عرض الرؤى بالمبيعات في ملخص الاجتماع في Microsoft Teams

Microsoft 365 Copilot للمبيعات يشمل جميع الإمكانات الموجودة بداخل Copilot Microsoft 365 لتزويد المستخدمين برؤى قيمة لمساعدتك في دعم تفاعلات العملاء. تجمع تجربة Copilot المجمعة في منتجات مثل Microsoft Teams بين قوة Copilot في Teams وSales، مما يوفر إمكانات سلسة ومحددة الأدوار لتحسين التعاون. توفر التجربة رؤى تلخيصية للاجتماعات وملخصات اجتماعات تم إنشاؤها لتمكين البائعين من تنمية علاقات العملاء وإبرام الصفقات.

إليك الفيديو الذي يعرض بطاقة التحضير للاجتماع في Teams وكيفية عرض تحليلات المبيعات باستخدام ملخص اجتماع Teams:

متطلبات الترخيص

• Microsoft 365 Copilot للمبيعات

المتطلبات

• قم بتشغيل ميزات Copilot AI في بيئتك.
• أضف تطبيق Copilot للمبيعات إلى الاجتماع.
• نسخ الاجتماع.

اللغات المدعومة

لرؤية قائمة اللغات المدعومة، انتقل الى اللغات المدعومة.

عرض الرؤى المتعلقة بالمبيعات في ملخص الاجتماع

يمكنك عرض ملخص اجتماع إذا قمت بتسجيل اجتماع ونسخه. مع Copilot للمبيعات إضافة إلى اجتماع الفرق، يمكنك عرض الرؤى المتعلقة بالمبيعات في إعادة إنشاء الاجتماع.

لعرض الرؤى المتعلقة بالمبيعات، افتح ملخص الاجتماع في Teams، وحدد السهم لأسفل إلى جانب النسخة المكتوبة، ثم حدد المبيعات.

تتوفر المعلومات التالية:

• إجراءات ما بعد الاجتماع: عرض قائمة بالإجراءات المقترحة بعد الاجتماع، مثل إنشاء بريد إلكتروني ملخص للمشاركين في الاجتماع.

• المتابعات المقترحة من الاجتماع: عرض قائمة بمهام المتابعة التي تم إنشاؤها أثناء الاجتماع. يمكنك أيضا إنشاء مهمة في CRM عن طريق تحديد إنشاء مهمة.

• الأسئلة: عرض الأسئلة التي تم طرحها أثناء الاجتماع. يساعدك ذلك على تحديد ما إذا كان البائعون يطلبون الأسئلة الصحيحة لفهم احتياجات العملاء. يتم تجميع الأسئلة حسب الشخص الذي طرحها. عند تحديد سؤال، يقفز الفيديو إلى نقطة المحادثة التي تم طرح السؤال فيها.

• إحصاءات المشاركين: عرض قائمة المشاركين (من داخل المؤسسة وخارجها) والإحصاءات التالية:

  • التحدث إلى الاستماع إلى معلومات مهينة: راجع معدل وقت التحدث ل الاستماع. يساعدك ذلك على تحديد ما إذا كان البائعون يتحدثون كثيرًا أو قليلًا أثناء مكالمات العملاء. كما يساعدك على تحديد ما إذا كان البائعون يستمعون إلى العملاء ويتفهمون احتياجاتهم.
  • التبديل لكل محادثة: عرض متوسط ​​عدد عمليات التبديل بين مندوب مبيعات وعميل في محادثة، مما يعني عدد المرات التي تحولت فيها المحادثة من شخص إلى آخر. يساعدك ذلك على تحديد ما إذا كان البائعون يتفاعلون مع العملاء أثناء المحادثات.
  • متوسط الايقاف: عرض معدل وقت الإيقاف المؤقت قبل أن يتحدث مندوب المبيعات أثناء المحادثة. يساعدك على تحديد ما إذا كان البائعون لديك يقاطعون عملائهم قبل أن ينتهوا من الحديث أو هل لديهم ما يكفي من الصبر.
  • أطول مونولوج‬: يعرض أطول وقت تحدث فيه العميل أثناء المحادثة. ويساعدك ذلك على تحديد ما إذا كان البائعون يمنحون العملاء الوقت الكافي للتحدث والتعبير عن احتياجاتهم.

