Поділитися через

Вимірювання бізнес-цінності Power Platform рішень

  • Стаття

Вимірювання вартості Power Platform бізнесу є критично важливим аспектом забезпечення успіху та повернення інвестицій. Power Platform надає з базовим кодуванням/no-code платформою для створення додатків, автоматизації завдань, оптимізації бізнес-процесів та впровадження штучного інтелекту у ваші рішення. Ці можливості можуть принести значні переваги, тому важливо відстежувати та вимірювати цінність для бізнесу, яку надає платформа.

Бізнес-цінність платформи часто розглядається через дві призми: переваги ІТ та цінність додатків, які працюють на ній. З точки зору ІТ, основні переваги включають зниження витрат на розробку та обслуговування, зменшення витрат на ліцензії третіх сторін та зменшення технічного боргу.

Додатки зазвичай допомагають покращити один або кілька факторів цінності бізнесу, таких як:

  • Підвищення продуктивності: програми, які допомагають компаніям підвищити свою операційну ефективність та результативність, покращити результати та підвищити задоволеність співробітників і клієнтів. Ми бачимо відчутний вплив ключових показників ефективності (KPI), таких як зростання продажів, час виходу на ринок і підвищення задоволеності клієнтів.
  • Пряма або непряма економія витрат: програми, які допомагають організаціям знизити операційні витрати за рахунок автоматизації ручних процесів, зменшення помилок і покращення використання ресурсів. Вони також можуть допомогти організаціям економити гроші опосередковано, покращуючи якість продуктів або послуг, наприклад, за рахунок скорочення паперу, палива чи інших ресурсів.
  • Зниження ризиків: програми, які допомагають організаціям знижувати ризики шляхом підвищення безпеки даних, забезпечення відповідності вимогам регуляторних органів і зниження ризику помилок, таких як зниження ризику збою в процесі та витоку даних.
  • Трансформація бізнесу: програми, які допомагають організаціям трансформувати свою діяльність та бізнес-моделі. Це може включати надання компаніям можливості адаптуватися до мінливих ринкових умов, впроваджувати нові продукти чи послуги або замінювати застарілі системи.

Спілкування з бізнес-користувачами

Спілкування з бізнес-користувачами є одним із методів визначення бізнес-цінності Power Platform рішень. Ставлячи цільові запитання та активно слухаючи відповіді, компанії можуть отримати цінну інформацію про те, що рухає поведінкою, як стикаються з викликами та як можуть Power Platform вирішувати проблеми.

Оцінка цінності бізнесу перед створенням рішення має важливе значення для того, щоб переконатися, що рішення відповідає конкретним потребам і цілям бізнесу та підтверджує, що воно відповідає KPI вашої організації. Заздалегідь оцінюючи вартість бізнесу, компанії можуть визначити сфери, які потребують вдосконалення, потенційні ризики та сфери, де можна досягти економії коштів.

Іноді може бути неможливим виміряти вартість бізнесу перед розробкою через природне розширення платформи. Отримання відгуків від ключових зацікавлених сторін щодо існуючих Power Platform рішень може допомогти встановити цінність для бізнесу та визначити сфери для вдосконалення шляхом модифікації рішення.

Підвищення продуктивності та пряма або непряма економія коштів

Вимірювання поліпшень, які Power Platform вносять рішення в існуючі процеси, може бути досягнуто декількома способами.

Показник Опис
Економія часу та коштів Одним із способів вимірювання підвищення операційної ефективності є розрахунок економії часу та коштів, досягнутої завдяки впровадженню автоматизованого процесу. Порівняйте час, витрачений на виконання завдання до та після автоматизації, а також пов’язані з цим витрати, такі як робоча сила, матеріали та обладнання. Економію можна розрахувати у вигляді зекономлених годин за тиждень або місяць, зменшення кількості помилок та економії коштів на одне завдання.
Зменшення помилок Одним із способів вимірювання підвищення ефективності є оцінка рівня помилок. Автоматизовані процеси розроблені таким чином, щоб мінімізувати помилки. Відстеження кількості помилок до і після впровадження може бути хорошим показником поліпшення продуктивності.
Підвищення продуктивності Покращення продуктивності автоматизованих процесів можна виміряти, порівнюючи результати, досягнуті до та після впровадження. Включіть кількість виконаних завдань або обсяг роботи, виконаної за певний період часу.

