Exchange Online'a bağlanma

Hem Microsoft Exchange Online hem de Customer Engagement uygulamaları (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service ve Dynamics 365 Project Service Automation gibi) çevrimiçi hizmetler olarak barındırıldığında bu ikisini bağlamak daha basit, daha kolay bir yapılandırma olur.

Exchange'i hazırlayın

Exchange Online'ı Customer Engagement uygulamaları ile kullanmak için, ya bir Exchange Online aboneliği dahilinde veya ayrıca abone olduğunuz bir Microsoft 365 aboneliğiniz olmalıdır. Exchange Online hakkında daha fazla bilgi için:

• Exchange Online
• Exchange Online hizmet açıklaması
• Microsoft 365 ve Office 365 hizmet açıklamaları

Exchange Online için e-posta sunucusu profili oluşturma

1. Power Platform yönetim merkezinde bir ortam seçin.

2. Komut çubuğunda, Ayarlar>E-posta>Sunucu profilleri'ni seçin.

   

3. Komut çubuğunda, Yeni sunucu profili'ni seçin.

   

4. E-posta Sunucusu Türü için, Exchange Online öğesini seçin ve ardından profil için anlamlı bir Ad girin.

   

5. Bu sunucu profilini yeni posta kutuları için varsayılan profil olarak kullanmak istiyorsanız, Yeni posta kutuları için varsayılan profil olarak ayarla'yı açın.

6. Kimlik Doğrulama Türü için aşağıdakilerden birini seçin:

   • S2S kimlik doğrulaması (Aynı Kiracı): Exchange, Dynamics 365 ile aynı kiracıda yer aldığı zaman bu seçeneği kullanın. Daha fazla bilgi: Sunucudan sunucuya (S2S) kimlik doğrulamasını kullanarak web uygulamaları oluşturma

   • Oauth (Kiracılar Arası): Exchange, Dynamics 365'ten farklı bir kiracıda bulunduğunda bu seçeneği kullanın. Bu seçenekle ilgili bilgi almak için Exchange Online kiracılar arası kimlik doğrulama bölümündeki adımları izleyin. Konumlar ve bağlantı noktaları alanlarının otomatik olarak doldurulduğunu unutmayın.

7. Gelişmiş bölümünü genişletin ve ardından e-posta işleme seçeneklerinizi seçmek için araç ipuçlarını kullanın.

8. Bitirdiğinizde, Kaydet'i seçin.

Profilinizin Microsoft Exchange Online olduğunu doğrulama

Aboneliğinizle aynı kiracıda Exchange Online aboneliğiniz varsa Customer Engagement uygulamaları, e-posta bağlantısı için Microsoft Exchange Online adlı bir varsayılan profil oluşturur. Bu profile sahip olduğunuzu doğrulamak için aşağıdakileri yapın:

1. Aşağıdakilerden birini yapın:

   • Power Platform yönetim merkezinde bir ortam seçin.
   • Eski web istemcisinde, sağ üst köşedeki seçin ve ardından Gelişmiş ayarlar'ı seçin.

2. Ayarlar>E-posta>Sunucu profilleri'ni seçin.

3. Etkin E-Posta Sunucusu Profilleri'ni seçin ve listede Microsoft Exchange Online profilinin bulunduğunu doğrulayın. Eğer Microsoft Exchange Online profili yoksa bir Exchange Online aboneliğiniz olduğunu ve aboneliğiniz ile aynı kiracıda bulunduğunu doğrulayın.

4. Birden çok profil varsa Microsoft Exchange Online profilini seçin ve varsayılan olarak ayarlayın.

Varsayılan e-posta işleme ve eşitlemeyi yapılandırma

Yeni oluşturulan kullanıcılar için sunucu tarafı eşitlemesini varsayılan yapılandırma yöntemi olarak ayarlayın.

1. Aşağıdakilerden birini yapın:

   • Power Platform yönetim merkezinde bir ortam seçin.
   • Eski web istemcisinde, sağ üst köşedeki seçin ve ardından Gelişmiş ayarlar'ı seçin.

