Oversigt over Copilot i Dynamics 365 Sales
Copilot er en AI-assistent i Dynamics 365 Sales, der hjælper dit salgsteam med at være mere produktivt og effektivt i det daglige arbejde. Det har en chatgrænseflade, som sælgere kan bruge til hurtigt at få en oversigt over deres salgsmuligheds- og kundeemneposter, blive opdateret om de seneste ændringer af deres poster, forberede sig på møder og læse de sidste nyheder om deres konti. Sælgere kan chatte med Copilot på det naturlige sprog eller bruge foruddefinerede spørgsmål for at få de ønskede oplysninger. Få mere at vide om, hvordan du bruger Copilot i Dynamics 365 Sales
Copilot er også tilgængelig som et tilføjelsesprogram i Outlook og som en integreret app i Teams. Med det kan sælgere indlæse, se og opdatere deres kundekontodata i de apps, de bruger hver dag. Tilføjelsesprogrammet og Teams-appen har generative AI-funktioner til at registrere opsummeringer og oprettelse af mailindhold. Få mere at vide om Microsoft 365 Copilot til salg og dets generative AI-funktioner.
Få mere at vide om licenskravene til Copilot i Dynamics 365 Sales i licensvejledningen, og se sammenligningstabellen for at sammenligne planer.
Licenskrav
Få mere at vide om licenskravene til Copilot i Dynamics 365 Sales, Outlook og Teams i licensvejledningen, og se sammenligningstabellen for at sammenligne funktioner i forskellige licensplaner.
Chat på det naturlige sprog, eller brug foruddefinerede spørgsmål
Copilot i Dynamics 365 Sales understøtter chat på naturligt sprog. Du kan stille Spørgsmål til Copilot, der vedrører dine salgsposter eller salgsspecifikke termer. Du kan også bruge foruddefinerede spørgsmål til at få de oplysninger, du skal bruge. Copilot indeholder forslag til spørgsmål baseret på konteksten af den post, du får vist. I promptvejledningen vises alle de foruddefinerede spørgsmål, som Copilot understøtter.
Få mere at vide: Stil spørgsmål til Copilot i Dynamics 365 Sales
Copilot i Dynamics 365 Sales-funktioner
Copilot indeholder følgende funktioner:
- Opsummering af poster
- Seneste ændringer
- Hjælp med oplysninger
- Forberedelse af møde
- Mailassistance
- Nyhedsopdateringer
Opsummering af poster
Opsummering af poster giver dig en hurtig oversigt over dine salgsmuligheds-, kundeemne- og firmaposter. Copilot genererer oversigten ud fra foruddefinerede felter. Din administrator kan ændre de felter, som Copilot bruger til at generere oversigten. Sørg for, at hele salgsteamet er enige om de top 10 felter, der er mest relevante for din virksomhed.
Få mere at vide:
- Opsummere en konto
- Opsummere en salgsmulighed
- Opsummer et kundeemne
- Skifte felterne i postoversigten
Integrerede oplevelser
Brug Copilot's integrerede oplevelse i Dynamics 365 Sales til hurtigt at få indsigt i dine poster, herunder:
- Integreret salgsmulighedsoversigt i salgsmulighedsformularen.
- Integreret kundeemneoversigt efter kvalificering af kundeemne.
Seneste ændringer
For at hjælpe dig med at holde styr på dine salgsposter opsummerer Copilot alle ændringer, der er foretaget i dine kundeemne-, salgsmuligheds- og kontoposter. Copilot genererer listen over seneste ændringer ud fra postens overvågningsoversigt. Din administrator kan ændre de felter, der er inkluderet i listen over seneste ændringer. Sørg for, at hele salgsteamet er enige om de top 15 felter, der er mest relevante for din virksomhed.
Få mere at vide:
- Se de seneste ændringer af posterne
- Få en liste over nyligt opdaterede salgsposter
- Se de kundeemner og salgsmuligheder, der er tildelt til dig for nylig
- Ændre de felter, du vil se på listen over seneste ændringer
Hjælp med oplysninger
Med Copilot har du oplysninger lige ved hånden. Du behøver ikke at skifte mellem apps for at finde de oplysninger, du skal bruge. Copilot kan hente produktrelaterede dokumenter og få svar på salgsrelaterede spørgsmål fra dokumenter, der er gemt i SharePoint.
