Створення та оформлення повідомлення маркетингової електронної пошти

Прочитайте цю статтю, щоб дізнатися, як створити електронне повідомлення та оформити його вміст. Дивіться також огляд email-маркетингу, щоб отримати короткий опис повного процесу створення, доставки та аналізу повідомлень для email-маркетингу.

Покрокову інструкцію про те, як створити та надіслати перше повідомлення маркетингової електронної пошти, можна знайти в статті Створення та оформлення повідомлення електронної пошти для маркетингу

Створення нового повідомлення маркетингової електронної розсилки

Щоб створити нове маркетингове повідомлення електронною поштою, перейдіть до Customer Insights - Journeys>розділу Електронні>листи каналів і виберіть Створити на панелі команд.

Встановлення основного макета через вибір відповідного шаблону

Під час створення нового повідомлення перш за все потрібно вибрати шаблон. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys включає в себе безліч шаблонів, кожен з яких включає в себе як структурні, так і стильові елементи. Ви можете вибрати Пропустити , щоб почати з пустого шаблону, який дає змогу почати з нуля з порожнім повідомленням. Після того, як ви виберете шаблон або натиснете «Пропустити», ви перейдете в конструктор листів, де зможете завершити створення контенту листа.

Якщо повідомлення створено на основі шаблону, до нього копіюється вміст шаблону. Повідомлення та шаблон не зв’язані, тому під час редагування повідомлення шаблон не зміниться. Крім того, будь-які майбутні зміни, внесені до шаблону, не вплинуть на наявні повідомлення, створені за його допомогою.

Ви також можете створювати власні шаблони. Настроювані шаблони можуть допомогти вам та іншим користувачам у вашій організації швидше створювати нові повідомлення в майбутньому. Створіть свої шаблони так, щоб вони відображали фірмовий стиль вашої організації та відповідали типам її найпопулярніших кампаній. Ви можете зберегти будь-яке наявне повідомлення як шаблон, вибравши пункт Зберегти як шаблон на панелі команд. Ви також можете працювати безпосередньо в області шаблонів (Customer Insights - Journeys>Assets>Templates), щоб переглядати або редагувати існуючі шаблони та створювати нові. Під час настроювання шаблону можна додати різні типи метаданих (мету, стиль, тип ринку й ціль оптимізації), які спрощують ідентифікацію кожного шаблону та його пошук за допомогою фільтрів.

Зробіть основні та необхідні настройки.

Після вибору шаблона відкриється нове повідомлення електронної пошти, в якому буде початковий вміст з вибраного вами шаблона. Ми радимо почати із встановлення декількох основних і необхідних настройок для повідомлення. За бажанням ви можете також змінити ці параметри пізніше.

Введіть назву повідомлення

Кожне повідомлення електронної пошти повинно мати назву, яка визначає повідомлення, коли ви дивитесь на подання списку або під час вибору повідомлень для включення до шляху клієнта. Щоб ввести ім’я, виберіть поле «Ім’я електронної пошти» в лівій частині заголовка та введіть назву нового повідомлення.

Введіть тему повідомлення

Введіть тему повідомлення, вибравши «Додати тему » в розділі заголовка електронного листа у верхній частині сторінки та заповнивши поле «Тема » на панелі «Заголовок електронного листа». Це дуже важлива настройка, оскільки саме це — одна з перших речей, яку побачать одержувачі, коли отримають ваше повідомлення електронної пошти. Саме нею вони будуть керуватися, вирішуючи, чи слід читати повідомлення.

Також можна додати передзаголовок, який відображатиметься поруч із рядком теми або під ним в папці «Вхідні» одержувача. Передзаголовок дає змогу створити настроюваний текст, який відображатиметься в поштових скриньках одержувачів ще до того, як вони відкриють відповідне повідомлення електронної пошти. Предзаголовок — це ваш шанс створити рядок, який приверне увагу одержувача, як тільки він побачить ваше повідомлення.

Інші важливі настройки

Інші важливі налаштування також доступні в області заголовків електронного листа, але вони вже повинні показувати значення за замовчуванням, які повинні працювати нормально в більшості ситуацій.

1. Перейдіть до Налаштувань на правій панелі та виберіть його.
2. Вибравши налаштування, ви зможете побачити заголовок електронної пошти.

