Почніть роботу з оновленими можливостями для мобільних пристроїв

Новий користувацький інтерфейс у мобільному Dynamics 365 Field Service додатку допомагає сервісним спеціалістам швидко отримувати доступ до необхідної інформації. Він пропонує зручну для мобільних пристроїв навігацію, жести та елементи керування, щоб допомогти технікам заощадити дорогоцінний час, швидко оновлюючи статус бронювання та отримуючи маршрути проїзду до місця роботи.

Перегляд порядку денного для нової взаємодії з мобільними пристроями

Подання порядку денного в новому мобільному інтерфейсі оптимізовано для працівників, які працюють на передовій. Він підтримує швидкий доступ до ключових дій, таких як оновлення статусу бронювання, отримання маршрутів або доступ до Copilot.

Адміністратори можуть налаштувати подання порядку денного для відображення полів, що відповідають бізнес-потребам організації.

Оновлення часу перегляду порядку денного

Оновлення статусу бронювання в режимі перегляду порядку денного також оновлює деякі значення часу в базовому записі бронювання. Нижче наведено значення, які оновлюються при зміні статусу. Список відноситься до готового статусу, з яким зіставлені всі користувацькі статуси.

• Від запланованих до подорожніх:

  • Час початку оновлено до поточного часу
  • Час завершення оновлено до поточного часу та тривалості

• Від запланованих або подорожуючих до тих, що виконуються:

  • Час завершення оновлено до поточного часу та тривалості
  • Якщо час прибуття порожній (коли технік вперше прибув на місце), то час прибуття оновлюється до поточного часу

• Від виконаного до виконуючого:

  • Час завершення оновлено до поточного часу плюс 1 хвилина

• Від будь-якого статусу до Виконано:

  • Час завершення оновлено до поточного часу
  • Якщо для майбутнього бронювання встановлено значення «завершено» (час початку пізніше поточного часу), час початку оновлюється на поточний час мінус 1 хвилина

Оновлення статусу в режимі перегляду порядку денного не змінює приблизний час прибуття.

Навігація в додатку

Щоб відкрити меню навігації, виберіть Більше в нижній частині екрана.

Подання оптимізовано для мобільного додатка та надає працівникам, які працюють із клієнтами, інформацію, необхідну для пошуку потрібних записів. Додаткові відомості: Про представлення додатків на основі моделі

Елементи карти сайту, які не пов'язані з представленням даних, такі як інформаційні панелі або користувацькі сторінки, відображаються в класичному єдиному інтерфейсі.

Робота над бронюванням у режимі перегляду порядку денного

Проведіть пальцем по бронюванню зліва направо або виберіть меню бронювання, щоб отримати доступ до його швидких дій. Відкрийте бронювання, щоб переглянути повну форму та оновити деталі в Єдиному інтерфейсі. Швидкі дії дозволяють оновити статус бронювання та надати доступ до функцій Copilot, якщо їх увімкнено.

Натисніть значок маршруту на плитці бронювання, щоб відкрити програму «Карти» та отримати маршрут. Маршрути використовують координати адреси або рядок адреси, якщо геолокація недоступна. Якщо адресу не вказано, піктограма маршруту не відображається.

Щоб автоматично змінювати статус бронювання на Подорожі щоразу, коли ви отримуєте маршрут до робочого місця, виберіть Автоматично оновлювати. Ви можете змінити його пізніше в налаштуваннях програми.

Робота з Copilot

Новий мобільний UX використовує Copilot у виїзному обслуговуванні, щоб надати технікам швидкий і простий спосіб оновлення робочих замовлень і отримання підсумку про замовлення. Проведіть пальцем по бронюванню ліворуч, щоб відкрити Copilot.

Для отримання додаткової інформації перегляньте статті Оновлення робочих замовлень на основі штучного інтелекту (попередній перегляд) та Підсумовування записів за допомогою Copilot у польовому обслуговуванні (попередній перегляд).

Використовуйте вбудовані Посібники в мобільному додатку

Якщо ваша організація використовує Dynamics 365 Guides, ви можете використовувати новий інтерфейс користувача для мобільної програми Field Service, щоб отримувати доступ до посібників із мобільних пристроїв. Якщо Guides використовує те саме середовище, що й Field Service, користувачі знаходять опцію «Бібліотека » в нижній частині програми. Виберіть його, щоб отримати доступ до бібліотеки посібників вашої організації, шукати конкретні посібники та виконувати їх крок за кроком.

Докладнішу інформацію можна знайти в статті Вбудовані посібники в мобільному додатку Field Service (попередній перегляд).

Керування налаштуваннями користувача

У новому мобільному інтерфейсі користувачі програми можуть торкнутися піктограми користувача, щоб отримати доступ до налаштувань програми.

• Часовий пояс: установіть часовий пояс для програми. Якщо конфігурація пристрою та налаштування користувача в Dynamics 365 не збігаються, система оновлює профіль Dynamics 365, щоб він відповідав налаштуванням пристрою.
• Мова: встановіть мову для мобільного додатка.
• Карта: визначте поведінку програми під час прокладання маршруту до сайту клієнта та виберіть постачальника карт за умовчанням.
• Додатки: якщо користувач має доступ до кількох модулів мобільного додатка Field Service, він може вибрати, який модуль програми завантажити. Вони також можуть отримати доступ до налаштувань модуля програми, щоб увімкнути оптимізоване завантаження зображень або отримати налагоджувальну інформацію.