Създайте функционални местоположения

Организациите за обслужване на място често работят с клиенти, които имат големи или сложни работни обекти като склад или многоетажна офис сграда. Техниците не могат да губят време в търсене на работна площадка. Те трябва да знаят точно къде да отидат, за да извършат работата си. Във Field Service функционалните местоположения на работна поръчка идентифицират къде се намира даден актив в клиентски обект.

Функционалните местоположения създават йерархия на местоположенията, като поставят активи в определени местоположения, като например сгради или стаи. Можете да видите активите, свързани с всяко местоположение.

Например следната релация представлява местоположението на принтер с име "Acct-10" на третия етаж в сграда А в кампуса на клиента:

• Кампус
  • Сграда А
    • Етаж 3
      • Принтер Acct-10

Предварителни изисквания

• Създават се акаунти за услуги

Създайте функционално местоположение

1. Във Field Service изберете Област Обслужване . Под Клиенти изберете Акаунти и след това отворете запис на акаунт за услуга.

2. Изберете раздела Активи и местоположения .

3. Изберете многоточието (...) и след това изберете Ново местоположение.

   

4. Въведете име и адрес на услугата.

5. По избор:

   • Ако това местоположение е част от йерархия, въведете неговото родителско функционално местоположение. Можете да пропуснете тази стъпка и да плъзнете местоположението на мястото му в съществуваща йерархия по-късно.
   • Изберете функционален тип местоположение, който ви помага да категоризирате местоположения от един и същи тип. Например складове или офис сгради.
   • Въведете разходен център за сметки, свързани с местоположение.
   • Обърнете внимание на имейл адрес за правилното лице за контакт на местоположението.
   • Задайте дата на отваряне, за да посочите кога дадено местоположение е отворено за първи път.
   • Изберете Основна часова зона за местоположението.

6. Изберете Запиши.

Новото местоположение се появява в списъка. Можете да го плъзнете в съществуваща йерархия, ако е необходимо.

• Не можете да плъзнете подкомпонент на актив до функционално местоположение, което е различно от функционалното местоположение на актива родител. Твърдият диск и компютърът, от който е част, не могат да бъдат разположени на различни места.
• Ако плъзнете подкомпонент под нов родител с различно функционално местоположение, функционалното местоположение на новия родител замества първоначалното функционално местоположение на актива. Ако преместите дисплей от компютър в сграда А на компютър в сграда Б, дисплеят поема местоположението на компютъра в сграда Б.

Изберете местоположение в списъка, за да видите информация за него.

Създаване и присвояване на функционални типове местоположения

Използвайте функционални типове местоположения, за да групирате местоположения. Функционалните типове местоположения ви позволяват бързо да прилагате шаблони за свойства към група местоположения.

1. Във Field Service изберете областта Настройки и след това изберете Функционални типове местоположения.

2. Изберете Нов.

3. Въведете име за функционалния тип местоположение.

4. Изберете Запиши.

Добавяне на активи към функционално местоположение

Клиентските активи могат да бъдат свързани с функционално местоположение, за да помогнат на техниците на място да ги намерят.

В раздела Активи и местоположения изберете Показване на активи , за да видите списъка с активи, които са свързани с всяко местоположение. Множество акаунти могат да бъдат свързани с функционална йерархия на местоположението.

1. Изберете функционално местоположение и след това изберете многоточието (...).

   

2. Добавяне на клиентски актив към местоположението:

   • За да свържете съществуващ клиентски актив с местоположението, изберете Добавяне на съществуващ актив. Потърсете и изберете актива. Ако активът все още не съществува, изберете Нов клиентски актив , за да го създадете и да го добавите към местоположението.

     

   • За да създадете клиентски актив и след това да го свържете с местоположението, изберете Нов актив.

     

Търсене на функционално местоположение или актив

Използвайте полето за търсене, за да потърсите функционално местоположение. За да търсите активи и местоположения, изберете Показване на активи. Съответстващите резултати от търсенето са подчертани.

За по-големи или по-сложни йерархии разгънете или свийте резултатите, като използвате иконите Разгъване на всички (+) и Свиване на всички (-).

Гледайте следното видео, за да научите повече за търсенето на функционални местоположения и активи.

Добавяне на функционално местоположение към работна поръчка

Свържете функционално местоположение с работна поръчка , за да улесните техниците на място да намерят клиентски актив, върху който да работят.

Ако не зададете функционално местоположение, системата използва адреса на услугата в работната поръчка. Ако не съществува сервизен адрес, системата използва адреса на контакта, който е съобщил за проблема.

Ако изберете функционално местоположение, разделът Местоположение на работната поръчка показва адреса и координатите на географската ширина и дължина на местоположението.

Добавяне на множество функционални местоположения към работна поръчка

Функционалното местоположение в работната поръчка отразява местоположението на основния инцидент. Ако трябва да се свърши повече работа, добавете инциденти към работната поръчка. Ако част или цялата тази работа включва активи на различно място от основния инцидент, можете да изберете различно функционално местоположение за всеки инцидент с работна поръчка.

Например, техник трябва да отиде в две различни сгради, за да извърши поддръжка на ОВК системата на клиента. Работната поръчка ще включва два инцидента, всеки със съответното си функционално местоположение.

Функционални местоположения в мобилното приложение

Техниците могат да видят функционалното местоположение на работна поръчка в мобилното Dynamics 365 Field Service приложение. Ако приложението е свързано с интернет, те могат също да преглеждат и взаимодействат с йерархиите на клиентските активи и функционални местоположения.

Следващият видеоклип предлага ръководство за използване на функционални местоположения в мобилното приложение Field Service.

Функционални места за калъфи

Ако работният поток на услугата на вашата организация започва със случай, можете да свържете функционални местоположения и там, в раздела Field Service на записа на случая.

Функционални места за споразумения за услуги

1. Отворете споразумение. Под Настройка на резервация изберете или създайте настройка за резервация по споразумение.

2. Под Инциденти изберете или създайте инцидент с резервация на споразумение и след това изберете функционално местоположение.

   

Вижте също

• Създаване на активи в Dynamics 365 Field Service
• Създаване на работна поръчка за координиране и планиране на ресурси и дейности