Desinstal·lar el Customer Insights
Podeu suprimir Customer Insights de qualsevol instància Dynamics 365 on estigui instal·lada. Després d'eliminar-lo, acabareu amb una llicència de Customer Insights que podeu utilitzar en una altra instància Dynamics 365, si voleu.
Important
El procés de desinstal·lació que es detalla a continuació no elimina totes les Customer Insights - Journeys solucions relacionades de la vostra instància. Per suprimir totes les Customer Insights - Journeys solucions relacionades, heu de seguir el procés següent i suprimir manualment les solucions en l'ordre indicat a Ordre de desinstal·lació de solucions per suprimir-les Customer Insights - Journeys.
Desinstal·lar Customer Insights - Journeys serveis
La desinstal·lació Customer Insights - Journeys s'ha de fer amb cura. En funció del motiu de la desinstal·lació, és possible que vulgueu fer una còpia de seguretat de l'entorn i de les dades d'interacció per evitar la pèrdua de dades. Quan desinstal·leu, passen diverses coses a l'aplicació del vostre entorn, com ara:
- Els serveis es desconnecten de l'entorn deixant enrere només les solucions d'experiència d'usuari. Ja no podeu enviar correus electrònics, orquestrar recorreguts, crear segments, etc., a l'entorn.
- Tots els enllaços de seguiment en correus electrònics o altres canals de comunicació, inclosos els enllaços al centre de preferències, deixaran de funcionar després de la desinstal· Customer Insights - Journeyslació. Espereu temps suficient abans de desinstal·lar Customer Insights - Journeys si necessiteu aquests enllaços per mantenir-vos actius.
- El Azure Data Lake que emmagatzema les dades històriques d'interacció es desconnecta i es neteja. Com a tal, si no voleu perdre aquestes dades, hauríeu de fer-ne una còpia de seguretat abans de desinstal·lar-les.
- La quota d'instal·lació d'aplicacions disponible augmenta en un.
- Les solucions romanen a l'entorn tret que passeu pel procés manual d'eliminar-les amb l'ajuda d'un enginyer de suport com es descriu més endavant en aquest article.
- Les solucions no s'actualitzaran durant el calendari de llançament mensual.
- Si decidiu instal·lar-lo en aquest entorn en una data posterior, les solucions s'actualitzen a les versions més recents, es disminueix una llicència de pagament i es restableixen els serveis.
Ús del procés de desinstal·lació integrat
El procés de desinstal·lació automàtica del Customer Insights gestiona la majoria de les operacions de desinstal·lació. El procés de desinstal·lació:
- Suprimeix tots els serveis per Customer Insights - Journeys, administració d'esdeveniments i Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
- Suprimeix el servei d'informació detallada de màrqueting i les seves dades
- Desactiva la sincronització d'usuaris des Microsoft 365 dels Customer Insights - Journeys usuaris
- Allibera la llicència del Customer Insights per utilitzar-la amb una altra instància Dynamics 365
Nota
Si voleu alliberar el dret del Customer Insights per utilitzar-lo en una altra instància, no cal que desinstal·leu cap de les solucions del Customer Insights.
Per executar el procés de desinstal·lació:
- Si teniu instal·lades dades d'exemple, suprimiu-les. Més informació: Afegir o suprimir dades d'exemple.
- Inhabiliteu la configuració Bloqueja les personalitzacions no administrades al vostre entorn. Per fer-ho, aneu a admin.powerplatform.microsoft.com>Entorns i seleccioneu els tres punts ("...") al costat del nom de l'entorn. A continuació, aneu a Configuració>Funcions>del producte i configureu el commutador al costat de Bloqueja personalitzacions no administrades a Desactivat. Més informació: Bloquejar personalitzacions no administrades a Dataverse
- Accedeix a l'àrea de gestió d'instal·lacions i troba l'entorn on vols desinstal·lar l'aplicació Customer Insights - Journeys . Assegureu-vos que l'entorn correcte estigui a la llista.
- Seleccioneu Desinstal·la al costat de la instància que vulgueu suprimir.
- El procés de desinstal·lació té lloc i actualitza l'entorn quan s'ha completat.
Restablir els Power Apps portals connectats a l'aplicació desinstal·lada Customer Insights - Journeys (només màrqueting sortint)
Si l'entorn de sortida de la Customer Insights - Journeys instància que esteu desinstal·lant estava connectat a un Power Apps portal (per exemple, per executar pàgines de màrqueting o el lloc web d'esdeveniments), haureu de restablir el portal per alliberar la seva llicència. Després del restabliment, el portal encara es mostra configurat al Power Platform centre d'administració, però podreu seleccionar-lo quan utilitzeu l'àrea d'administració d'instal·lacions per configurar una instància nova, copiada o restaurada.
Els portals són opcionals, de manera que és possible que no en tingueu cap connectat a la vostra Customer Insights - Journeys instància. Més informació: Integrar-se Customer Insights - Journeys amb un sistema o Power Apps portal CMS
Per restablir un portal:
- Seguiu les instruccions que es proporcionen a Restablir un portal.
- El restabliment del portal deixa les vinculacions del lloc web, la qual cosa pot impedir-vos tornar a utilitzar el nom del portal. Per tant, sempre heu de suprimir tots els enllaços de llocs web relacionats amb els portals utilitzats per la vostra instància desinstal·lada Customer Insights - Journeys . Més informació: Crear i gestionar enllaços de llocs web
Ordre de desinstal·lació de la solució per eliminar Customer Insights - Journeys
Nota
Si voleu alliberar el dret del Customer Insights per utilitzar-lo en una altra instància, no cal que desinstal·leu cap de les Customer Insights - Journeys solucions.
Per suprimir Dynamics 365 d'una instància, primer obriu l'àrea de gestió de la instal·lació i executeu l'ordre de desinstal·lació. L'ordre uninstall allibera la vostra llicència Dynamics 365 i desconnecta els Customer Insights - Journeys serveis. Si també voleu suprimir totes les solucions relacionades de la vostra instància, heu de suprimir-les manualment en l'ordre que s'indica a continuació. (És possible que alguns dels elements enumerats aquí no estiguin presents a la vostra instància, així que ometeu els elements que falten.) Per obtenir instruccions completes, vegeu Desinstal·lació Customer Insights - Journeys.
Les solucions etiquetades com a "Utilitzades fora de Customer Insights - Journeys" són utilitzades per altres aplicacions Dynamics 365 com Dynamics 365 Sales, servei d'atenció al client Hub, funcions de gestió intel·ligent de comandes i altres. No és segur desinstal·lar les solucions compartides, ja que pot trencar les càrregues de treball relacionades, per la qual cosa es recomana ometre-les.
Nota
A les taules següents, els noms de les solucions utilitzades fora d'estan Customer Insights - Journeys en negreta, cosa que indica que no les heu de suprimir perquè afecten altres aplicacions.
Màrqueting basat en moments:
| Nom de la solució | S'utilitza fora de Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | Sí |
| DynamicsMKT_Configuration | No |
| DynamicsMKT_OcIntegration | No |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | No |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | No |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | Sí |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDefault | No |
| DynamicsMKT_StandaloneSitemap | No |
| DynamicsMKT_Sitemap | No |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | No |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | No |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | No |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | No |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | Sí |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | No |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | No |
| DynamicsMKT_AttachCIApplicationUser | No |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | No |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | No |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | No |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | Sí |
| DynamicsMKT_CIConnection | No |
| DynamicsMKT_BURoles | No |
| DynamicsMKT_Roles | No |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | No |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | No |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | No |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormsData | No |
| DynamicsMKT_Forms | No |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | No |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | No |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | No |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | No |
| DynamicsMKT_Fragments | No |
| DynamicsMKT_DomainValidation | No |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | No |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | No |
| DynamicsMKT_MetadataStore | Sí |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBaseSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | No |
| DynamicsMKT_PushNotification | No |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | No |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | No |
| DynamicsMKT_EmailChannel | No |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditor | No |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Sí |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Sí |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Sí |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | No |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | No |
| DynamicsMKT_Tracking | No |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | Sí |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | No |
| DynamicsMKT_SmsChannel | No |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | No |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | Sí |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | Sí |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | No |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | Sí |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | Sí |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | Sí |
| msdyn_OmnichannelSharedSMS | Sí |
| msdyn_OmnichannelSharedCommunicationBase | Sí |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | Sí |
| msdyn_OCModernAdminBase | Sí |
| DynamicsMKT_CxpGoal | No |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | Sí |
| DynamicsMKT_CxpAI | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | No |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | No |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | No |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | No |
| DynamicsMKT_Consent | No |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | No |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | No |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | Sí |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | No |
| DynamicsMKT_BaseSolution | Sí |
| DynamicsMKT_Segmentation | No |
| DynamicsMKT_AnalyticsUx | Sí |
Màrqueting basat en segments:
| Nom de la solució | S'utilitza fora de Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLakeTIP | No |
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLake | No |
| LeadGenAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppBURoles | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppRoles | No |
| MicrosoftDynamics_SubscriptionList | No |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | No |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | No |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | No |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingFormsProLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktEmailEditor | No |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktContentSuggestions | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | No |
| MicrosoftDynamics_QuickSend | No |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | No |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | No |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | No |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | No |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | No |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | No |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | No |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | No |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktOrchestrationCompatModule | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingOrchestrationModule | No |
| LinkedInLeadGenIntegration | No |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | No |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | No |
| MicrosoftDynamics_Marketing | No |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | No |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | No |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | No |
| MicrosoftDynamics_ContentEditor | Sí |
| MicrosoftDynamics_Orchestration | No |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | No |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | No |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | No |
| DynamicsMKT_SharedMarketingControls | Sí |
| MicrosoftDynamics_Calendar | No |
| MicrosoftDynamics_DsfSdkAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentityTIP | No |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentity | No |
| MicrosoftDynamics_PreImport | No |
Si veieu altres solucions "àncora" que comencen amb "MicrosoftDynamics_", també podeu suprimir-les. És probable que siguin sobrants d'una versió anterior que heu actualitzat. Podeu suprimir-los en qualsevol ordre després d'haver desinstal·lat les altres solucions.
Customer Insights - Journeys Les dependències de l'aplicació s'instal·len al costat de l'aplicació Customer Insights - Journeys . Les dependències següents només es poden desinstal·lar si no les utilitzen altres solucions:
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics: Habilita les capacitats d'anàlisi per a aplicacions Dynamics 365 com ara servei d'atenció al client, Field Service i Universal Resource Scheduling.
- DynamicsMKT_Segmentation: Entitat estàndard de representació segment i metadades segment.