Hazırlama ile ilgili hataları giderme

Cloud PC sağlama sırasında aşağıdaki hatalar oluşabilir.

Microsoft Entra ID hizmeti bağlantı noktası yanlış yapılandırılmış

Hizmet bağlantı noktası (SCP), Bulut bilgisayarlarınız tarafından Microsoft Entra kiracı bilgilerinizi bulmak için kullanılır. SCP'lerinizi, Bulut bilgisayarlara katılmayı planladığınız her orman için Microsoft Entra Connect kullanarak yapılandırmanız gerekir.

SCP yapılandırması yoksa veya bildirilen sanal ağ kullanılarak bulunamıyorsa sağlama başarısız olur.

SCP hakkında daha fazla bilgi edinmek ve nasıl yapılandıracağınızı öğrenmek için Microsoft Entra belgelerine bakın.

Önerilen çözüm

Kimlik ekibinize SCP'nin tüm hedef ormanlar için mevcut olduğunu onaylayın.

Azure ağ bağlantısı iyi durumda değil

İlişkili Azure ağ bağlantısı (ANC) iyi durumda değilse bulut bilgisayarı sağlama engellenir.

ANC altı saatte bir yenilenir. Sağlama devam ederken ANC yenilemesi başarısız olursa sağlama başarısız olur.

Önerilen çözüm

ANC'nin iyi durumda olduğundan emin olun ve sağlamayı yeniden deneyin.

Disk ayırma hatası

Windows 365, Bulut bilgisayarı sağladı, ancak kullanıcının atanmış Windows 365 lisansına göre alması gerekenlere göre tam işletim sistemi depolama alanını ayırmadı. Sonuç olarak, kullanıcı kendisine atanan tam depolama alanını göremez veya kullanamaz.

Önerilen çözüm

Sağlamayı yeniden deneyin.

Etki alanına katılma başarısız oldu

Windows 365, Cloud PC'yi şirket içi Active Directory (AD) etki alanınıza ekleyemedi. Bu hataya birçok faktör neden olabilir.

• İlişkili ANC'deki AD etki alanının, kuruluş biriminin (OU) ve kimlik bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.
• Etki alanına katılma kullanıcısının etki alanına katılmayı gerçekleştirmek için yeterli izinlere sahip olduğundan emin olun.
• Sanal ağın ve alt ağın bir etki alanı denetleyicisine doğru şekilde ulaşaadığından emin olun.

JsonADDomainExtension , bu etki alanına katılımı gerçekleştirmek için kullanılan Azure işlevidir. Bu etki alanına katılımın başarılı olması için gereken her şeyin yerine getirildiğinden emin olun.

Önerilen çözüm

Yapılandırılan sanal ağa bir Azure sanal makinesi (VM) ekleyin ve sağlanan kimlik bilgilerini kullanarak bir etki alanına katılma gerçekleştirin.

Microsoft Entra karma birleştirme başarısız oldu

Windows 365, müşteri için herhangi bir Microsoft Entra karma birleştirme işlevi gerçekleştirmez. Microsoft Entra karma katılımı, Cloud PC için bir önkoşul olarak yapılandırılmalıdır ve iyi durumda olmalıdır.

Microsoft Entra karma katılımı nedeniyle sağlama başarısız olursa, bunun nedeni büyük olasılıkla AD Eşitleme hizmetinizde yapılandırılan eşitleme süresinin yetersiz olmasıdır. Microsoft Entra Connect'in AD bilgisayar nesnelerini 30 dakikada bir ve en fazla 60 dakikada bir eşitlenecek şekilde yapılandırıldığından emin olun. Microsoft Entra nesnesi 90 dakika içinde görünmüyorsa bu adım zaman aşımına uysa.

Dikkate alınması gereken bir diğer faktör de şirket içi AD çoğaltma sürenizdir. Windows 365 için kullanılan etki alanı denetleyicisinin bu beş saatlik zaman aşımı penceresi içinde Microsoft Entra Kimliği'ne dönüştürülecek kadar hızlı çoğaltıldığından emin olun.

Kuruluşunuz Active Directory Federasyon Hizmetleri (AD FS) (ADFS) kullanıyorsa bu kayıt işlemi iyileştirilir ve Bulut Bilgisayar sağlama işleminin Microsoft Entra Connect eşitlemesinden daha hızlı tamamlanmasına neden olabilir.

Önerilen çözüm

AD nesnesinin olup olmadığını denetleyin:

• Doğru OU'da görünür.
• Sağlama zaman aşımına uğramadan önce Microsoft Entra Id ile başarıyla eşitlenir.