2. Ayarlar>E-posta>E-posta ayarları'nı seçin.

3. İşlem ve eşitleme sütunlarını aşağıdaki gibi ayarlayın:

   • Sunucu Profili: Microsoft Exchange Online

   • Gelen E-posta: Sunucu Tarafı Eşitlemesi veya E-posta Yönlendiricisi

   • Giden E-posta: Sunucu Tarafı Eşitlemesi veya E-posta Yönlendiricisi

   • Randevular, İlgili Kişiler ve Görevler: Sunucu Tarafı Eşitlemesi

4. Kaydet'i seçin.

Tüm yeni kullanıcıların posta kutularına bu ayarlar uygulanacaktır.

Posta kutularını yapılandırma

Yeni kullanıcıların posta kutuları, otomatik olarak bir önceki bölümde yaptığınız ayarlarla yapılandırılacaktır. Yukarıdaki ayarları yapmadan önce eklediğiniz varolan kullanıcılar için sunucu profilini ve e-posta, randevular, kişiler ve görevler için teslim yöntemini ayarlamanız gerekir.

Posta kutusuna yönelik teslim yöntemini ayarlamak için, yönetici izinleri dışında, Posta Kutusu tablosu üzerinde Okuma ve Yazma ayrıcalıklarınız da olmalıdır.

Aşağıdaki yöntemlerden birini seçin: Posta kutularını varsayılan profile ayarlayın veya profil ve teslim yöntemlerini ayarlamak için posta kutularını düzenleyin.

Posta kutularını varsayılan profile ayarlamak için

1. Aşağıdakilerden birini yapın:

   • Power Platform yönetim merkezinde bir ortam seçin.
   • Eski web istemcisinde, sağ üst köşedeki seçin ve ardından Gelişmiş ayarlar'ı seçin.

2. Ayarlar>E-posta>Posta Kutuları'nı seçin.

3. Etkin Posta Kutuları'nı seçin.

4. Microsoft Exchange Online profili ile ilişkilendirmek istediğiniz tüm posta kutularını seçin, Varsayılan E-posta Ayarlarını Uygula'yı seçin, ayarları doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

   

   Varsayılan olarak, Tamam'ı seçtiğiniz zaman posta kutusu yapılandırması test edilir ve posta kutuları etkinleştirilir.

Profili ve teslim yöntemlerini ayarlamak için posta kutularını düzenlemek için

1. Aşağıdakilerden birini yapın:

   • Power Platform yönetim merkezinde bir ortam seçin.
   • Eski web istemcisinde, sağ üst köşedeki seçin ve ardından Gelişmiş ayarlar'ı seçin.

2. Ayarlar>E-posta>Posta Kutuları'nı seçin.

3. Etkin Posta Kutuları'nı seçin.

4. Yapılandırmak istediğiniz posta kutularını ve ardından Düzenle'yi seçin.

5. Birden Fazla Kayıt Değiştir formunda, Eşitleme Yöntemi altında, Sunucu Profili'ni Microsoft Exchange Online olarak ayarlayın.

6. Gelen ve GidenE-posta'yı Sunucu Tarafı Eşitlemesi veya E-posta Yönlendiricisi olarak ayarlayın.

7. Randevular, Kişiler ve Görevler'i Sunucu Tarafı Eşitlemesi olarak ayarlayın.

8. Değiştir'i seçin.

E-posta onaylama

Müşteri etkileşimi uygulamalarına ilişkin e-postaları onaylamak için kullanıcısının şunlara gereksinimi vardır:

• Kullanıcılar veya Kuyrukları için E-posta Adreslerini Onayla ayrıcalığı.
• Bu konu daha sonra İzinler modeli tablosunda açıklandığı üzere izinler.

Kendi kullanıcı posta kutunuzu onaylama

Bu koşulların tümü karşılanıyorsa kendi kullanıcı posta kutunuzu onaylayabilirsiniz:

• Kullanıcı Asıl Adınız (UPN), posta kutusu kaydınızdaki e-posta adresiyle eşleşir.

• OrgDBOrgSetting RequirePrivilegeToSelfApproveEmailAddress ayarı devre dışı bırakılmıştır (varsayılan) veya Kullanıcılar veya Kuyruklar için E-posta Adreslerini Onayla ayrıcalığınıza sahip olursunuz.

• Posta Kutusu tablosunda en az Kullanıcı Düzeyinde Yazma ayrıcalıklarına sahip olursunuz.