Приклади запитань для оцінки покращення продуктивності та економії коштів

Ось приклади запитань, які ви можете поставити, щоб забезпечити економію часу та коштів, зменшення кількості помилок та підвищення продуктивності:

  • Скільки часу в середньому знадобилося для завершення цього процесу до автоматизації, і який середній час потрібен зараз, коли він автоматизований?
  • Що означатиме завершити процес швидше з меншою кількістю помилок?
  • Що б ви зробили з часом, що звільнився?
  • Скільки грошей ви витратили на трудовитрати на цей процес до автоматизації, і скільки заощадили з моменту його автоматизації?
  • Чи можете ви навести приклади помилок або помилок, які виникали під час цього процесу до автоматизації, і як автоматизація допомогла зменшити або усунути ці помилки?
  • Який поточний обсяг робіт, що виконуються автоматизованим процесом, у порівнянні з попереднім, ручним процесом?
  • Як автоматизований процес покращив швидкість виконання завдань?
  • Чи є приклади завдань, які забирали багато часу або було важко виконувати вручну, і які стали простішими та швидшими завдяки автоматизації?

Зниження ризику

Вимірювання впливу нової програми на зниження ризику можна виміряти кількома способами.

Показник Опис
Зниження ризиків Ви можете визначити ризики, для пом’якшення яких призначена програма, і відстежувати кількість інцидентів або проблем, пов’язаних з цими ризиками, до і після впровадження. Ви також можете розрахувати фінансові наслідки цих інцидентів і порівняти витрати до і після впровадження.
Удосконалення комплаєнсу Якщо нова програма призначена для покращення відповідності вимогам, ви можете оцінити вплив, оцінивши рівень відповідності до та після впровадження. Ви можете визначити нормативні акти або стандарти, для відповідності яким призначена програма, і відстежувати рівень відповідності з часом.
Час відповіді на інцидент Ви можете порівняти час, витрачений на виявлення джерела проблеми, і час, витрачений на вирішення проблеми до та після впровадження.

Приклади запитань для оцінки зниження ризиків

Ось приклади запитань, які ви можете поставити, щоб встановити час зниження ризиків, покращення відповідності та відповіді на інциденти:

  • Як це Power Platform рішення допомогло зменшити ймовірність виникнення помилок або помилок у процесі або функції, яку воно підтримує?
  • Як це Power Platform рішення допомогло підвищити заходи безпеки та відповідності процесу або функції, яку воно підтримує?
  • Чи є приклади ситуацій, коли Power Platform рішення допомогло виявити або пом’якшити ризики та проблеми до того, як вони стануть значними проблемами?
  • Яким був середній час відповіді на інциденти до розробки Power Platform рішення та як це співвідноситься з поточним середнім часом відповіді?

Трансформація бізнесу

Багато різних показників можна використовувати для вимірювання впливу нових додатків і рішень на трансформацію бізнесу. Найбільш прийнятні показники залежать від конкретної програми або процесу, що впроваджується, і цілей ініціативи трансформації бізнесу. Ось кілька поширених методів:

Показник Опис
Підвищення ефективності Оцініть підвищення ефективності, досягнуте в результаті впровадження рішення, порівнюючи час, витрачений на виконання завдання або процесу до і після впровадження.
Збільшення доходів Одним із способів вимірювання впливу нової програми або процесу є аналіз впливу на дохід до та після впровадження.
Продуктивність співробітників Ви могли оцінити продуктивність співробітників до і після впровадження. Це може включати порівняння досягнутих результатів або відстеження часу, витраченого на виконання завдання.
Загальна вартість володіння (TCO) Для локальної або внутрішньої системи можна оцінити загальну вартість володіння. Це включає всі витрати, пов’язані з володінням, експлуатацією та обслуговуванням системи протягом її терміну служби. Наприклад, ви можете включити витрати на апаратне та програмне забезпечення, витрати на технічне обслуговування, витрати на енергію та охолодження, персонал, час простою та витрати на заміну. Потім ці витрати можна порівняти з вартістю Power Platform.
Задоволеність співробітників Опитування, інтерв’ю, фокус-групи та аналітика можуть бути використані для вимірювання впливу нової системи або процесу. Використовуючи комбінацію цих методів, організації можуть отримати повне уявлення про задоволеність співробітників до і після впровадження нової системи або процесу.