• الكلمات الأساسية المذكورة: تعرض الكلمات الأساسية التي تم ذكرها أثناء الاجتماع. يتم تجميع الكلمات الأساسية حسب الفئات التالية:

  • الأسماء التجارية: أسماء العلامات التجارية التي تم ذكرها أثناء الاجتماع.
  • الأوقات: الفترات التي تم ذكرها أثناء الاجتماع.
  • الأشخاص: أسماء الأشخاص الذين تم ذكرهم أثناء الاجتماع.
  • الآخرون: كلمات أساسية أخرى ذكرها أثناء الاجتماع.

  إذا قمت بتتبع الكلمات الرئيسية والمنافسين في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، فسيظهرون أيضًا في هذا القسم.

قم بإنشاء مهمة CRM من ملخص الاجتماع

1. فتح ملخص الاجتماع في Teams وعرض الرؤى المتعلقة بالمبيعات.

2. ابحث عن عنصر المتابعة الذي تحتاج إلى إنشاء مهمة له، ثم حدد إنشاء مهمة.

3. اضافة أو تحديث المعلومات التالية:

   عنصر	الوصف	مطلوبة
   الموضوع	اسم المهمة	نعم
   المالك	من سيكمل المهمة؛ إذا لم تكن أنت، يمكنك تعيين شخص آخر.	نعم
   متصل بـ	سجل يوفر معلومات حول المهمة؛ حدد من الحسابات والفرص المقترنة بمستلمي البريد الإلكتروني.	لا.
   تاريخ الاستحقاق	التاريخ الذي ينبغي أن يكتمل به المالك المهمة.	لا.
   الوصف	ممقتطفات نصية من عنصر المتابعة؛ يمكنك تغييره عند الحاجة. ملاحظة: يتم ملء ارتباط إلى الاجتماع تلقائيًا في هذا الحقل.	لا

   

4. حدد إنشاء.

   بعد إنشاء مهمة، قم بإنشاء تغييرات المهمة إلى فتح المهمة. حدد "فتح المهمة " لفتح المهمة في CRM.

قم بإنشاء بريد إلكتروني ملخص لما بعد الاجتماع

بعد الاجتماع مع العملاء، غالبا ما ترسل رسالة بريد إلكتروني مع ملخص عن تفاعلك، أو عناصر الإجراء ذات الصلة أو الخطوات التالية، وتاريخ المتابعة. إن إنشاء ملخص اجتماع يدويا وتجميع جميع الملاحظات والعناصر الخاصة بالعمل التي تم اتخاذها أثناء الاجتماع يستغرق بعض الوقت ويفتقده في الغالب.

باستخدام Copilot للمبيعات، يمكنك كتابة مسودة رسالة بريد إلكتروني بسرعة من ملخص الاجتماع في Teams. يتضمن البريد الإلكتروني ملخصا للاجتماع وبنود العمل ومهام المتابعة.

لإنشاء بريد إلكتروني ملخص لما بعد الاجتماع:

1. فتح ملخص الاجتماع في Teams وعرض الرؤى المتعلقة بالمبيعات.

2. ضمن القسم إجراءات ما بعد الاجتماع، حدد مسودة البريد الإلكتروني. تتم صياغة البريد الإلكتروني وفتحه في نافذة منبثقة.

   

3. لنسخ محتوى البريد الإلكتروني إلى الحافظة، حدد نسخ.

4. لفتح البريد الإلكتروني في Outlook web، حدد فتح في Outlook على شبكة الإنترنت.

5. راجع محتوى البريد الإلكتروني وقم بتحديثه حسب الحاجة، ثم أرسله إلى عملائك.

المعلومات المرتبطة

• ملخص الاجتماع في Microsoft Teams
  
• الإنتاجية الذكية مع Microsoft Teams Premium