Системні вимоги, обмеження та значення конфігурації для Dynamics 365 App for Outlook
Цей розділ містить вимоги, обмеження та значення конфігурації для Dynamics 365 App for Outlook.
Важливо
Після завершення підтримки Internet Explorer та Microsoft Edge застарілих Dynamics 365 App for Outlook версій не підтримується у версіях цього використання Microsoft Outlook або застарілому Internet Explorer веб-перегляді Edge WebView.
Повідомлення електронної пошти
| Тип сервера/клієнта | Підтримувана версія |
|---|---|
| Сервер електронної пошти |
|
| Поштовий клієнт |
|
| Браузер (Outlook Web Access) |
Підтримувані конфігурації Microsoft Exchange
Починаючи з оновлення Dynamics 365 за грудень 2016 р. (онлайн і локальний) програму можна використовувати з будь-якою комбінацією Customer Engagement або Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) Exchange Exchange Online Server (локальний), включно з гібридними конфігураціями. Це означає, що ви можете використовувати Dynamics 365 App for Outlook в будь-якій з наступних конфігурацій:
| Додаток | Microsoft Exchange Конфігурації |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (локальні), версія 15.0.1236.3.32 (сукупне оновлення 14 для Exchange Server 2013) або пізнішої версії |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server (локальні), версія 15.0.1236.3.32 (сукупне оновлення 14 для Exchange Server 2013) або пізнішої версії |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
Підтримувані сервери
Вимоги до сервера для використання надбудов Office: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 або Exchange Online.
Підтримувані мови
Dynamics 365 App for Outlook Підтримує такі мови:
| болгарська (Болгарія) – 1026 | іврит - 1037 | портуґальська (Бразілія) – 1046 |
| китайська (Китайська Народна Республіка) – 2052 | хінді (Індія) – 1081 | портуґальська (Портуґалія) - 2070 |
| китайська (Тайвань) – 1028 | угорська – 1038 | румунська – 1048 |
| хорватська (Хорватія) – 1050 | індонезійська – 1057 | російська – 1049 |
| чеська (Чеська Республіка) – 1029 | італійська - 1040 | сербська – 2074 |
| данська – 1030 | японська - 1041 | словацька – 1051 |
| нідерландська – 1043 | казахська – 1087 | словенська – 1060 |
| англійська -1033 | корейська – 1042 | іспанська - 3082 |
| естонська – 1061 | латвійська – 1062 | шведська – 1053 |
| фінська – 1035 | литовська – 1063 | тайська – 1054 |
| французька - 1036 | малазійська – 1086 | турецька – 1055 |
| німецька - 1031 | норвезька – 1044 | Українська – 1058 |
| Грецька – 1032 | Польська – 1045 | В’єтнамська – 1066 |
Підтримувані географічні регіони та центри обробки даних
В даний час додаток доступний в наступному списку дата-центрів.
Щоб дізнатися більше про центри обробки даних Azure, перегляньте документацію Azure.
Нотатка
Наведений нижче список може змінюватися з часом.
| Область | URL-адреса |
|---|---|
| NAM | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| CAN | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| IND | crm8.dynamics.com |
| GCC | crm9.dynamics.com |
| GCC High | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| ПАР | crm14.dynamics.com |
| ОАЕ | crm15.dynamics.com |
| GER | crm16.dynamics.com |
| CHE | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.cn |
| NOR | crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
Синхронізація та відстеження
Програма Dynamics 365 App for Outlook використовується для відстеження та синхронізації даних електронної пошти та календаря між Outlook (Exchange) і програмами Dynamics 365. Синхронізація на сервері є асинхронною службою, що запускається у фоновому режимі приблизно раз на кожні 15 хвилин, щоб синхронізувати елементи між Exchange та програмами Dynamics 365. У більшості сценаріїв елемент Outlook одразу створюється в програмах Dynamics 365. Однак, у деяких випадках службу синхронізації на сервері використовують для просування елемента у програми Dynamics 365 і зберігання його в синхронізації, що може зайняти до 15 хвилин. Таблиця нижче містить короткий опис поведінки.
У більшості випадків елементи відстежуються негайно, окрім випадків, коли повідомлення електронної пошти перебуває в режимі складання, а також повторюваних зустрічей.
Нотатка
Синхронізація на сервері використовується для просування повідомлень електронної пошти, коли Microsoft Outlook містить зображення в підписах повідомлень електронної пошти як вкладення.
Якщо Dynamics 365 App for Outlook для відстеження елемента для програм Dynamics 365 використовує синхронізацію на сервері, стан відстеження елемента буде мати значення «Очікування».
Нотатка
Для елементів, що відстежуються вручну, App for Outlook синхронізує лише попередньо визначені поля між Outlook (Exchange) і програмами Dynamics 365. Будь-які параметри синхронізації на рівні полів не впливатимуть під час відстеження елементів вручну з програми для Outlook.
Важливі факти
- Останній випуск працює Dynamics 365 App for Outlook з програмами customer engagement у Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 служба підтримки клієнтів, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing and Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), версії 9 та Microsoft Dataverse.
- Програма для Outlook використовує браузер Microsoft Edge під час використання ОС Windows 10 (версії 1903 або пізніших версій) і клієнта Outlook Click-2-Run, який оновлено до поточного каналу, місячного корпоративного каналу, піврічного корпоративного каналу (16.0.13127.20508 або пізніше). Для інших комбінацій Windows і Outlook програма для Outlook використовує браузер Internet Explorer Microsoft.
- Багатофакторна автентифікація з Dynamics 365 App for Outlook синхронізацією на стороні сервера та синхронізація на стороні сервера підтримується лише в конфігурації, доступній лише в Інтернеті. Це не підтримуваний сценарій для Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) або Microsoft Exchange локально.
- Dynamics 365 App for Outlook не підтримується у Microsoft 365 спільній поштовій скриньці.
- Dynamics 365 App for Outlook не підтримується в конфігураціях, які містять програми Dynamics 365 і Microsoft 365 (Exchange Online) у різних клієнтах.
- Підтримка Windows 7 завершилася і більше не підтримується клієнтською ОС Dynamics 365 App for Outlook.
- Політики умовного доступу на мобільних пристроях, таких як Android і iOS пристрої, не підтримуються.