Приклади питань для оцінки трансформації бізнесу

Ось приклади запитань, які ви можете задати, щоб встановити підвищення ефективності, збільшення доходів, підвищення продуктивності співробітників і сукупну вартість володіння:

  • На скільки скоротився час на виконання певного завдання або процесу з моменту впровадження Power Platform рішення?
  • Чи можете ви виконати більше завдань за той самий проміжок часу з моменту впровадження Power Platform рішення?
  • Чи зменшилася кількість помилок або дефектів з моменту впровадження Power Platform рішення?
  • Чи змогла команда більш стабільно дотримуватися термінів з моменту Power Platform впровадження рішення?
  • Чи змогла команда взяти на себе додаткові завдання або обов’язки з моменту Power Platform впровадження рішення?
  • Які поточні витрати на технічне обслуговування локальної системи, включно з оновленнями програмного забезпечення, обладнанням і технічною підтримкою?

Додаткові показники вартості бізнесу

Загальні бізнес-драйвери створюють міцну основу для оцінки ефективності Power Platform рішень. Додаткові заходи допомагають отримати більш повне та детальне уявлення про продуктивність.

У наведеній нижче таблиці перелічено ці заходи разом із прикладами запитань.

Показник Опис Приклади запитань
Репутація бренду Уявлення людей про продукти, послуги та цінності компанії
  • Чи покращить це рішення нашу репутацію інноваційної компанії або служби підтримки клієнтів?
  • Чи покращить це рішення нашу репутацію у сфері сталого розвитку чи соціальної відповідальності?
  • Чи покращить це рішення нашу репутацію прозорості та надійності?
  • Чи допоможе це рішення відрізнити нас від конкурентів?
Навички та можливості співробітників Навички та знання, якими володіє робоча сила компанії, які можуть сприяти успіху та зростанню компанії
  • Наскільки ви впевнені у своїй здатності використовувати рішення?
  • Скільки тренінгів ви пройшли з використання рішення?
  • Як покращився ваш набір навичок після використання рішення?
  • Як часто ви стикаєтеся із завданнями або проблемами, пов’язаними з рішенням, для вирішення яких, на вашу думку, у вас немає навичок або знань?
Новаторство Здатність компанії розробляти нові продукти, послуги або бізнес-моделі, які відповідають мінливим вимогам ринку або створюють нові ринкові можливості
  • Чи дозволить це рішення впроваджувати нові продукти або послуги?
  • Чи дозволить це рішення вийти на нові ринки?
  • Чи покращить це рішення нашу здатність реагувати на мінливі потреби клієнтів?
  • Чи дозволить це рішення розробити нові бізнес-моделі?
Час виходу на ринок Кількість часу, необхідного компанії для розробки та запуску нового продукту або послуги, що може вплинути на здатність компанії захопити частку ринку та отримувати дохід
  • Чи скоротить рішення час, необхідний для виконання ключових процесів або завдань?
  • Чи покращить це рішення нашу здатність швидко впроваджувати нові продукти чи послуги?
  • Чи покращить це рішення нашу здатність реагувати на мінливі ринкові умови?
  • Чи скоротить це рішення час, необхідний для прийняття рішень?
Конкурентна перевага Унікальні сильні сторони та можливості компанії, які відрізняють її від конкурентів і можуть дати їй перевагу на ринку
  • Чи покращить це рішення нашу позицію на ринку?
  • Чи знизить це рішення витрати в порівнянні з нашими конкурентами?
  • Чи дозволить це рішення вийти на нові ринки або запропонувати нові продукти чи послуги?
  • Чи покращить це рішення нашу здатність реагувати на потреби клієнтів у порівнянні з конкурентами?
Задоволеність співробітників Ступінь, до якого співробітники відчувають себе задоволеними, мотивованими та залученими до своєї роботи, що може вплинути на продуктивність, утримання та загальний успіх бізнесу
  • Чи підвищить це рішення продуктивність та ефективність співробітників?
  • Які конкретні поліпшення будуть спостерігатися з точки зору задоволеності співробітників?
  • Чи відбудуться якісь покращення у залученості або утриманні співробітників?
  • Чи допоможе це рішення зменшити будь-які бар’єри або проблеми, з якими раніше стикалися співробітники під час виконання робочих завдань?
  • Який передбачуваний відсоток зниження плинності кадрів з моменту впровадження рішення?
Різноманіття та інклюзивність Ступінь, до якого робоча сила компанії відображає різноманітність широкої спільноти, а також зусилля компанії щодо створення інклюзивної культури, яка цінує та підтримує всіх співробітників
  • Чи допоможе це рішення збільшити різноманітність нашої бази користувачів?
  • Чи допоможе це рішення зменшити будь-які бар’єри або проблеми, з якими раніше стикалися недостатньо представлені групи під час взаємодії з нашою організацією?
  • Які конкретні покращення зробить рішення з точки зору різноманіття та інклюзивності?
Спеціальні можливості Ступінь, до якого продукція, послуги та можливості компанії можуть бути використані людьми з особливими потребами
  • Чи покращить це рішення доступність для користувачів з особливими потребами?
  • Які покращення внесе рішення?
  • Чи відбудуться помітні покращення в залученості або задоволеності користувачів?
  • Чи допоможе рішення зменшити будь-які бар’єри або проблеми, з якими раніше стикалися користувачі з конкретними потребами при взаємодії з нашою компанією?
Навколишнє середовище та сталий розвиток Зобов’язання компанії зменшити вплив на навколишнє середовище та її зусилля щодо підвищення рівня сталих бізнес-практик, які збалансовують економічні, соціальні та екологічні цілі
  • Чи відбудеться зниження енергоспоживання за рахунок використання розчину?
  • Який передбачуваний відсоток зниження енергоспоживання?
  • Чи вплине це рішення на використання природних ресурсів?
  • Чи вплине це рішення на збереження біорізноманіття?

