Започнете с обновената мобилна среда за работа

Новото потребителско изживяване в Dynamics 365 Field Service мобилното приложение помага на сервизните техници да получат бърз достъп до информацията, от която се нуждаят. Той предлага удобна за мобилни устройства навигация, жестове и контроли, за да помогне на техниците да спестят ценно време чрез бързо актуализиране на статуса на резервацията и получаване на упътвания за шофиране до работните си места.

Изглед на дневния ред за новото мобилно потребителско изживяване

Изгледът на дневния ред в новото мобилно изживяване е оптимизиран за служители за пряка работа. Той поддържа бърз достъп до ключови действия като актуализиране на статуса на резервацията, получаване на упътвания или достъп до Copilot.

Администраторите могат да конфигурират изгледа на дневен ред, за да показват полета, подходящи за бизнес нуждите на организацията.

Актуализация на времето за преглед на дневния ред

Актуализирането на състоянието на резервацията в изгледа на дневния ред също актуализира някои стойности за време в основния запис на резервацията. По-долу са стойностите, които се актуализират при промяна на състоянието. Списъкът се отнася до готовото състояние, към което са съпоставени всички персонализирани състояния.

• От планирани до пътуващи:

  • Началният час се актуализира до текущото време
  • Крайният час се актуализира до текущото време плюс продължителността

• От планирани или пътуващи до В ход:

  • Крайният час се актуализира до текущото време плюс продължителността
  • Ако часът на пристигане е празно (първият път, когато техникът е пристигнал на място), тогава времето на пристигане се актуализира до текущото време

• От Завършено до В ход:

  • Крайният час се актуализира до текущото време плюс 1 минута

• От всяко състояние до Завършено:

  • Крайният час се актуализира до текущото време
  • Ако бъдеща резервация е зададена като завършена (началният час е по-късно от текущия), началният час се актуализира до текущия час минус 1 минута

Актуализирането на състоянието в изгледа на дневния ред не променя очакваното време на пристигане.

Навигиране в приложението

За да отворите менюто за навигация, изберете Още в долната част на екрана.

Изгледите са оптимизирани за мобилното приложение и предоставят на служителите за пряка работа информацията, от която се нуждаят, за да намерят необходимите им записи. Повече информация: Разбиране на изгледите на приложения, управлявани от модел

Елементите на картата на сайта, които не водят към изглед, като табла за управление или персонализирани страници, се изобразяват в класическия унифициран интерфейс.

Работа по резервация от изглед на дневния ред

Плъзнете резервация отляво надясно или изберете менюто на резервацията, за да получите достъп до бързите й действия. Отворете резервация, за да видите пълния формуляр и да актуализирате подробностите в Унифицирания интерфейс. Бързите действия ви позволяват да актуализирате състоянието на резервацията и да дадете достъп до функциите на Copilot, ако са активирани.

Изберете иконата за упътвания в плочката за резервация, за да отворите приложението за карти и да получите упътвания. Упътванията използват координатите на адреса или адресния низ, ако няма налична геолокация. Ако не е посочен адрес, иконата за упътвания не се показва.

За да промените автоматично състоянието на резервацията на Пътуване всеки път, когато получавате упътвания до работно местоположение, изберете Автоматично актуализиране. Можете да го промените по-късно в настройките на приложението.

Работа с Copilot

Новият мобилен UX използва Copilot в Field Service, за да даде възможност на техниците да актуализират работните поръчки и да получат обобщение на работната поръчка. Плъзнете резервация наляво, за да отворите Copilot.

За повече информация вижте Актуализация на работна поръчка с изкуствен интелект (предварителен преглед) и Обобщаване на записите с Copilot в Field Service (предварителен преглед).

Използване на вградени ръководства в мобилното приложение

Ако вашата организация използва, Dynamics 365 Guides можете да използвате новата потребителска среда за мобилното приложение Field Service за достъп до ръководства от мобилни устройства. Ако Guides използва същата среда като Field Service, потребителите намират опция Library в долната част на приложението. Изберете го, за да получите достъп до библиотеката с ръководства на вашата организация, да потърсите конкретни ръководства и да ги следвате стъпка по стъпка.

За повече информация вижте Вградени ръководства в мобилното приложение Field Service (предварителен преглед).

Управление на потребителските настройки

В новото мобилно потребителско изживяване потребителите на приложението могат да докоснат иконата на потребителя, за да получат достъп до настройките на приложението.

• Часова зона: Задайте часовата зона за приложението. Ако конфигурацията на устройството и настройките на потребителя в Dynamics 365 не съвпадат, системата актуализира профила на Dynamics 365, за да се съгласува с настройките на устройството.
• Език: Задайте езика за мобилното приложение.
• Карта: Определете поведението на приложението, когато получавате указания до клиентски сайт и изберете доставчика на карти по подразбиране.
• Приложения: Ако потребителят има достъп до няколко модула на мобилното приложение на Field Service, той може да избере кой модул на приложението да зареди. Те също могат да получат достъп до настройките на модула на приложението, за да включат оптимизирано качване на изображения или да получат информация за отстраняване на грешки.