• Posta kutusu bir kuyruk posta kutusu değil.

RequirePrivilegeToSelfApproveEmailAddress devre dışı bırakılırsa (varsayılan) ve Kullanıcılar veya Kuyruklar için E-posta Adreslerini Onayla ayrıcalığınız yoksa E-posta Onayla düğmesi görüntülenmez. Ancak Posta kutusunu Etkinleştir ve Test Et'i seçerseniz ve yukarıda bahsedilen koşullar karşılanırsa posta kutunuzdaki e-posta adresi, test etme ve etkinleştirme işleminin parçası olarak onaylanır.

Posta kutusu onayını devretme

Genel veya Değişim yöneticisi rolüne sahip bir kullanıcı, Dynamics 365 temsilcisi Atanan posta kutusu onaylayanın güvenlik rolü atayarak posta kutusu onay işlemini başka bir kullanıcıya devredebilir. Atanan posta kutusu onaylayanı rolüne sahip bir kullanıcı genel veya değişim yöneticisi olmadan ortamdaki posta kutularını onaylayabilir. İzin modeli bölümünde aşağıda belirtildiği gibi, kullanıcının da sistem yöneticisi güvenlik rolüne sahip olması gerekir. Bu, Dynamics 365 çevrimiçi sürüm 9.2.22104.00170 veya sonrasında kullanılabilir olan yeni bir roldür.

Yönetici onayı zorunlu kılınsın mı?

Kuruluşunuzun posta kutusu onayını izlemek için kullanmasını istediğiniz yaklaşımı belirleyin.

İzinler modeli

Aşağıdaki tabloda e-postaları onaylamak için gereken izinler açıklanmaktadır.

Terminoloji

• Evet: E-postayı onaylayabilir

• Hayır: E-postayı onaylayamaz

• Yok: Geçerli değil

• Genel yönetici: Kiracı düzeyinde yönetici rolü

• Değişim yöneticisi: Değişim yöneticisi rolü

• Atanan posta kutusu onaylayanı: Dynamics 365 güvenlik rolü, bir genel yönetici veya değişim yöneticisi tarafından atanabilirler. Bu role sahip bir Kullanıcı, genel veya değişim yöneticisi olmadan posta kutularını onaylayabilirler. Daha fazla bilgi için, yukarıdaki Posta kutusu onayı atama adlı bölüme bakın.

Güvenlik rolleri / Kullanımdaki uygulamalar		Her iki rol gereklidir: Genel yöneticisi ve Sistem yöneticisi		Her iki rol gereklidir: Exchange yöneticisi ve Sistem yöneticisi		Her iki rol gereklidir: Temsilci Posta Kutusu Onaylayanı ve Sistem yöneticisi		Sistem yöneticisi	Hizmet yöneticisi	Exchange yöneticisi	Genel yöneticisi
Müşteri etkileşimi uygulamaları	Exchange Online	Evet		Evet		Evet1		Hayı	Hayı	Hayı	Hayı
	Exchange (yerinde)	Yok		Yok		Yok		Evet2	Hayı	Yok	Yok
Customer Engagement (on-premises)	Exchange Online	Yok		Yok		Yok		Evet2	Yok	Yok	Yok
	Exchange (yerinde)	Yok		Yok		Yok		Evet2	Yok	Yok	Yok

¹ Customer Engagement uygulamaları ve Exchange Online, 9.2.22104.00170 veya daha ileri sürümler için güncelleştiriyoruz.
² Kuruluşunuzun bu yapılandırma için izlediği özel iş süreçlerine Exchange yöneticinizi dahil etmenizi öneririz.

Sürümünüzü öğrenmek için oturum açın ve ekranın sağ üst kısmındaAyarları>Hakkında'yı seçin.

Posta kutusu onayını zorunlu kılma ve yapılandırma

Kullanıcılar ve kuyruklar için e-posta adreslerini onaylamak üzere bu adımları izleyin. Varsayılan olarak, önceki izinler modeli tablosunda açıklandığı şekilde, e-postaları yöneticilerin onaylaması gerekir.

