Стислий огляд роботи з електронною поштою

Якщо існує можливість ефективного спілкування із клієнтами, ви можете збільшувати обсяги збуту та підвищувати вдоволеність клієнтів. Можливість роботи із електронною поштою у програмах взаємодії з клієнтами надає користувачам зручні засоби для своєчасних дій в межах комунікації із клієнтами завдяки швидкому доступу до електронної пошти із розширеними можливостями та функціями. За допомогою оптимізованих функцій можна складати, відповідати і переглядати листи електронної пошти, а також швидко прикріпляти та надсилати зображення, що додають цінності і супроводжують розмови з клієнтами. Крім того, за допомогою шаблонів листів електронної пошти з форматованими текстом і зображеннями можна забезпечити взаємодію між вами та клієнтами.

Ви можете обирати між двома доступними інтерфейсами роботи із електронною поштою: перехід до повідомлення або робота у контексті. Різниця між цими варіантами полягає в тому, де на вашому екрані відображатиметься повідомлення електронної пошти. Обидва інтерфейси використовують одну й ту саму форму Удосконалена електронна пошта, що активована одразу й за замовчуванням.

• Інтерфейс із переходом до електронного повідомлення: відображається завжди у новому вікні.
• Контекстуальна електронна пошта: можна запустити лише з часової шкали, відображає листи електронної пошти у спливаючому вікні й дозволяє виконувати наведені дії.
  • Переходити до різних сторінок, не втрачаючи вмісту повідомлення електронної пошти.
  • Згорніть вікно електронної пошти, щоб повернутися до записів, із якими ви нещодавно працювали.
  • Одночасно переглядайте, створюйте та відповідайте на п’ять листів у спливаючих вікнах, якщо цю функцію увімкнено.

Нижче наведено відмінності між контекстним інтерфейсом роботи із електронною поштою та інтерфейсом із переходом до повідомлення при використання часової шкали в залежності від того, як системний адміністратор налаштував електронну пошту.

1. Виберіть Створити запис на часовій шкалі.

   

2. Виберіть Електронну пошту.

   

   Залежно від того, який інтерфейс ви використовуєте, повідомлення електронної пошти відображатиметься, як показано нижче.

   Інтерфейс роботи з електронною поштою із переходом	-	Контекстний інтерфейс роботи з електронною поштою
   Електронна пошта Із переходом відобразиться на новому екрані.		Контекстна електронна пошта відображатиметься у спливаючому вікні на поточному екрані.

   Важливо

   • Спливаюче вікно вдосконаленої електронної пошти відкривається лише в тому разі, якщо висота та ширина вашого екрану більші або дорівнюють 400 x 650 пікселів відповідно. Якщо екран менший, для роботи з електронною поштою за замовчуванням використовуватиметься інтерфейс із переходом.
   • Контекстний інтерфейс роботи із електронною поштою доступний тільки для часової шкали.

   Примітка

   • Якщо ви використовуєте в електронній пошті настроювані форми, вони відображатимуться та ви зможете ними користуватись. У формі Удосконалена електронна пошта демонструється різноманітні можливості та функції електронної пошти.

Для отримання додаткових відомостей див. розділ Перегляд, створення повідомлень електронної пошти та відповідь на них.

Статті за темою

Настроювання вдосконаленої електронної пошти
Вставлення шаблону електронної пошти