Veure estadístiques de vendes al Microsoft Teams resum de la reunió

Microsoft 365 Copilot for Sales inclou totes les capacitats de Microsoft 365 Copilot per proporcionar als usuaris informació valuosa per ajudar-vos a donar suport a les interaccions amb els clients. L'experiència combinada de Copilot en productes com Microsoft Teams ara combina el poder de Copilot en equips i vendes, oferint capacitats específiques de rol per millorar la col·laboració. L'experiència proporciona informació resumida de les reunions i genera resums de reunions per permetre als venedors fer créixer les relacions amb els clients i tancar acords.

Aquí teniu el vídeo que mostra una targeta de preparació de reunions al Teams i com visualitzar la informació de vendes mitjançant el resum de la reunió del Teams:

Requisits de llicències

• Microsoft 365 Copilot per a vendes

Requisits previs

• Activeu les funcions d'IA de Copilot al vostre entorn.
• Afegiu l'aplicació Copilot for Sales a la reunió.
• Transcriu la reunió.

Llengües compatibles

Per veure una llista de llengües admeses, aneu a llengües admeses.

Veure estadístiques relacionades amb les vendes al resum de la reunió

Podeu veure un resum de reunió si graveu i transcriviu una reunió. Amb Copilot for Sales afegit a la reunió del Teams, podeu veure informació relacionada amb les vendes al resum de la reunió.

Per visualitzar informació relacionada amb les vendes, obriu el resum de la reunió al Teams, seleccioneu la fletxa avall al costat de Transcripció i, a continuació, seleccioneu Vendes.

La informació següent està disponible:

• Accions posteriors a la reunió: visualitza una llista d'accions suggerides després de la reunió, com ara crear un correu electrònic de resum per als participants de la reunió.

• Seguiments suggerits de la reunió: visualitzeu una llista de tasques de seguiment que es creen durant la reunió. També podeu crear una tasca al CRM seleccionant Crea una tasca.

• Preguntes: vegeu les preguntes que es van fer durant la reunió. T'ajuda a identificar si els teus venedors fan les preguntes adequades per entendre les necessitats dels clients. Les preguntes s'agrupen per la persona que les va fer. Quan selecciones una pregunta, el vídeo salta al punt de la conversa on s'ha fet la pregunta.

• Estadístiques dels participants: consulteu una llista de participants (de dins i de fora de l'organització) i les estadístiques següents:

  • Ràtio de conversa per escoltar: consulteu la ràtio mitjana de temps de conversa i temps d'escolta. T'ajuda a identificar si els teus venedors parlen massa o massa poc durant les trucades dels clients. També us ajuda a identificar si els vostres venedors escolten els clients i entenen les seves necessitats.
  • Canvis per conversa: consulta el nombre mitjà de canvis entre un representant de vendes i un client en una conversa, és a dir, el nombre de vegades que la conversa ha canviat d'una persona a una altra. T'ajuda a identificar si els teus venedors interactuen amb els clients durant les converses.
  • Pausa mitjana: consulta el temps mitjà de pausa abans que un representant de vendes parli durant una conversa. T'ajuda a identificar si els teus venedors estan interrompent els seus clients abans que acabin de parlar o tenen prou paciència.
  • Monòleg més llarg: consulta el temps més llarg que un client ha parlat durant una conversa. T'ajuda a identificar si els teus venedors donen prou temps als clients per parlar i expressar les seves necessitats.

• Paraules clau esmentades: consulteu les paraules clau esmentades durant la reunió. Les paraules clau s'agrupen segons les categories següents:

  • Marques: Noms de les marques que es van esmentar durant la reunió.
  • Horaris: Temps esmentat durant la reunió.
  • Persones: Noms de les persones esmentades durant la reunió.
  • Altres: altres paraules clau esmentades durant la reunió.

  Si feu un seguiment de paraules clau i competidors al vostre CRM, també apareixen en aquesta secció.

Crear una tasca del CRM a partir d'un resum de reunió

1. Obriu un resum de reunions al Teams i visualitzeu informació relacionada amb les vendes.

2. Cerqueu l'element de seguiment per al qual heu de crear una tasca i, a continuació, seleccioneu Crea una tasca.

3. Afegiu o actualitzeu la informació següent:

   Element	Descripció	Necessari
   Tema	Nom de la tasca.	Sí
   Propietari	Qui completarà la tasca; Si no ets tu, pots assignar algú altre.	Sí
   Connectat a	Un registre que proporciona informació sobre la tasca; Seleccioneu entre els comptes i les oportunitats associats als destinataris del correu electrònic.	No
   Data de venciment	La data en què el propietari ha de completar la tasca.	No
   Descripció	Fragment de text de l'element de seguiment; Podeu canviar-lo si cal. Nota: Un enllaç a la reunió s'emplena automàticament en aquest camp.	No

   

4. Seleccioneu Crea.

   Després de crear una tasca,Crea canvis de tasca a Obrir tasca. Seleccioneu Obre la tasca per obrir-la al CRM.

Crear un correu electrònic de resum posterior a la reunió

Després de reunir-se amb els clients, sovint envieu un correu electrònic amb un resum de la vostra interacció, elements d'acció rellevants o passos següents i una data de seguiment. Crear manualment un resum de la reunió i recopilar totes les notes i elements d'acció realitzats durant la reunió requereix una mica de temps i sovint es perd.

Amb Copilot for Sales, podeu redactar ràpidament un correu electrònic des del resum de la reunió al Teams. El correu electrònic inclou un resum de la reunió, els elements d'acció i les tasques de seguiment.

Per crear un correu electrònic de resum posterior a la reunió:

1. Obriu un resum de reunions al Teams i visualitzeu informació relacionada amb les vendes.

2. A la secció Accions posteriors a la reunió, seleccioneu Esborrany de correu electrònic. El correu electrònic es redacta i s'obre en una finestra emergent.

   

3. Per copiar el contingut del correu electrònic al porta-retalls, seleccioneu Copia.

4. Per obrir el correu electrònic al web de l'Outlook, seleccioneu Obre al web de l'Outlook.

5. Reviseu i actualitzeu el contingut del correu electrònic segons sigui necessari i envieu-lo als vostres clients.

Informació relacionada

• Resum de la reunió a Microsoft Teams
  
• Productivitat intel·ligent amb Microsoft Teams Premium