الشروع في العمل
مرحبًا بك في Dynamics 365 Customer Serviceوثائق Dynamics 365 Customer Service
اكتشف كيفية تحقيق أقصى استفادة من Dynamics 365 Customer Service من خلال الدورات التدريبية والمستندات ومقاطع الفيديو التي تغطي إمكانات المنتج والمقالات الإرشادية. تعرف على مجموعة الإمكانات التي يوفرها Customer Service وتأكد من حصول عملائك على أفضل تجربة من حيث خدمة العملاء.
التنفيذ
تجربة/شراء/تزويد
الإدارة والتطوير
حلول الوظائف الإضافية
استخدام
إدارة الحالات وحل المشاكل ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
التواصل عبر القنوات التي يفضلها العملاء
استخدام ميزات Copilot
التعاون باستخدام Microsoft Teams
المنتجات ذات الصلة
Microsoft Power Apps
تعرف إلى كيفية إنشاء تطبيقات قليلة التعليمات البرمجية بسرعة لتحديث العمليات وحل تحديات العمل الصعبة في مؤسستك باستخدام Power Apps.
Microsoft Power Platform
تعرف إلى كيفية إنشاء تطبيقات مخصصة بسرعة، وإجراء التنفيذ التلقائي لمهام سير العمل لتحسين إنتاجية الأعمال، وتحليل البيانات للحصول على رؤى، وتصميم مواقع الويب الحديثة بسرعة.
خدمات اتصالات Azure
يمكنك إنشاء تجارب اتصال سحابية قوية ومشاركة العملاء من خلال إضافة الصوت والدردشة والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والتنفيذ التلقائي للمكالمات والهاتف إلى تطبيقاتك.
Microsoft Copilot Studio
أنشئ عمال الذكاء الاصطناعي بسهولة مع Copilot Studio.
Dynamics 365 Contact Center
تعرف إلى Dynamics 365 Contact Center، وكيفية نشر وتكوين منتج قائم على السحابة يركز على Copilot ويوفر الذكاء والتشغيل التلقائي والكفاءة لكل قناة تفاعل في حل CRM الذي تختاره.