即時 Viva Glint 問卷期間支援問卷參與者

介紹 Microsoft Viva Glint 問卷，並主動與貴組織溝通即將進行的問卷。 在即時 Viva Glint 問卷期間，參與者可以使用在線支持內容來回答他們的許多問題。 請採取此處所列的其他步驟，設定使用者成功提交寶貴的意見反應。

建立常見問題檔

使用 Viva Glint 常見問題範本來建立您自己的內部檔，以解決組織中的常見問題。 包括：

• 使用者如何符合參與資格
• 如果使用者遇到登入問題，該怎麼辦
• 問卷開始和結束日期
• 問卷電子郵件的傳送電子郵件位址
• 重新傳送問卷連結，並填入您的公司識別碼。

允許重新提交問卷

在問卷 計劃設定 期間使用「允許重新提交問卷」功能，讓參與者可以選取問卷 [感謝] 頁面上的連結來重新提交回應。

管理驗證問題

您的組織可能會要求您向 Microsoft Entra 進行驗證，以存取 Viva Glint 中的問卷。 如果使用者在登入時遇到任何問題，下列文章有助於解決與多重要素驗證相關的常見疑難解答主題。 將 Microsoft Entra 登入問題路由傳送至 IT 技術支援中心。

• 公司或學校帳戶的雙步驟驗證常見問題
• 針對使用 Microsoft Authenticator 的問題進行疑難解答

確認資格

如果使用者因為未包含在問卷中而連絡，請使用 Viva Glint 來確認他們是否符合資格。

週期性和臨機作問卷

1. 移至 [ 組態 ]，然後在 [ 問卷計劃] 中選取 [ 問卷]。
2. 選取即時問卷。
3. 在 [ 即將推出] 和 [即時問卷] 列表中 ，將滑鼠停留在即時問卷的右側，然後選取省略號。
4. 在下拉功能表中，選取 [ 匯出收件者] ，然後啟用 [ 包含所有使用屬性？ ] 設定，以查看使用者在問卷啟動時的屬性值。
5. 在導出的收件者檔案中搜尋使用者，以確認使用者是否已包含在問卷中。

生命週期和 Always-On 問卷

1. 移至 [ 設定 ]，然後在 [服務組態] 中，選取 [ 進階設定]。
2. 在 [ 進階設定] 功能表中，選取 [數據應用程式 ]，然後選擇 [ 從問卷週期匯出使用者]。
3. 選取要匯出收件者的參數：
   1. surveyName： 選取 [載入值] ，然後從下拉式清單中選擇問卷。
   2. cycleName： 選取 [載入值 ]，然後從下拉式清單中選擇迴圈。
   3. includeAttributes： 選 取 [是 ] 以包含所有屬性。 選 取 [否 ] 僅包含必要屬性。
   4. includeAllCycles： 選取 [是 ] 以包含所有週期 (此選項建議用於生命週期和 Always-On 問卷資格疑難解答) 。 選 取 [否 ] 僅包含選取的迴圈。
   5. includePersonalEmail： 如果適用，請選取 [是 ] 以包含個人電子郵件屬性 () 。 選 取 [否 ] 以排除。
4. 選 取 [另存為 ZIP ] 以下載收件者的壓縮檔。
5. 在導出的收件者檔案中搜尋使用者，以確認使用者是否已包含在問卷中。

驗證屬性型問卷存取的認證

您的組織可能會使用 屬性型存取，這通常會設定為使用 QR 代碼或縮短連結進行存取。 如果使用者看到 無法驗證認證訊息 ，他們會連絡 以確認其詳細數據。 若要確認使用者的認證，請移至 Viva Glint 進階設定]。 使用 問卷週期數據應用程式的匯出用戶來啟動問卷時，匯出其資訊。

重新傳送問卷邀請

在 Viva Glint 中使用 [重新傳送問卷] 選項

如果使用者符合問卷資格，但在啟動時未包含，請使用 [Viva Glint 傳送問卷] 選項，在即時問卷期間傳送邀請。 在 [組態] 區段中，選取 [人員]，然後搜尋使用者。 選取其配置檔之後，選取 [ 動作 ]，然後選擇 [ 傳送問卷]，以傳送邀請電子郵件。

使用 Viva Glint 問卷邀請連結

貴組織中的任何使用者都可以使用這些連結來重新傳送所有使用者作用中問卷的邀請。 將 URL (中的 'companyID' 取代為您自己的 系統管理員，移至 [一般設定]，並確認 [用戶端 UUID] 值作為公司標識碼) 。 輸入使用者的電子郵件地址，然後選取 [Email 問卷邀請] 以重新傳送電子郵件。 新電子郵件中的 [提供意見反應] 按鈕會使用與原始邀請相同的存取方法， (使用 Microsoft Entra ID 或個人化連結) 進行驗證。

• 美國伺服器： https://app.us1.glint.cloud.microsoft/companyID/q2/resend-pulse
• 歐盟伺服器： https://app.eu1.glint.cloud.microsoft/companyID/q2/resend-pulse

如果用戶沒有作用中問卷，則會在使用鏈接之後收到通知電子郵件。