Сценарій: як виміряти вартість бізнесу

У наведеному нижче сценарії вам буде запропоновано виміряти бізнес-цінність цифровізації існуючого процесу на паперових носіях. Враховуйте такі фактори, як економія коштів, підвищення продуктивності, покращення відповідності вимогам, зниження ризиків і краще Керування даними.

Існуючий процес

Команда інженерів на місцях вашої організації повинна щодня проводити перевірку безпеки своїх транспортних засобів перед початком роботи. Перевірка передбачає виявлення будь-яких несправностей або пошкоджень, реєстрацію пробігу та зазначення інших відповідних деталей. Команда документує перевірки на паперових бланках, які зберігаються в картотеках на кожному складі. Автопарк польових інженерів налічує 1 000 автомобілів. Процес перевірки займає від 2 до 3 хвилин на кожен транспортний засіб і створює проблеми для відстеження та аналізу зібраних даних і дотримання вимог.

Вимірювання матеріальної цінності

  • Підвищення продуктивності та ефективності співробітників: Оцифрування процесу має потенціал для оптимізації подання та обробки перевірок безпеки транспортних засобів. Інженерам знадобляться певні зусилля при поданні перевірок транспортних засобів; Наприклад, їм може знадобитися дотримуватися нових вказівок, щоб забезпечити точне виконання запитів. Відчутна цінність цифровізації процесу, що вимірюється продуктивністю та ефективністю працівників, на даний момент низька або її важко розрахувати.

  • Економія коштів: Виходячи з погодинної ставки $50 для польового інженера, і припускаючи, що кожен інженер витрачає 12 годин на рік на процес, загальні витрати для організації становлять $600 на одного інженера на рік.

    Виходячи з аналізу економії часу, потенційна економія коштів від оцифрування процесу може бути не такою великою, як очікувалося. Однак можуть існувати нематеріальні переваги оцифрованого процесу, такі як підвищення точності даних і швидший доступ до інформації, які важко виміряти кількісно, але вони все одно додають цінності організації.