Kullanıcılar veya Kuyruklar için E-posta Adreslerini Onaylama ayrıcalığı ekleme

Dynamics 365 kullanıcısına, e-postaları onaylamak üzere Kullanıcılar veya Kuyruklar için E-posta Adreslerini Onayla ayrıcalığı gerekir. Sistem yöneticisi, Kullanıcılar veya Kuyruklar için E-posta Adreslerini Onayla ayrıcalığını herhangi bir güvenlik rolüne ve güvenlik rolünü herhangi bir kullanıcıya atayabilir.

Kullanıcılar veya Kuyruklar için E-posta Adreslerini Onayla ayrıcalığını güvenlik rolüne el ile atamak için:

1. Aşağıdakilerden birini yapın:

   • Power Platform yönetim merkezinde bir ortam seçin.
   • Eski web istemcisinde, sağ üst köşedeki seçin ve ardından Gelişmiş ayarlar'ı seçin.

2. Ayarlar>Kullanıcılar + izinler>Güvenlik rolleri'ni seçin.

3. Güvenlik rolünü ve ardından İşletme Yönetimi sekmesini seçin.

4. Çeşitli Ayrıcalıklar altında Kullanıcılar veya Kuyruklar için E-posta Adreslerini Onayla için ayrıcalık düzeyini ayarlayın.

Posta kutularını onaylama

Bir posta kutusunu onaylamak için manuel veya programlı işlemler kullanabilirsiniz.

Posta kutusunu el ile onaylama

1. Aşağıdakilerden birini yapın:

   • Power Platform yönetim merkezinde bir ortam seçin.
   • Eski web istemcisinde, sağ üst köşedeki seçin ve ardından Gelişmiş ayarlar'ı seçin.

2. Ayarlar>E-posta>Posta Kutuları'nı seçin.

3. Etkin Posta Kutuları'nı seçin.

4. Onaylamak istediğiniz posta kutularını ve ardından Diğer Komutlar (…) >E-posta Onayla'yı seçin.

5. Tamam seçeneğini işaretleyin.

Posta kutusunu program aracılığıyla onaylama

E-posta adresleri eklentiler veya iş akışları kullanılarak onaylanamaz. Satır zaten onaylanmamışsa ve arayan yukarıdaki gereksinimlere göre yetkilendirildiyse, dış uygulamalar, SDK isteğindeki emailrouteraccessapproval özniteliği geçirilerek e-posta adresi onayını programlama yoluyla çağırabilir. İstek ek özellikler içeriyorsa satırın e-posta adresi onaylanamaz.

Posta kutularını onaylama zorunluluğunu kaldırma

Yöneticiler, önceki izinler modeli tablosunda açıklandığı şekilde, ayarları değiştirebilir ve böylece posta kutusu onayı gerekmez.

1. Aşağıdakilerden birini yapın:

   • Power Platform yönetim merkezinde bir ortam seçin.
   • Eski web istemcisinde, sağ üst köşedeki seçin ve ardından Gelişmiş ayarlar'ı seçin.

2. Ayarlar>E-posta>E-posta ayarları'nı seçin.

3. Güvenlik ve izinler altında, Yalnızca onaylanan kullanıcılar için e-postaları ve Onaylanmış kuyruklara yönelik e-postaları işleme seçeneklerini devre dışı bırakın. (Bu ayarlar varsayılan olarak etkindir.)

4. Kaydet'i seçin.

Posta kutularının yapılandırmasını sına

1. Aşağıdakilerden birini yapın:

   • Power Platform yönetim merkezinde bir ortam seçin.
   • Eski web istemcisinde, sağ üst köşedeki seçin ve ardından Gelişmiş ayarlar'ı seçin.

2. Ayarlar>E-posta>Posta Kutuları'nı seçin.

3. Etkin Posta Kutuları'nı seçin.

4. Sınamak istediğiniz posta kutularını ve ardından Posta Kutusunu Sına ve Etkinleştir'i seçin.

Bu, seçili posta kutularının gelen ve giden e-posta yapılandırmasını sınar ve bunları e-posta işleme için etkinleştirir. Bir posta kutusunda bir hata ortaya çıkarsa, posta kutusu ve profil sahibinin Uyarılar duvarında bir uyarı gösterilir. Customer Engagement uygulamaları, hatanın doğasına bağlı olarak e-postayı bir süre sonra yeniden işlemeyi dener veya posta kutusunu e-posta işleme için devre dışı bırakır.