Щоб отримати доступ до всіх налаштувань заголовка електронного листа, виберіть розділ при наведенні на нього курсора. Налаштування заголовка електронного листа включають наступне:

• Надішліть налаштування
  • Адресувати: тут має міститися вираз для пошуку кожної адреси, на яку буде надіслано повідомлення. Це майже завжди має бути динамічний вираз, наданий за замовчуванням, а саме {{contact.emailaddress1}}.
  • З адреси: це електронна адреса особи, яка надсилає повідомлення. Це адреса електронної пошти за замовчуванням, встановлена для вашої організації в налаштуваннях адміністратора. Домен, що відображається тут, повинен бути автентифікований як такий, що належить вашій організації; це дуже сильно впливає на коефіцієнт доставки.
  • Від імені: це ім’я, яке одержувачі бачитимуть як відправник під час отримання повідомлення. Це ім’я за замовчуванням, встановлене для вашої організації в налаштуваннях адміністратора. Одержувачі більш ймовірно відкриють ваше повідомлення, якщо побачать тут знайоме їм ім’я.
  • Адреса для відповідей: адреса електронної пошти, на яку надсилаються відповіді на повідомлення, якщо ви хочете, щоб повідомлення надходили на іншу адресу електронної пошти, ніж адреса від.
• Налаштування електронної пошти
  • Шаблон електронної пошти: шаблон, який ви вибрали під час створення електронного листа. Можна змінити шаблон, вибравши ім'я шаблону.

    Важливо

    Якщо змінити шаблон, поточний вміст електронної пошти не буде збережено (окрім заголовка повідомлення електронної пошти).

  • Тип електронної пошти: Електронна пошта може бути як комерційною (тип за замовчуванням), так і транзакційною.
  • Тип вмісту: це може бути звичайна електронна пошта (тип вмісту за замовчуванням) або запит на підтвердження для сценаріїв подвійної згоди.
  • Мова: мова, якою написано вашу електронну пошту.
• Простий текст
  • Автоматично генерувати звичайний текст: за замовчуванням для цього параметра встановлено значення Так . Однак ви можете встановити значення «Ні» та надати власну версію електронного листа у вигляді простого тексту.
  • Попередній перегляд звичайного тексту: це поле показує попередній перегляд звичайної текстової версії вашого електронного листа.

Докладнішу інформацію про використання цих настройок наведено в статті Установлення відправника, одержувача, мови та офіційного позначення повідомлення. Ми рекомендуємо не змінювати ці настройки, доки не прочитаєте зазначений розділ.

Створення вмісту

Дизайнер контенту електронної пошти схожий на інших дизайнерів Dynamics 365 Customer Insights - Journeys цифрового контенту. Нижче пояснюється, як у ньому працювати.

• Використовуйте графічний інструмент на вкладці «Конструктор», щоб створювати контент за допомогою операцій перетягування, вказівки та клацання. Додавайте нові елементи до свого дизайну, перетягуючи елементи дизайну з вкладки «Панель>інструментів дизайнера » на полотно. Виберіть елемент дизайну, який уже є у вашому дизайні, а потім відкрийте вкладку «Властивості>конструктора », щоб налаштувати його та стилізувати. Щоб стилізувати загальне повідомлення за допомогою основних шрифтів, кольорів і фону, виберіть полотно та відкрийте вкладку «Загальні стилі».
• Зазвичай над вибраним на полотні елементом дизайну відображається панель інструментів форматування. Пропоновані елементи керування на панелі інструментів залежать від вибраного типу елемента. Більшість панелей інструментів містять кнопки для переміщення, копіювання або видалення вибраного елемента дизайну, а також спеціальні кнопки, які залежать від його типу. Панель інструментів також містить стрілку, яка дозволяє швидко перейти до батьківського елемента, який містить вибраний елемент.
• Після вибору текстового елемента ви отримуєте повну панель інструментів форматування, за допомогою якої можна застосувати основні команди форматування тексту аналогічно тому, як це робиться в Microsoft Word. Він також містить кнопку «Персоналізація », за допомогою якої можна додати динамічний вміст, наприклад поле злиття, яке відображає ім'я одержувача. Додаткова інформація: Персоналізуйте контент за допомогою попередньо визначеного динамічного тексту
• Щоб змінити розмір зображення, розділювача або кнопки, виберіть цей елемент. Ви побачите маленькі кола на кутах і боках елементу. Виберіть коло і перетягніть, щоб змінити розмір.
• Використовуйте кнопку HTML для безпосереднього редагування необробленого HTML. Таким чином ви можете вставити елемент у наявний HTML-макет або відредагувати код точніше, ніж це можливо в графічному редакторі (наприклад, застосувати настроювані атрибути або логіку).

  Порада

  Корпорація Майкрософт не підтримує користувацький HTML в електронних листах.

