Microsoft Learn for Dynamics 365 Customer Service
Служба підтримки клієнтів Microsoft Dynamics 365
Підтримайте своїх агентів, щоб надавати клієнтам правильний рівень допомоги в обслуговуванні клієнтів.
Переглянути всі навчальні курси з Dynamics 365
Огляд обслуговування клієнтів Dynamics 365
Служба підтримки Dynamics 365 дає змогу працівникам служби підтримки надавати розширену допомогу клієнтам. Вона надає вам усе необхідне для керування повним життєвим циклом запитів на підтримку, про які повідомляють клієнти. Від початкового створення та керування інцидентами до розробки рішень для керування знаннями Служба підтримки клієнтів Dynamics 365 допомагає організаціям швидко й ефективно вирішувати проблеми клієнтів.
Ваш шлях до початку роботи зі службою підтримки клієнтів Dynamics 365
Початок роботи зі службою підтримки клієнтів Microsoft Dynamics 365
Працюйте з онлайновими навчальними курсами в своєму власному темпі. Під час навчання ви будете схильні до деяких навичок, необхідних, щоб допомогти вам заробити облікові дані.
Продовжуйте свою подорож за допомогою служби підтримки клієнтів Microsoft Dynamics 365
Перегляньте ці навчальні шляхи та модулі за власним розкладом, щоб дізнатися, як використовувати можливості служби підтримки клієнтів для керування вашими потребами в бухгалтерському обліку.
Розширення рішення служби підтримки клієнтів Dynamics 365
Бажаєте скористатися додатковими функціями служби підтримки клієнтів Dynamics 365? Цей шлях обговорюється за допомогою платформи Power Platform для розширення програми "Служба підтримки клієнтів".
Навчання під керівництвом інструктора
Виберіть традиційний навчальний курс для навчання в класі, щоб навчатися за власним розкладом, у своєму власному темпі та в своєму власному місці.
Отримати сертифікат
Після того, як ви завершили самостійне навчання та/або курс під керівництвом інструктора, спробуйте практичну оцінку, щоб побачити, чи готові ви до сертифікаційного іспиту.
Приєднайтеся до спільноти Dynamics 365
Підключайтеся та обговорюйте останні новини, оновлення продуктів і практичні поради з фахівцями та колегами Mirosoft.