Tek bir posta kutusuna ait uyarıları görmek için posta kutusunu açın ve Ortak altında Uyarılar'ı seçin.

E-posta yapılandırması testinin sonucu, posta kutusu kaydının Gelen E-posta Durumu, Giden E-posta Durumu ve Randevular, İlgili Kişiler ve Görevlerin Durumu sütunlarında görüntülenir. Bir posta kutusunun yapılandırması başarıyla tamamlandığında ayrıca bir de uyarı üretilir. Posta kutusu sahibi için bu uyarı görünür

Yinelenen sorunlar ve diğer sorun giderme bilgileri için bkz. Blog: Microsoft Dynamics CRM 2015'te Posta Kutularını Sınama ve Etkinleştirme ve Sunucu tarafı eşitlemesi sorunlarını giderme ve izleme.

Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyici'yi çalıştırarak iyi bir Exchange Online bağlantınız olduğundan emin olun. Hangi testleri çalıştırmanız gerektiği hakkında bilgi almak için Bkz. Uzaktan Bağlantı Çözümleyici ile posta akışını sınama.

E-posta sunucusu profiliyle ilişkilendirilmiş tüm posta kutularının e-posta yapılandırmasını sınama

1. Aşağıdakilerden birini yapın:

   • Power Platform yönetim merkezinde bir ortam seçin.
   • Eski web istemcisinde, sağ üst köşedeki seçin ve ardından Gelişmiş ayarlar'ı seçin.

2. Ayarlar>E-posta>Sunucu profilleri'ni seçin.

3. Microsoft Exchange Online profilini ve ardından Posta Kutularını Sına ve Etkinleştir'i seçin.

   E-posta yapılandırmasını sınarken, bir zaman uyumsuz iş arka planda çalışır. Bu sınamanın tamamlanması birkaç dakika alabilir. Müşteri etkileşimi uygulamaları, Microsoft Exchange Online profiliyle ilişkilendirilmiş tüm posta kutularına ilişkin e-posta yapılandırmasını sınar. Randevuları, görevleri ve kişileri eşitlemek üzere sunucu tarafı eşitlemesi için yapılandırılmış posta kutularında da ayrıca bunların düzgün yapılandırılıp yapılandırılmadığını denetler.

Çin'de Exchange Online için sunucu tarafı eşitlemesi işlevselliğini etkinleştirme

Çin'de ki Exchange Online kiracınızı Dynamics 365 ile bağlamak ve sunucu tarafı eşitleme işlevini kullanmak için şu adımları izleyin:

1. Kuruluşunuz, 17 Ekim 2020 tarihinden önce sağlanmışsa kuruluşunuzun Exchange Online'a bağlanmasını sağlamak için 21Vianet desteğine başvurun. Kuruluşunuz, 17 Ekim 2020'den sonra sağlanmışsa bu adıma gerek yoktur.
2. Exchange Online e-posta sunucusu profilinizi gerekli Exchange Web Hizmetleri (EWS) uç noktasına yönlendirmek için aşağıdaki PowerShell komut dosyasını çalıştırın.
3. Posta kutusunu yapılandırın ve ardından posta kutusunu test edip etkinleştirin.

Aşağıdaki PowerShell komut dosyasını kullanarak, EWS uç noktasını değiştirin:

#Specify email server profile Id and orgUrl
param ( 
    [string]$emailServerProfileId = "<profile id>", 
    [string]$orgUrl = "<org url>", 
    [string]$defaultserverlocation = "https://partner.outlook.cn/EWS/Exchange.asmx" 
) 
Install-Module Microsoft.Xrm.Data.PowerShell -Force
$conn = Connect-CrmOnline -Credential $cred -ServerUrl $orgUrl 
$emailserverprofile = Get-CrmRecord -conn $conn -EntityLogicalName emailserverprofile -Id $emailServerProfileId -Fields defaultserverlocation
$emailserverprofile.defaultserverlocation = $defaultserverlocation; 
Set-CrmRecord -conn $conn -CrmRecord $emailserverprofile  

Ayrıca bkz.

Sunucu tarafı eşitlemesi sorunlarını giderme ve izleme
Bağlayıcılarınızı doğrulayarak posta akışını sınama