Додаток Центру збуту у порівнянні з додатком на замовлення
Центр збуту – це програма від корпорації Майкрософт, розроблена на основі процесів продажів, яких дотримується більшість організацій. Якщо ваша організація має унікальні процеси продажу, ви можете налаштувати програму Центр збуту або створити власний додаток з нуля. Скористайтеся наведеною нижче таблицею, щоб вирішити, коли використовувати Центр збуту і коли створювати власну програму.
| Фактори, які слід враховувати | Центр збуту | Спеціальний додаток |
|---|---|---|
| Час до цінності та рентабельність інвестицій | Швидший час отримання цінності та більша рентабельність інвестицій, оскільки додаток доступний безпосередньо після налаштування продукту. | Повільніший старт, оскільки користувацький додаток має бути створений з нуля. |
| Доступність та адаптивність | Вбудований, а інтерфейс адаптується до кількох пристроїв | Відповідальність замовника |
| Переходьте до форм, сутностей і подань безпосередньо після покупки продукту | Почніть користуватися програмою майже миттєво без готових форм, сутностей і подань | Якщо готові об’єкти не відповідають вашій меті, необхідно створити настроювані форми, сутності та подання |
| Необхідний час і експертиза | Мінімальний | Великий досвід та час, необхідний для планування, розробки, тестування та впровадження |
| Обслуговування додатків | Корпорація Майкрософт бере на себе відповідальність за технічне обслуговування, і всі оновлення перевіряються на якість і продуктивність перед розгортанням | Замовник несе відповідальність за оцінку, тестування та впровадження нових функцій |
| Настройки | Настроювання не перезаписуються оновленнями | Клієнт має повний контроль над налаштуванням програми, включаючи навігацію та користувацький досвід |
| Доступність нової функції | Миттєві | Додавання елементів інтерфейсу користувача та елементів керування, необхідних для нових функцій, є виключно відповідальністю клієнта, і деякі нові функції можуть бути доступні не відразу |
Коли налаштовувати програму Центр збуту і коли створювати власний додаток
Кожне впровадження продажів має унікальні фактори, які впливають на стратегію застосування.
Налаштуйте власні програми, такі як Центр збуту, якщо:
Ваша організація дотримується стандартних практик продажів з необхідністю практично без налаштувань
ви хочете об’єднати конкретні компоненти та процеси з двох або більше власних програм, таких як Центр збуту та служба підтримки клієнтів Hub
У другому випадку оцініть, яка програма є основною для персони, яку вона обслуговує. Приклад.
Для продавця, якому потрібен доступ до всіх компонентів модуля продажів і сутності об’єктів клієнта з модуля служби підтримки клієнтів, включіть сутність активів клієнта в Центр збуту.
Для менеджера служби підтримки клієнтів, якому потрібно отримати доступ до модуля керування зверненнями та воронки можливостей, включіть сутність угоди в службу підтримки клієнтів Hub.
Створюйте власний додаток, якщо:
Вам потрібна програма для посад, які не належать до відділу продажів. Прикладами можуть служити керівники вищої ланки, яким просто потрібно бачити Power BI інформаційні панелі та кілька організацій, або керівник аудиту, якому потрібно бачити лише виграні можливості.
У вашій організації є кастомний процес продажів, а вбудований модуль продажів не відповідає вашим потребам
Ви створили багато користувацьких сутностей і хочете видалити всі або багато вбудованих компонентів
вам потрібно створити рішення, яке поєднує в собі кілька робочих потоків і не орієнтоване на Центр збуту або службу підтримки клієнтів
ви хочете, щоб програма залишалася компактною без багатьох вбудованих компонентів першого виробника
Як додаток Центр збуту випускає маркер кастомізації
Щоб переконатися, що оновлення програм не перезаписують налаштування Центру збуту, виконайте наведені нижче дії.
Корпорація Майкрософт автоматично надсилає щотижневі оновлення, які містять виправлення помилок і покращення продуктивності.
Корпорація Майкрософт не надсилає автоматично щотижневі оновлення, які іноді можуть містити нові функції або оновлення, що порушують інтерфейс користувача. Натомість вони ізольовані за перемикачем адміністратора. Адміністратори можуть перевірити, чи впливає оновлення на настроювання, а потім увімкнути його, коли будуть готові.
Щоквартальні релізи, які мають нові та інноваційні функції, мають період раннього доступу. Для всіх клієнтів важливо тестувати та перевіряти свої програми та основні варіанти використання нової збірки.
Оновлення карти сайту Центру збуту або таких об’єктів, як форми, сутності та подання, не перезаписують жодних налаштувань, внесених до цих елементів. Натомість зміни об’єднуються. Щоб отримати додаткові відомості, див.
Як повернутися зміни в програмі Центр збуту
Ви не можете автоматично повернутися до програми Центр збуту. Вам доведеться вручну їх скасувати.
Скажімо, ви видалили запис (наприклад, інциденти) з карти сайту та хочете додати його знову. Вам доведеться вручну додавати запис на карту сайту. Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте статтю Налаштування програми.