Изисквания за разписание с времето за пътуване и разстоянието
Организациите за обслужване на място често изпращат техници до различни обекти на клиенти. Оптимизирането на маршрутите и минимизирането на времето за пътуване спестява ценни ресурси. Dynamics 365 Field Service изчислява времето за шофиране и разстоянието по време на пътуване на техниците.
Предварителни изисквания
Активирайте настройките за местоположение и карта Dynamics 365 Field Service.
Включете автоматичното геокодиране, за да изчислите очакваното време за пътуване. Ако е активирана, системата взема текущото местоположение на техник от местоположението на мобилното устройство.
Уверете се, че сте конфигурирали ресурси с начално и крайно местоположение.
Бележка
Времето за пътуване се изчислява само когато са изпълнени всички изброени по-долу критерии:
- Изискването е на място.
- Резервацията попада в работното време на ресурса.
- Ако това е първата резервация за деня, ресурсът е на място и има валидно местоположение.
- Ако не е първата резервация за деня, предишната резервация е на място и има валидно местоположение ИЛИ ресурсът е на място и има валидно местоположение.
Времето за пътуване и маршрутите поддържат само шофиране и никакви други транспортни средства.
Визуализиране на времето за пътуване на таблото на графика
Когато диспечерът планира изискване към ресурс, резервацията се появява на табло за график, включително времето за пътуване.
Докато техниците шофират до местоположението на клиента, системата актуализира състоянието на резервацията, за да покаже, че пътуват. Той проследява действителната продължителност на пътуването за фактуриране въз основа на този статус. При пристигане те актуализират статуса на резервацията, за да посочат започната работа. Системата проследява продължителността в този статус и актуализира резервацията, когато техникът завърши работата.
Добавяне на време за пътуване чрез ръчно планиране
По подразбиране ръчното планиране на изискване чрез плъзгане и пускане на табло за график не изчислява времето и разстоянието за пътуване.
За да разрешите изчисляването на времето за пътуване за ръчно планирани изисквания, отидете на Настройки > за планиране > на ресурси Администриране > Параметри за планиране и задайте Автоматично актуализиране на резервационно пътуване на Разрешено. Системата добавя автоматично актуализирано време за пътуване преди действителния начален час на резервацията, ако знае началното и крайното местоположение.
Съвет
В някои сценарии техниците създават резервации в мобилното приложение. За да изчислите автоматично времето и разстоянието за пътуване, задайте полето msdyn_ursinternalflags във формуляра за резервация на {"AutoUpdateBookingTravel":true}.
Бележка
Когато добавяте и пренареждате последващи резервации на табло за график, се актуализира само времето за пътуване. Началният час на резервацията няма да се промени автоматично. За да се гарантира, че оставащите резервации се каскадират, коригират припокриващите се времена и се вписват в работното време след промените, организациите трябва да обмислят използването на добавката за оптимизиране на графика на ресурсите.
Добавяне на време с помощта на асистента на графика
Асистентът на графика е проектиран да помага на диспечерите да вземат по-добри решения за планиране, базирани на времената и разстоянията за пътуване. Когато резервирате изискване с Асистент за разписание, системата взема предвид времето за пътуване.
Бележка
Ако изискването за работна поръчка не зависи от местоположението, ресурси без местоположения също се показват в резултатите и резервацията няма да изчисли времето за пътуване.
Имайте предвид трафика, когато планирате
За да помогнете при вземането на решения за планиране, покажете текущите модели на трафика на картата на табло за график. Отворете настройките на изгледа на картата и изберете Трафик.
Бележка
Изчисленията на времето за пътуване не вземат предвид моделите на трафика или времето за пътуване в минали периоди.
Планирането въз основа на трафик в реално време не е приложимо, тъй като повечето организации планират дни или седмици предварително и не можете да предвидите трафика в реално време предварително.
Прогнозни времена на пътуване с историческа информация за трафика
Добавката Resource Scheduling Optimization взема предвид историческа информация за трафика, за да планира по-добре времето за пътуване.
Очаквано време за пътуване и продължителност на изпълнената резервация
в полето Изпълнена продължителност на планирано изискване, очакваното време за пътуване автоматично се приспада от общото време, разпределено за изискването във всички свързани резервации. Това позволява на потребителите бързо да видят общата продължителност, изпълнена за активна работа по изискването, независимо от свързаното време за пътуване.