.
• Vous aider à réécrire et modifier les messages de conversation et de canal pour améliorer le ton, la longueur et la clarté.
• Aidez-vous à trouver et à utiliser des informations enfouies dans des documents ou perdues dans des conversations en regroupant les données de vos documents, présentations, e-mails, calendrier, notes et contacts.
• Utilisez les informations dans Teams pour vous aider à rattraper ou à identifier rapidement les tâches.

Apprenez-en davantage sur la façon dont vous pouvez activer Copilot dans votre environnement Teams à partir du site d’adoption de Copilot axé sur les petites entreprises ou de la documentation Microsoft 365 Copilot.

Partage de fichiers

Lorsque vous activez le partage de fichiers via Teams, cela permet à votre entreprise de collaborer avec des partenaires, des fournisseurs, des clients et des collègues tout en protégeant la propriété intellectuelle et les informations sensibles de votre entreprise. Les fichiers partagés via Teams sont détenus et gérés par votre entreprise plutôt que par des individus. Les utilisateurs peuvent partager des fichiers à partir de canaux Teams, de conversations, de réunions et de l’application OneDrive dans Teams.

Par défaut, le partage avec des personnes extérieures à votre organization à l’aide d’un accès externe, d’un accès invité ou d’un accès anonyme est activé, mais les canaux partagés et les scénarios intercloud nécessitent une configuration supplémentaire. Découvrez comment activer le partage sécurisé pour les fournisseurs, les partenaires et les clients en dehors de votre organization.

Applications dans Teams

Les applications dans Teams aident les utilisateurs à regrouper leurs outils et services métier dans un même endroit où ils peuvent être utilisés pour collaborer avec d’autres personnes. Les applications Teams sont publiées par Microsoft et d’autres entreprises. Vous pouvez également créer des applications Teams spécifiquement pour votre entreprise. Voici quelques exemples d’applications :

• Une application pour partager et attribuer des tâches à différents utilisateurs dans un canal.
• Une application qui s’intègre à votre système de gestion des clients et suit les prospects et la progression des clients.
• Une application qui vous permet de planifier les quarts de travail et les planifications des employés.

En tant qu’administrateur, vous contrôlez les applications autorisées. Vous pouvez également aider à installer automatiquement des applications pour vos utilisateurs. En savoir plus sur les applications Teams et comment les gérer.

Installation de Teams

Lorsque vous êtes prêt pour que vos utilisateurs commencent à utiliser Teams, ils peuvent installer le client Teams sur leur Windows, Mac ou sur leur appareil Android ou iOS. Les utilisateurs peuvent télécharger le client Teams directement depuis https://teams.microsoft.com/downloads.

Les utilisateurs peuvent utiliser Teams sans qu’une application soit installée sur leur bureau à l’aide du web. Accédez à Teams sur le web à partir de ce site.

Assurez-vous que chaque utilisateur de votre organization dispose d’une licence Teams avant de pouvoir utiliser Teams. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’attribution d’une licence Teams, veuillez consulter la rubrique Gérer l’accès des utilisateurs à Teams.

Les utilisateurs auront la meilleure expérience de participation à des réunions avec une licence et une application Teams, mais ils ne sont pas obligatoires. Les clients ou les partenaires n’ont pas besoin d’une licence Teams pour participer à des réunions Teams. En savoir plus sur la façon dont vous pouvez activer la participation anonyme à une réunion pour votre environnement Teams.

Si votre organisation utilise Microsoft Endpoint Configuration Manager, une stratégie de groupe ou un mécanisme de distribution tiers, pour déployer des logiciels sur les ordinateurs de vos utilisateurs, veuillez consulter la rubrique Installer Microsoft Teams à l’aide de Microsoft Endpoint Configuration Manager.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le déploiement des clients Teams, veuillez consulter la rubrique Obtenir les clients pour Microsoft Teams.

Accès au support et partage des commentaires

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour configurer votre environnement Teams pour votre petite entreprise, vous pouvez contacter nos agents de support en direct. Demandez de l’aide via l’application Teams Administration en :

1. Lancement de l’application Teams Administration dans le client Teams.
2. Sélectionnez Prise en charge dans le volet de navigation gauche.
3. Recherche du problème pour lequel vous avez besoin d’aide.
4. Si les articles fournis ne répondent pas à vos besoins, sélectionnez Contacter le support.
5. Sélectionnez une méthode de support et un agent de support vous contactera.

Si vous avez des commentaires sur la façon dont nous pouvons améliorer l’expérience Teams pour votre petite ou moyenne entreprise, vous pouvez partager vos réflexions dans notre communauté Microsoft Teams – Petite entreprise.