Intune kaydı başarısız oldu

Windows 365, Intune'a cihaz tabanlı bir mobil cihaz yönetimi (MDM) kaydı gerçekleştirir.

Intune kaydı başarısız olursa şunları yaptığınızdan emin olun:

• Gerekli Tüm Intune uç noktaları Bulut bilgisayarlarınızın sanal ağında kullanılabilir.
• Kiracıda MDM kayıt kısıtlaması yoktur. Özel ve varsayılan ilkelerde Windows kurumsal cihaz kaydına izin verilir.
• Intune kiracısı etkin ve sağlıklıdır.
• Bulut bilgisayarlarını Intune ve Configuration Manager ile birlikte yönetiyorsanız, Cloud PC OU'nun istemci anında yükleme için hedeflenmediğinden emin olun. Bunun yerine Configuration Manager aracısını Intune'dan dağıtın. Daha fazla bilgi için bkz . Configuration Manager'da istemci yükleme yöntemleri.

Önerilen çözüm

Test cihazı veya VM kullanarak Intune kaydını deneme.

Lisans bulunamadı

Sağlama işlemi devam ederken, birisi kullanıcının Windows 365 lisansını kaldırdı.

Önerilen çözüm

Kullanıcının kendisiyle ilişkilendirilmiş geçerli bir lisansı olduğundan emin olun.

Yerel yönetici izinleri hatası

Windows 365, Bulut bilgisayarı sağladı, ancak kullanıcıya Kullanıcı Ayarları ilkesi tarafından tanımlanan yerel yönetici izinlerini vermedi. Sonuç olarak, kullanıcı Bulut bilgisayarında yönetici olmaz. Bu nedenle, sistem düzeyinde değişiklikler yapamaz veya sistem düzeyi bağlamında uygulama yükleyemezler.

Önerilen çözüm

Sağlamayı yeniden deneyin veya yeni bir Kullanıcı Ayarları ilkesi oluşturun.

Microsoft Teams iyileştirme hatası

Windows 365, Bulut bilgisayarı sağladı. Ancak Bulut bilgisayarı, Microsoft Teams'i uzak bir VM'de çalışmak için en iyi duruma getirilmiş modda kullanacak şekilde yapılandırmadı. Bu iyileştirme, Microsoft Teams'i ve tüm bileşenlerini yüklemez. Yalnızca Microsoft Teams'i Bulut bilgisayara yüklediğinizde geçerli olacak yapılandırmayı ayarlar. Bu iyileştirme ayarlanmamışsa ve Microsoft Teams bu cihazda yüklüyse, Microsoft Teams uzak bağlantılar için en iyi duruma getirilmiş modda çalışmaz.

Önerilen çözüm

Sağlamayı yeniden deneyin.

Yeterli IP adresi yok

ANC'ye bir alt ağ sağlarken, yeterliDEN fazla IP adresi olduğundan emin olun.

Her Cloud PC sağlama işlemi, aralıkta sağlanan IP adreslerinden birini kullanır.

Sağlama başarısız olursa toplam üç kez yeniden deneniyor. Her seferinde yeni bir vNic ve IP adresi ayrılır. Bu IP adresleri saatler içinde serbest bırakılır, ancak adres alanı çok darsa bu ayırma sorunlara neden olabilir.

Önerilen çözüm

Kullanılabilir IP adresleri için sanal ağı denetleyin ve yeniden deneme işleminin başarılı olması için yeterli IP'nin kullanılabilir olduğundan emin olun.

Sağlama ilkesi bulunamadı

Sağlama işlemi devam ederken, birisi sağlama ilkesini sildi.

Önerilen çözüm

Sağlama ilkesinin kullanılabilir ve doğru kullanıcı grubuna atandığından emin olun.

İlke tarafından izin verilmeyen istek

Windows 365, bulut bilgisayardan müşterinin sanal ağına vNic alımı gerçekleştirmek için müşteri tarafından sağlanan sanal ağı kullanır. Bazen bir kuruluş belirli Azure nesnelerinin oluşturulmasını kısıtlamak için bir Azure İlkesi uygular. Windows 365'in sizin adınıza Azure nesneleri oluşturmalarını kısıtlayan Hiçbir Azure ilkesi olmadığından emin olun.

Önerilen çözüm

Azure portalında İlke'yi görüntüleyin ve Windows 365 hizmetinin Bulut bilgisayarı sağlamasını engelleyen ilke olaylarını arayın.

güç simgeleri Başlat menüsü hatası

Windows 365, Cloud PC'yi sağladı ancak Başlat menüsü kapatma ve yeniden başlatma simgelerini gizlemedi. Sonuç olarak, kullanıcı Başlat menüsü kapatma ve yeniden başlatma simgelerini görür. Kullanıcı, Cloud PC bağlantısını kapatma simgesini seçerek sonlandırırsa yeniden bağlanmadan önce Cloud PC'yi Cloud PC portalından yeniden başlatması gerekebilir.