Få mere at vide:
Forberedelse af møde
Copilot hjælper dig med at forberede dig til kommende møder uden problemer, som opsummerer de relevante oplysninger fra de salgsmuligheds- eller kundeemneposter, der er knyttet til mødet.
Få mere at vide om forberedelse til kommende salgsaftaler.
Mailassistance
Copilot kan hjælpe dig med at oprette professionelle mails, opsummere mailsamtaler, du kan føje til dine kundenoter, og give dig påmindelser til opfølgning om mails, du ikke har besvaret.
Få mere at vide:
- Oprette og sende mails ved hjælp af Copilot (forhåndsversion)
- Se og kopiere en mailoversigt
- Vis ikke-besvarede mails
Nyhedsopdateringer
Copilot kan hjælpe dig med at være opdateret om de seneste nyheder om dine konti. Nyhedsopdateringer kan være gode udgangspunkter til samtaler og hjælpe dig med at forstå dynamikken af dine kunders organisation. Bed Copilot om at få de seneste nyheder om en konto og returnere en liste over artikler, som indeholder eller nævner kontoen, der overvåges af Bing. På samme måde som med alt indhold, der leveres af kunstig intelligens, skal du sørge for at læse nyhedsartiklerne grundigt og bekræfte, at de kommer fra en godkendt kilde, og at oplysningerne er gode for kunden.
Lær, hvordan du får de seneste nyheder om en konto.
Områdetilgængelighed og understøttede sprog
Copilot i Dynamics 365 Sales er tilgængelig i de områder og på de sprog, der er angivet i den internationale tilgængelighedsrapport for Copilot. Lær at bruge rapporten.
Copilot tager højde for brugerens foretrukne brugergrænsefladesprog og oversætter svar baseret på det. Afhængigt af brugerens foretrukne brugergrænsefladesprog, organisationssprog og sprog, der understøttes for en bestemt Copilot-funktion, oversættes svarene tilsvarende. I følgende tabel opsummeres den forventede funktionsmåde i forskellige scenarier:
| Udgangssproget for organisationen | Brugerens foretrukne sprog i brugergrænseflade | Forventet funktionsmåde |
|---|---|---|
| Engelsk | Engelsk | Output på engelsk |
| Engelsk eller ikke-engelsk | Et af de understøttede ikke-engelske sprog | Output på brugerens foretrukne brugergrænsefladesprog. |
| Engelsk eller ikke-engelsk | Et understøttet sprog | Output er uforudsigeligt, da sproget ikke understøttes. Svarene blandes med engelsk og brugersproget. Vi anbefaler, at du bruger et af de understøttede Copilot sprog i sådanne tilfælde. |
Vi arbejder løbende på at udvide tilgængeligheden af Copilot funktioner i flere områder og på flere sprog. Hvis du ikke kan se dit område eller sprog i rapporten, kan du vende tilbage senere for at få opdateringer.
Sådan bruger du den internationale tilgængelighedsrapport Copilot
Den Copilot-internationale tilgængelighedsrapport indeholder oplysninger om tilgængeligheden af funktionerne til Copilot i Dynamics 365 Sales i forskellige områder og på forskellige sprog.
Du kan filtrere den Copilot-internationale tilgængelighedsrapport efter produktnavn, geografiske område og sprog for at se, om funktionen Copilot er tilgængelig i dit specifikke område og sprog. Du kan også bruge rapporten til at få en liste over Copilot funktioner, der er tilgængelige i dit område og foretrukne sprog. Følgende skærmbillede illustrerer Copilot i Dynamics 365 Sales funktioner, der er tilgængelige i Europa og understøttes på tysk:
Kolonnen Udgivelsesbølge angiver den udgivelsesbølge, hvor understøttelsen er tilgængelig.