关键概念 - Copilot Studio 中的分析

使用分析来了解您的代理的表现如何，并确定需要改进的领域。

Copilot Studio 中的“分析”选项卡会显示代理的全面数据，从关键指标概览到代理组件的深入使用分析。 您可以向下钻取每条数据以获取更多详细信息。

分析适用于所有地区。

要访问分析：

1. 在 Copilot Studio 中的代理选项卡下选择代理。
2. 转到代理顶部菜单栏中的分析选项卡。

您还可以在代理的概述页面查看高级性能摘要，然后深入了解其性能。

会话和对话

Copilot Studio 中的代理分析基于以下概念和术语：

• 对话是特定用户或用户组在渠道上与您的代理之间的持续互动。
  对话可以暂停并在稍后恢复，也可以转接给客户服务代表。 对话可能是单向的，从客户到代理，或者从代理到客户，但更常见的是客户和代理之间的来回交互。

• 分析会话 跟踪代理的用户参与度。
  分析会话会尝试捕获您的代理处理用户任务的能力。

单个对话可以包含一个或多个分析会话，每个会话都与以下内容相关联：

1. 由用户短语直接触发的最后一个自定义主题。

2. 如果没有触发非系统主题，则由用户短语触发的最后一个系统主题。

3. 如果以上都不是，则主题不是由用户短语直接触发的。

分析数据中仅包含由用户短语触发的主题。 会话将在 36 分钟不活动后超时。

分析中的时间为协调世界时 (UTC)。 这包括日开始和结束时间、会话时间以及代理数据中的任何其他时间标记。

下载记录

对话记录可在分析会话结束后约 36 分钟下载。 您可以下载过去 29 天内的任何时间段。 您可以通过 Power Apps 门户下载 Dataverse 中的记录，也可以通过 Copilot Studio 应用程序下载会话聊天记录。 在分析会话结束后，可能需要长达一个小时的时间，相关数据才会显示在分析控制面板上。

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