Вимірювання нематеріальної вартості

Бланки зберігаються в картотеках на кожному складі, а це означає, що немає централізованої видимості та гарантії того, що перевірки виконуються відповідно до норм. Оцифрування процесу та встановлення централізованого погляду на дотримання вимог має такі переваги:

  • Зниження ризику: зменшує кількість небезпечних транспортних засобів в експлуатації та збільшує кількість перевірок транспортних засобів, що проводяться.
  • Зниження витрат: скорочує технічне обслуговування автомобіля за рахунок раннього виявлення проблем.
  • Покращений досвід співробітників: удосконалюється завдяки спрощеному процесу.
  • Покращений клієнтський досвід: покращується з меншими збоями.

Результат оцінки вартості бізнесу

Поспілкувавшись з профільними експертами та подивившись на поточний процес, ви змогли встановити цінність цифровізації процесу за допомогою багатьох заходів:

Показник Цінність для бізнесу Тип значення Рівень цінності
Продуктивність співробітників Оцифрування процесу навряд чи зменшить кількість часу, який польові інженери витрачають на заповнення паперових форм. Відчутний Низьке
Підвищення ефективності Цифровізація процесу підвищить раннє виявлення несправностей. Нематеріальні Високе
Зниження ризику Цифровізація процесу підвищить відповідність щоденній перевірці безпеки та призведе до зменшення кількості небезпечних транспортних засобів. Нематеріальні Високе
Зниження вартості Більш раннє виявлення несправностей транспортних засобів може призвести до зниження витрат на утримання автопарку. Нематеріальні Високе
Досвід співробітника Спрощення процесу може призвести до підвищення задоволеності та залученості співробітників, оскільки вони можуть виконувати свої завдання з більшою легкістю та ефективністю. Нематеріальні Середній
Інтерфейс клієнта Менше збоїв через несправні транспортні засоби. Нематеріальні Високе

Дізнайтеся, як Microsoft оцінювати цінність бізнесу.

Узгодження з KPI та OKR організацією

Узгодження бізнес-цінності Power Platform рішень із ключовими показниками ефективності та цілями організації та ключовими результатами (OKR) є важливим для максимізації впливу, який ці рішення мають.

Узгоджуючи Power Platform рішення з KPI та OKR, організації гарантують, що вони задовольняють найважливіші потреби бізнесу та досягають найзначнішого впливу. Це може допомогти гарантувати, що Power Platform рішення розглядатимуться як цінні інвестиції вищими керівниками та особами, які приймають рішення, які часто відповідають за затвердження розподілу ресурсів. У цьому можуть допомогти різні інструменти та калькулятори.

Стартовий набір Ради Європи - відставання в інноваціях

Відставання від інновацій – це функція стартового набору Center of Excellence, яка розроблена, щоб допомогти організаціям визначати пріоритети та керувати інноваційними ідеями для Power Platform рішень. Це сховище ідей, поданих співробітниками та зацікавленими сторонами, які можуть допомогти покращити бізнес-процеси, підвищити ефективність або генерувати нові інновації. Це чудова відправна точка для оцінки фактичної бізнес-цінності рішень і забезпечення того, щоб інноваційні ідеї не були проігноровані.

Докладніше:

Підсумок

Вимірювання бізнес-цінності Power Platform рішень є важливим, оскільки воно дає уявлення про те, як ці рішення сприяють загальному успіху організації. Вимірюючи цінність бізнесу, організації визначають, як їхні інвестиції Power Platform приносять очікувані результати, сприяючи успіху стратегії цифрової трансформації організації, а також визначають можливості для вдосконалення процесів, автоматизації завдань та оптимізації ресурсів.

Цей посібник розроблений, щоб допомогти вам краще зрозуміти різні показники, які можна використовувати для визначення цінності Power Platform рішення. Ставлячи запитання власникам процесів, фокус-групам, групам користувачів і розробникам додатків, ви можете зрозуміти потреби користувачів, визначити поширені варіанти використання, оцінити існуючі рішення та продемонструвати рентабельність інвестицій зацікавленим сторонам.

Корисні ресурси

Докладніше про вимірювання цінності бізнесу.

Дізнайтеся більше про те, як клієнти усвідомлюють цінність Power Platform рішень: