Конфигуриране на съдържание на разговор
Конфигурирайте съдържанието на разговора, като например ключови думи и конкуренти, за проследяване в разузнаването на разговори в организацията на Dynamics 365 Sales.
Добавете ключови думи и конкуренти
Конфигуриране на ключови думи и конкуренти, които са подходящи за вас и вашата организация, така че да можете да ги проследявате при повиквания. Всеки път, когато дефинираните ключови думи или конкуренти се споменават в разговор, разузнаването на разговора събира данните и ги показва по подходящ начин на таблото за управление.
Бележка
- Като мениджър по продажбите можете да определите проследени ключови думи и конкуренти, които са специфични за вашия екип. Тоест искате да проследите тези ключови думи и конкуренти само за разговорите на член на вашия екип с клиентите.
- Промените, които сте направили, се отнасят само за вашия екип. Те не оказват влияние върху дефинираните от администратора настройки за вашата организация.
Влезте в профила си в приложението Разузнаване на разговори.
Изберете иконата Настройки в горния десен ъгъл на страницата и след това изберете Настройки.
На страницата Настройки изберете Съдържание на разговора.
В секцията Проследявани ключови думи въведете ключова дума в Добавяне на ключова дума и след това натиснете клавиша Enter.
Повторете стъпка 2 , за да добавите други ключови думи.
В секцията Конкуренти въведете името на състезател в Добавяне на конкурент и след това натиснете Enter.
Повторете стъпка 4 , за да добавите имената на други конкуренти.
Изберете Запиши.
Не можете да намерите функцията в приложението си?
Има няколко възможности:
- Нямате необходимия лиценз, за да използвате тази функция. Вижте сравнителната таблица и ръководството за лицензиране, за да видите кои функции са налични с вашия лиценз.
- Нямате необходимата права за достъп, за да използвате тази функция.
- За да конфигурирате или настроите функция, трябва да имате роли за администриране и персонализиране
- За да използвате функции, свързани с продажбите, трябва да имате основните роли за продажби
- Някои задачи изискват специфични функционални роли.
- Вашият администратор не е включил функцията.
- Вашата организация използва персонализирано приложение. Консултирайте се с администратора си за точните стъпки. Стъпките, описани в тази статия, са специфични за предварително подготвените приложения „Център за продажби“ или „Sales Professional“.