Увімкніть попереднє заповнення для маркетингових форм

Функція попереднього заповнення форм на маркетингових сторінках підставляє для контактних осіб, які повертаються, раніше надану інформацію, наприклад ім’я та адресу електронної пошти. Зазвичай, контактні особи вважають попередньо заповнені форми зручнішими, тому це може збільшити кількість відповідей. Попередньо заповнені форми також зменшують кількість помилок введення даних, що підвищує якість даних. Утім, необхідно зважати на конфіденційність даних контактних осіб. Тому ви можете вибирати, які саме поля та в яких формах будуть попередньо заповнюватися, а кожна контактна особа може вибрати, чи дозволяти попереднє заповнення форм на цільових сторінках. Зверніть увагу, що для форм центрів підписок попереднє заповнення завжди ввімкнуто через їх роль у системі.

Загальні відомості про створення, дизайн і роботу з маркетинговими сторінками наведено в статті Створення та розгортання маркетингових сторінок.

Як попереднє заповнення працює для різних типів форм

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Підтримує три типи маркетингових форм: цільові сторінки, центри підписок і пересилання другу. Оскільки форми суттєво відрізняються, попереднє заповнення працює для них по-різному.

Форми цільових сторінок

Попереднє заповнення форм на цільових сторінках виконується за наведеними нижче правилами.

• Форми цільових сторінок керують попереднім заповненням на трьох рівнях: поле, форма та контактна особа. Попереднє заповнення застосовується лише для полів, для яких його було дозволено вручну, і лише для форм, у яких воно ввімкнуто, а також виключно для контактних осіб, які ввімкнули функцію «Запам’ятати мене» під час останнього надсилання форми.
• Усі форми цільових сторінок, для яких увімкнуто попереднє заповнення, мають містити прапорець «Запам’ятати мене», який дає контактним особам змогу керувати цією функцією.
• Коли контактна особа надсилає форму цільової сторінки з установленим прапорцем «Запам’ятати мене», Customer Insights - Journeys вона створює або оновлює запис контакту інформацією з вхідної форми, встановлює поле «Попереднє заповнення маркетингової форми » на «Дозволити цей запис» і зберігає файл cookie в браузері контакту. Файл cookie містить загальнодоступний хеш-код, який Customer Insights - Journeys може використовуватися для пошуку запису контакту та повертає форму, попередньо заповнену значеннями з цього запису, наступного разу, коли контакт запитує форму за допомогою того ж браузера (не в режимі приватного перегляду).
• Коли контактна особа надсилає форму цільової сторінки зі знятим прапорцем «Запам’ятати мене», Customer Insights - Journeys вона створює або оновлює запис контакту інформацією з вхідної форми та встановлює для цього запису параметр «Заповнювати маркетингову форму » значення «Заборонити ».
• Коли контакт із маркетинговою формою «Попереднє заповнення » зі значенням «Заборонити » відкриває цільову сторінку, Customer Insights - Journeys він не повертатиме жодних значень запису контакту, навіть якщо файл cookie присутній, а також незалежно від налаштувань попереднього заповнення форми та її полів.
• Коли контакт із маркетинговою формою попереднього заповнення встановлено на «Дозволити » відкриває цільову сторінку, Customer Insights - Journeys запитує файл cookie, знаходить відповідний запис контакту (за наявності) і повертає форму, у якій усі поля, увімкнені для попереднього заповнення, показують відповідні значення із запису контакту цього контакту.

Форми центрів підписок

Попереднє заповнення для форм центрів підписок виконується за наведеними нижче правилами.

• Форми підписки завжди дозволяють попереднє заповнення, і всі поля у формі дозволять попереднє заповнення незалежно від їх налаштувань Попереднє заповнення .
• Усі повідомлення маркетингових електронних розсилок мають включати посилання на центр підписок. Пов’язане завжди містить ідентифікатор, який Customer Insights - Journeys використовується для ідентифікації як одержувача, так і повідомлення. Коли контакт вибирає це пов’язане, Customer Insights - Journeys використовує надісланий ідентифікатор, щоб знайти запис контакту та повернути форму, попередньо заповнену значеннями контактів і поточним станом кожного включеного списку підписки. Customer Insights - Journeys Також встановлює файл cookie, подібний до того, який він встановлює для цільових сторінок.
• Якщо контактна особа відкриває безпосередньо сторінку центру підписки, а не вибирає посилання з повідомлення електронної пошти, то ідентифікатор буде відсутній у URL-адресі. Натомість Customer Insights - Journeys запитує файл cookie як резервний для ідентифікації контакту. Якщо файл cookie не буде знайдено, центр підписки не працюватиме, оскільки не зможе визначити контактну особу.
• Посилання в тестових надсиланнях електронних розсилок також не містять ідентифікатор одержувача. Це означає, що під час відкриття посилання на центр підписок в тестовому електронному повідомленні центр підписок, імовірно, не працюватиме. Щоб перевірити центр підписок, створіть і запустіть простий шлях клієнта з сегментом, націленим лише на власну адресу електронної пошти та тестове повідомлення, яке містить посилання на центр передплати.

