針對登入問題和帳戶存取問題進行疑難解答
適當的角色：所有合作夥伴中心使用者
使用此頁面針對登入和帳戶存取問題進行疑難解答。
解決帳戶存取問題
雙因素驗證問題
如果您遺失雙因素驗證程式或裝置，請移至 [與我們連絡 支援頁面，然後選取您需要協助的產品。
如果您需要協助的產品未列在 [與我們連絡支援] 頁面上，請瀏覽 AzureSupport，或傳送電子郵件給 Azure CXP Community Connect 小組。
密碼問題
如果您忘記密碼、從未從組織取得密碼，或帳戶遭到鎖定，請參閱下表中的建議。
| 場景 | 誰可以協助 | 指示 |
|---|---|---|
| 您是帳戶上唯一的全域管理員 | Azure 數據保護小組 | 請連絡 Azure 數據保護小組，+1 866-807-5850。 否則，請連絡您組織中的另一位全域管理員以協助您。 |
| 您的公司沒有全域管理員 | Microsoft 365 數據保護小組 |
如果您是公司租戶的一員，請造訪「取得支援 - Microsoft 365 系統管理員」以找到您所在區域的支援電話號碼。請求將您轉接至 Microsoft 365 資料保護小組，以便重設密碼。 如果您不屬於公司的租戶，請要求已新增至租戶的同事聯絡 Microsoft 365 資料保護小組。 然後要求授與全域管理員角色，或要求協助重設密碼。 |
| 您是Microsoft AI 雲端合作夥伴計畫合作夥伴 | 貴組織的全域管理員 | 您可以要求全域管理員為您建立新密碼，或要求其協助重設密碼。 |
| 您是雲端解決方案提供者 （CSP） 間接轉銷商，需要新的密碼 | 您的間接提供者 | 請要求間接提供者在 Microsoft Entra 租使用者上建立新的全域管理員，或使用其 細微的委派系統管理員許可權，為您建立新的密碼。 |
如果這些案例都不適用，或您需要更多協助，請在 商務產品支援找到適當的聯繫人。
使用安全性資訊重設密碼
如果您忘記公司或學校密碼或已鎖定您的帳戶，您可以 使用安全性資訊和行動裝置來重設公司或學校密碼。
注意
只有在全域管理員啟用此功能時，才能使用此功能。
確認您使用正確的認證登入
例如，您的工作和個人帳戶看起來可能相同（例如 abc@contoso.com），但其中一個可能是您建立的個人帳戶，另一個可能是代表您設定的商務帳戶。 在此情況下，如果您已登入，但沒有與 Microsoft AI Cloud Partner 計劃、CSP 或商業市集相關的預期功能，請嘗試選取您的工作帳戶。
防止未來的鎖定
為了協助防止未來可能發生的鎖定，您可以在 Microsoft Entra 中主動建立緊急存取帳戶（也稱為破玻璃帳戶）。 緊急解鎖帳戶有助於防止您在因任何原因無法使用標準方法登入時，不小心被組織帳戶鎖住。 若要深入瞭解，請參閱在 Microsoft Entra ID 中管理緊急存取帳戶。
進一步閱讀
- 什麼是帳戶設定工作區？ - 使用 [帳戶設定] 工作區來完成設定公司的完整配置檔、管理您的學習配置檔、存取、程式、檔案免稅（如果適當的話），等等。
- 合作夥伴中心帳戶設定 - 瞭解如何使用合作夥伴中心來管理公司的配置檔、銀行和稅務資訊、角色、許可權等等。
- 建立使用者帳戶並指派角色 - 員工必須先獲指派角色，才能存取合作夥伴中心。 瞭解如何建立用戶帳戶、指派角色和設定許可權。
- 驗證您的公司資料 - 瞭解如何驗證公司詳細資訊，例如主要聯絡人、地址和計畫資訊。 您也可以更新法律地址和帳單地址。
- 刪除合作夥伴帳戶或合作夥伴位置 - Microsoft合作夥伴可以刪除合作夥伴中心帳戶或位置或要求刪除。
- 使用者的角色、許可權和工作區存取 - 了解合作夥伴中心的角色、許可權和工作區存取權。 瞭解哪些角色最適合管理商業交易、推薦、獎勵或Microsoft AI Cloud Partner 計劃成員資格的公司使用者。
- 頁面、功能、供應專案或權益未出現在合作夥伴中心 - 針對為何頁面、功能、供應專案或權益未顯示在合作夥伴中心進行疑難解答。
- 瀏覽合作夥伴中心 - 使用合作夥伴中心來組織您的工作。