Поширені запитання про Copilot для електронної пошти
Ці поширені запитання (FAQ) описують вплив штучного інтелекту можливостей електронної пошти в Copilot у Dynamics 365 Sales.
Що таке Copilot для електронних листів?
Copilot for email надає продавцям відповідь електронної пошти за допомогою штучного інтелекту в контексті взаємодії з клієнтами. Продавці можуть використовувати передові мовні моделі для створення індивідуальних відповідей, які ефективно вирішують проблеми клієнтів. Продавцям також надається підсумок ланцюжка повідомлень електронної пошти для швидкого підбиття підсумків нещодавніх взаємодій і нагадувань, які допомагають їм залишатися в курсі своєї поштової скриньки.
Що може зробити система?
Функції помічників електронної пошти спрямовані на підвищення продуктивності продавців, допомагаючи їм краще та швидше складати електронні листи та відповідати на них. Система узагальнює довгі ланцюжки електронних листів, надає резюме та чернетку, з якими продавець може ознайомитися, перш ніж відповісти своєму клієнту. Він також відстежує час роботи в папці "Вхідні" та виділяє електронні листи з незавершеними діями.
Яке призначення/призначення системи?
- Copilot дозволяє витрачати менше часу на написання електронної пошти. Виберіть попередньо визначену категорію або введіть власний текст, і Copilot запропонує контент, який допоможе вам швидко створювати електронні листи для доповнити, відповідати на запити та просувати угоду вперед. Налаштуйте тон і довжину повідомлення, щоб воно краще резонувало з вашими клієнтами, сприяючи зміцненню зв’язків. Ви можете додатково налаштувати запропонований контент перед його надсиланням. Copilot однаково неоціненний на стороні одержувача, підсумовуючи довгі ланцюжки електронної пошти, коли ви відповідаєте на вхідні повідомлення. Конденсуючи складні дискусії, він оптимізує процес комунікації та забезпечує розуміння.
- Copilot допомагає тримати вас у курсі, визначаючи пункти дій і ключові запити клієнтів у ваших вхідних електронних листах, які ви могли пропустити. Крім того, постійно відстежує вашу поштову скриньку, щоб бути в курсі подій.
- Контекстні електронні листи та підсумки електронної пошти Copilot вже були загальнодоступними в Outlook. Тепер, разом із подальшими діями електронною поштою, вони також доступні (разом із подальшими підписаннями) для загальнодоступного підготовча версії в рамках Dynamics 365 Sales. Тепер продавці можуть повною мірою насолоджуватися підтримкою функцій електронної пошти Copilot безпосередньо.
Як оцінювали Copilot для електронної пошти? Які показники використовуються для вимірювання продуктивності?
- Цю можливість було оцінено для набору вручну відібраних наборів даних запитів і відповідей, які охоплюють багато галузей.
- Більшу оцінку було виконано над настроюваними наборами даних даних для отримання інформації про образливі і зловмисні запити й відповіді.
Які існують обмеження Copilot для електронної пошти? Як користувачі можуть мінімізувати вплив Copilot на обмеження електронної пошти під час використання системи?
- Наразі Copilot для електронної пошти підтримує лише англійську мову. Користувачі, які не володіють англійською мовою, не зможуть користуватися цими функціями.
- Функція «Нагадування електронною поштою» надає лише коротке резюме ланцюжка електронних листів. Однак для детального резюме та найкращих дій рекомендується використовувати цю функцію з іншими функціями помічника електронної пошти, щоб вибрати наступну найкращу дію та виконати її без проблем.
Які фактори та параметри роботи дозволяють ефективно та відповідально використовувати систему?
- Система не надає кінцевому користувачеві жодних налаштувань або налаштувань для налаштування поведінки системи.
- Дотримуйтесь цих процедур, щоб отримати максимальну віддачу від Copilot для електронної пошти:
- Виберіть правильний запит для створення електронних листів і виберіть правильний тон і тривалість контенту: включіть правильні ключові слова, використовуйте групу слів або ціле речення, зберігайте всі ключові моменти на одну тему.
- Завжди переглядайте та редагуйте пропозиції Ідеї контенту, перш ніж надсилати їх своєму клієнту.