Форми пересилання друзям

Для форм пересилання друзям не працює попереднє заповнення, оскільки вони не відображають інформацію з бази даних. Адреси електронної пошти, які контактні особи вводять у них, не звіряються з адресами, які вже є в базі даних, а введені значення жодним чином не пов’язуються з контактною особою, яка їх надсилає. Ці адреси зберігаються лише тимчасово – вони не використовуються для створення нових записів контактів і не видимі для Customer Insights - Journeys користувачів.

Створення форми цільової сторінки з увімкненим попереднім заповненням

Щоб створити форму з увімкненим попереднім заповненням для одного або кількох полів, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть доВихідний маркетингФорми інтернет-маркетингу>>. Потім відкрийте наявну форму, щоб відредагувати її, або виберіть « Створити » на панелі команд, щоб створити нову.
2. Встановіть тип форми (у верхній частині сторінки) на Цільова сторінка.
3. Перейдіть на вкладку «Підсумок » і знайдіть розділ «Контент ». Переконайтеся, що для параметра Попереднє заповнення полів тут встановлено значення Так. (Якщо для цього параметра встановлено значення Ні, тоді форма не підтримуватиме попереднє заповнення для будь-яких полів.)
4. Перейдіть на вкладку «Конструктор» і додайте всі необхідні поля та інші елементи дизайну.
5. За замовчуванням попереднє заповнення вимкнуто для всіх полів. Щоб увімкнути попереднє заповнення поля:
   • Виберіть елемент поля на полотні.
   • Відкрийте вкладку «Властивості » на бічній панелі.
   • Установіть прапорець Попереднє заповнення .
6. Повторіть попередній крок для кожного поля, для якого потрібно ввімкнути попереднє заповнення.
7. Переконайтеся, що у формі є елемент Запам’ятати мене . Це створить прапорець, за допомогою якого контактні особи зможуть керувати функцією попереднього заповнення. (Зазвичай він додається автоматично, коли ви вмикаєте попереднє заповнення для форми.)
8. Збережіть форму.

Створення форми центру підписки з увімкненим попереднім заповненням

Попереднє заповнення завжди ввімкнуте для всіх полів у формі центру підписки. Щоб створити форму центру підписок, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть доВихідний маркетингФорми інтернет-маркетингу>>. Потім відкрийте наявну форму, щоб відредагувати її, або виберіть « Створити » на панелі команд, щоб створити нову.
2. Встановіть тип форми (у верхній частині сторінки) на Центр підписок. Цей параметр виконує такі дії:
   • Для параметра Попереднє заповнення полів на вкладці Підсумок автоматично встановлено значення Так і стає доступним лише для читання.
   • Усі поля підтримуватимуть попереднє заповнення, незалежно від їх налаштувань Попереднє заповнення .
   • Вам не потрібно включати елемент "Запам’ятати мене ", але вам слід додати його, щоб контакти могли ввімкнути попереднє заповнення під час наступного відвідування однієї з ваших цільових сторінок.
   • Ви завжди повинні включати елемент «Не надсилати електронні листи ».
3. Перейдіть на вкладку «Конструктор » і додайте всі необхідні поля, списки підписок та інші елементи дизайну.
4. Збережіть форму.

Додаткові відомості: Налаштування списків підписок і центрів підписок.

Увімкнення попереднього заповнення для вбудованої форми

Якщо ви вбудували маркетингову форму на зовнішньому веб-сайті (наприклад, на веб-сайті вашої організації), а не публікували її на маркетинговій сторінці, опублікованій на порталі Power Apps, необхідно автентифікувати домен, на якому вбудовано форму, а також налаштувати форму, щоб увімкнути попереднє заповнення. Щоб отримати вказівки, перегляньте статтю Інтеграція з формами, опублікованими на зовнішньому веб-сайті.