Додаткова інформація: Створюйте свій цифровий контент

Додавання до повідомлення стандартних, необхідних і спеціалізованих посилань

Маркетингові повідомлення доставляються у форматі HTML і тому підтримують гіперпосилання. Деякі типи посилань надають доступ до спеціальних функцій, які розміщуються Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, тоді як інші можуть бути просто стандартними посиланнями на контент у будь-якому місці в Інтернеті. Ви можете перевіряти й активувати рекламні повідомлення лише з посиланням на центр підписок, однак інші посилання необов’язкові, тому використовуються за потреби.

У наведеному нижче списку перераховані доступні типи посилань. Ви використовуватимете функцію допоміжного редагування , щоб додавати посилання як текст у текстовий елемент, тоді як інші типи посилань додаються за допомогою кнопки або зображення.

Текстові посилання, а також посилання-кнопки та посилання-зображення можуть вести на перелічені елементи.

• URL: Ви можете додати стандартні посилання до будь-якого текстового вмісту, виділивши текст посилання та вибравши Посилання на текстовій панелі інструментів. Ви також можете додавати URL-адреси посилань до елементів дизайну багатьох інших типів, зокрема зображень і кнопок. Коли ваше повідомлення публікується, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys кожне посилання замінюється унікальною URL-адресою переспрямування, яка націлена на ваш Dynamics 365 Customer Insights - Journeys сервер і визначає одержувача повідомлення, ідентифікатор повідомлення та цільову сторінку, яку ви вказали для посилання. Коли контакт натискає посилання, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys він записує клік, а потім пересилає контакт безпосередньо на вказану URL-адресу.

• Подія, реєстрація в Teams, маркетингова сторінка або опитування: ці посилання ведуть на веб-сайт події, реєстрацію Teams, сторінку маркетингу або опитування. Ви можете додавати їх як текстові посилання в текстовому елементі або як барвисті активні кнопки чи зображення. Щоб створити кнопку, перетягніть елемент події, опитування або цільової сторінки в макет повідомлення електронної пошти та налаштуйте елемент для посилання. Щоб створити текстове посилання, виділіть деякий текст у текстовому елементі, а потім скористайтеся функцією персоналізації .

Інші типи посилань:

• Центр підписок (обов’язково): усі комерційні повідомлення електронної пошти маркетингу мають містити посилання на центр підписок. Центр підписок містить списки розсилки вашої організації, зокрема параметр відмови від усіх маркетингових електронних розсилок. Крім того, тут користувачі можуть оновити свої контактні дані. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Включає стандартний Центр підписок, який можна редагувати, щоб він містив списки підписників і відображав вашу графічну ідентичність (ви також можете створювати додаткові сторінки для підтримки кількох варіантів підписки, мов або брендів).

  Нотатка

  Посилання на ваш центр підписок автоматично додається в нижньому колонтитулі для всіх шаблонів електронної пошти з підтримкою макета.

  Ви можете додати посилання на центр підписок на свою сторінку або електронний лист вручну, виділивши текст посилання та вибравши «Посилання » на текстовій панелі інструментів, а потім за допомогою функції персоналізації виберіть URL-адресу центру підписок у налаштуваннях вмісту.

• Переглянути як веб-сторінку: за цим посиланням відкривається повідомлення маркетингової електронної пошти у веб-браузері. Це знадобиться одержувачам, якщо повідомлення неправильно відображається в стандартному поштовому клієнті. Щоб додати це посилання на свою сторінку, виділіть текст посилання, виберіть пункт Посилання на текстовій панелі інструментів, а потім за допомогою функції персоналізації виберіть URL-адресу перегляду як веб-сторінки в об’єкті повідомлення.

Щоб дізнатися більше про допоміжне редагування, параметри вмісту та об’єкт повідомлення, перегляньте статтю Персоналізація вмісту за допомогою попередньо визначеного динамічного тексту.

Додайте динамічний контент, також відомий як персоналізація

Динамічний вміст зіставляється безпосередньо перед надсиланням повідомлення певній особі. Зазвичай динамічний вміст об’єднує відомості із запису контактної особи одержувача (наприклад, імені та прізвища), розміщує спеціальні посилання, а також відомості й посилання з настройок вмісту. Якщо вам зручно працювати з кодом, ви також можете створити настроювану логіку з умовними твердженнями, циклами while тощо. Динамічний вміст можна використовувати в тексті та в полях заголовків повідомлення (тема, вихідна адреса та ім’я відправника).

Щоб отримати повну інформацію про ці та інші функції динамічного вмісту, перегляньте статтю Персоналізація контенту за допомогою попередньо визначеного динамічного тексту