Преглед на Resource Scheduling Optimization
Resource Scheduling Optimization Добавката за Dynamics 365 Field Service автоматично планира задачи към ресурсите, които са най-добре подготвени да ги завършат. Например, планирайте работни поръчки за техници на място или случаи за представители на обслужване на клиенти. Докато табло за график и Асистент за график помагат за планиране на една задача, тази добавка може да планира няколко задачи наведнъж. Той максимизира използването на ресурси и минимизира времето за пътуване. Resource Scheduling Optimization отчита изискванията на работата и уникалните характеристики на ресурсите.
Resource Scheduling Optimization е платена добавка към Dynamics 365 Field Service и е изградена върху обектите на решението за планиране на универсални ресурси.
Запознайте се с основните предимства
Често се изисква автоматизирано планиране, тъй като ръчното планиране на голям обем задачи отнема време. Resource Scheduling Optimization помага на диспечерите при намирането на работа и им помага да се освободи време да се съсредоточат върху други задачи. Предимствата на добавката Resource Scheduling Optimization включват:
Постигане на мащаб: Позволяването на диспечерите да управляват повече ресурси позволява на бизнеса да се разшири до нови територии или предложения за услуги.
Подобрете удовлетвореността на клиентите: Подобряването на ефективността води до по-предвидими времена за пристигане и завършване и безпроблемно планира техниците за спешни ситуации.
Увеличете ефективността на техниците: Вписването на повече срещи в работното време увеличава приходите и намалява разходите за извънреден труд. Съчетаването на работни места и умения на техник намалява неефективното разпределение на времето.
Минимизирайте времето за пътуване: Гарантирането, че вашите техници поемат по възможно най-краткия маршрут с указания завой по завой, намалява разхода на гориво и износването на превозните средства – спестявания, които лесно могат да надхвърлят цената на добавката.
Подобрете задържането на клиенти: Даването на предпочитание на работни поръчки с по-висок приоритет помага да се избегнат санкции за споразумение за ниво на обслужване и ви помага да изпълните ангажиментите за обслужване на клиенти.
Обърнете внимание на често срещани сценарии за планиране
Можете да конфигурирате Resource Scheduling Optimization за вашите бизнес нужди въз основа на работни места, ресурси и други фактори. Сценарии, при които Resource Scheduling Optimization могат да помогнат:
Нощен график: Resource Scheduling Optimization изпълнява се автоматично всяка вечер. Той планира нови работни места и оптимизира съществуващите резервации за следващия ден.
Оптимизация на един ресурс: Диспечерът получава графика , оптимизиран за един техник за няколко дни, например за отчитане на анулирания.
Симулация: Мениджърът на услуги изпълнява симулация на планиране, за да разбере колко задачи могат да бъдат изпълнени с различен брой ресурси в определена географска територия.
Планиране в рамките на деня: Изпълнява оптимизации на всеки 30 минути, за да планира и коригира променящите се бизнес нужди, тъй като се създават нови работни места, а други се отменят или пренасрочват.
Спешно планиране: Когато се създаде спешна задача, Resource Scheduling Optimization изпълнението планира задачата с висок приоритет възможно най-скоро преди задачите с по-нисък приоритет.
Разберете как работи
Resource Scheduling Optimization помага за решаването на често срещания проблем с пътуващия продавач, класическо предизвикателство за оптимизация за намиране на възможно най-краткия маршрут, който посещава набор от градове и се връща в града на произход, посещавайки всеки град само веднъж. Добавката обаче надхвърля намирането на най-кратките маршрути. Той също така взема предвид други параметри като умения, територия, обещани времеви прозорци и др.
Ето как работи:
Създайте списък със задачи, които трябва да бъдат завършени. Работните места обикновено са работни поръчки за обслужване на място, случаи за дистанционно обслужване или задачи по проекти.
Избройте необходимите ресурси за всяка задача и кога трябва да бъде завършена. Например, работна поръчка се нуждае от някой наблизо с ремонтни умения, за да завърши работата до края на седмицата.
Изберете кои ресурси могат да бъдат разгледани за работните места. Всеки ресурс има различни атрибути като местоположение, роля, тип и умения.
Изпълнява Resource Scheduling Optimization се по предварително зададен график или се задейства от работен поток. След като системата завърши оптимизацията, диспечерите могат да използват табло за график , за да направят промени, ако е необходимо.
Получавайте периодични актуализации
Microsoft периодично пуска нови версии Resource Scheduling Optimization . Хронологията на версиите изброява промените и актуализациите. Някои издания се разпространяват за всички станции по определен график. Можете обаче селективно да внедрите версия във вашата среда.