Önerilen çözüm

Kapatma düğmesini gizlemek ve yeniden başlatma düğmesini gizlemek için sağlamayı yeniden deneyin veya bir cihaz yapılandırma ilkesi oluşturun.

Bulut bilgisayarlar için desteklenen Azure bölgeleri sağlama kullanıcı arabiriminde listelenmiyor

Belirli bir bölge Bulut Bilgisayar sağlama kullanıcı arabiriminde (UI) listelenmiyorsa ancak Windows 365 gereksinimleri belgelerinde listeleniyorsa, Windows 365 yeni bir bölgede genişleyebilir. Ağ altyapınız böyle bir bölgedeyse, değerlendirme için bir destek bileti açmak için Yeni destek isteği'ni seçin.

Saat dilimi yeniden yönlendirme hatası

Windows 365, Bulut bilgisayarı sağladı ancak saat dilimi yeniden yönlendirmesini yapılandırmadı. Sonuç olarak, kullanıcı Bulut bilgisayarına bağlandığında yerel saatinin yansıtılmış olduğunu görmez. Bunun yerine standart UTC saatini görürler.

Önerilen çözüm

Sağlamayı yeniden deneyin veya Saat dilimi yeniden yönlendirmeye izin ver grup ilkesi yapılandırılmış bir Grup İlkesi Nesnesi oluşturun. İlke hakkında daha fazla bilgi edinmek için Grup İlkesi Ayarları Başvuru Elektronik Tablosu'nı indirin.

Kullanıcı bulunamadı

Sağlama işlemi devam ederken, birisi ilişkili kullanıcıyı sildi.

Önerilen çözüm

Atanan kullanıcı hesabının geçerli olduğundan emin olun.

Windows sıfırlama hatası

Windows 365, Bulut bilgisayarı sağladı ancak yerleşik Windows sıfırlama seçeneğini devre dışı bırakmadı. Sonuç olarak, kullanıcı Ayarlar altında yerleşik Windows sıfırlama seçeneğini el ile tetikleyebilir. Cloud PC sıfırlamayı hiçbir zaman başarılı bir şekilde tamamlamaz ve bu da Bulut bilgisayarı kullanılamaz hale getirir.

Önerilen çözüm

Sağlamayı yeniden deneyin.

Yüksek Riskli Bağlantı Noktalarını Engelleme: Bir veya daha fazla yüksek riskli bağlantı noktası devre dışı bırakılamıyor

Windows 365, Bulut bilgisayarı sağladı ancak Microsoft güvenlik standartlarına göre tüm yüksek riskli bağlantı noktalarını engelleyemedi. Windows 365, kaynakları yönetmek için kullanılan yüksek riskli bağlantı noktalarını veya güvenli olmayan/şifrelenmemiş veri iletimini devre dışı bırakır ve varsayılan olarak İnternet'e sunulmamalıdır.

Bu hatayı alırsanız dikkate almanız gereken bazı faktörler şunlardır:

• Bazen kuruluş, bu bağlantı noktalarından birini varsayılan olarak etkinleştiren bir Intune grup ilkesi uygular.
• Windows 365'in bu yüksek riskli bağlantı noktalarını devre dışı bırakma varsayılanını geçersiz kabilecek intune ilkeleri olmadığından emin olun.

Önerilen çözüm

Şu çözümlerden herhangi birini deneyin:

• Sağlamayı yeniden deneyin.
• Cihaz Intune'a kayıtlıysa, bağlantı noktalarını devre dışı bırakmak için Intune ilkesini uygulayabilirsiniz.
• Kullanıcı ayrıca cihazına yerel bir güvenlik duvarı kuralı ekleyerek bağlantı noktalarını el ile devre dışı bırakabilir. Engelleme için önerilen yüksek riskli bağlantı noktalarının listesi için bkz. Azure Sanal Ağ Yöneticisi'nde güvenlik yöneticisi kuralları.

Diğer sağlama hataları

Daha önce ele alınmayan diğer sağlama hatalarıyla karşılaşırsanız ANC'niz ve herhangi bir ağ geçidi cihazınız için kullanılan sanal ağda gerekli tüm uç noktalara izin verildiğinden emin olun.

Sonraki adımlar

Windows 365 sorunlarını giderme.