Temel kavramlar: Copilot Studio içinde Analizler
Aracınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini anlamak ve iyileştirilebilecek alanları belirlemek için analitiği kullanın.
Copilot Studio'daki Analizler sekmesi, temel ölçümlere genel bakıştan aracınızın bileşenleri için derinlemesine kullanım analizine kadar aracınız için kapsamlı veriler gösterir. Daha fazla ayrıntı almak için her bir veri parçasının detayına gidebilirsiniz.
Analizler tüm coğrafyalarda kullanılabilir.
Not
Bu makalede modern analiz deneyimi açıklanmaktadır. Klasik sohbet botu analizi deneyimi artık varsayılan olarak kullanılamaz. Ancak, teknik desteğe başvurarak erişim talebinde bulunabilirsiniz.
Analitiğe erişmek için:
- Copilot Studio içinde Aracılar sekmesi altında aracınızı seçin.
- Aracının üst menü çubuğundaki Analizler sekmesine gidin.
Ayrıca, bir aracının Genel Bakış sayfasında üst düzey bir performans özetini kontrol edebilir ve ardından performansını daha ayrıntılı olarak inceleyebilirsiniz.
Oturumlar ve konuşmalar
Copilot Studio'daki aracılar için analizler aşağıdaki kavram ve terimleri temel alır:
Konuşmalar , bir kanaldaki belirli bir kullanıcı veya kullanıcı grubu ile aracınız arasında devam eden bir etkileşimdir.
Görüşmeler duraklatılabilir ve daha sonra devam ettirilebilir veya bir müşteri hizmetleri temsilcisine aktarılabilir. Konuşma tek yönlü olabilir; müşteriden aracıya veya aracıdan müşteriye olabilir, ancak daha çok müşteri ve aracı arasında ileri geri bir etkileşim vardır.Analytics oturumları , aracı'niz için kullanıcı etkileşimini izler.
Analiz oturumları, aracınızın kullanıcı görevlerini ne kadar iyi işleyeceğini yakalamaya çalışır.
Tek bir konuşma, bir veya daha fazla analiz oturumu içerebilir ve her oturum aşağıdakilerle ilişkilendirilir:
Doğrudan bir kullanıcı tümceciği tarafından tetiklenen son özel konu.
Sistem dışı bir konu tetiklenmediyse, bir kullanıcı tümceciği tarafından tetiklenen son sistem konusu.
Yukarıdakilerin hiçbiri yoksa, doğrudan bir kullanıcı ifadesi tarafından tetiklenmeyen bir konu.
Yalnızca bir kullanıcı tümceciği tarafından tetiklenen konular analiz verilerine dahil edilir. Bir oturum 36 dakika boşta kaldıktan sonra zaman aşımına uğrar.
Analizlerdeki süreler Eşgüdümlü Evrensel Saat'e (UTC) göredir. Bu, gün başlangıç ve bitiş saatlerini, oturum saatlerini ve aracınızın verilerindeki diğer zaman işaretçilerini içerir.
Dökümleri indir
Konuşma transkriptleri, bir analiz oturumu sona erdikten yaklaşık 36 dakika sonra indirilebilir. Son 29 gün içindeki herhangi bir zaman dilimini indirebilirsiniz. Bunları Dataverse olarak Power Apps portalından ve oturum sohbet dökümleri olarak Copilot Studio uygulaması üzerinden indirebilirsiniz. Analiz oturumunun bitmesinden sonra ilgili verilerin analiz kontrol panelinde görünmesi bir saat kadar sürebilir.
Not
Dataverse'teki konuşma dökümleri, Teams'te Copilot Studio uygulamasında indirilemez. Dataverse'deki transkriptleri incelemek ve dışa aktarmak için Copilot Studio web uygulamasına kaydolmanız gerekir. Oturum sohbet dökümleri Copilot Studio uygulaması aracılığıyla indirilebilir. Daha fazla bilgi için bkz: Aracı oturum dökümlerini indirme.
İlgili içerik
| Makale | Description |
|---|---|
| Aracı etkinliğini gözden geçirme ve iyileştirme | Kullanıcıların aracı ile nasıl etkileşim kurduğunu, bilgi kaynaklarının ne kadar iyi kullanıldığını ve genel kullanıcı memnuniyetini ve geri bildirimini belirlemek için toplu ölçümleri kullanın. |
| Faturalanan oturumları görüntüleme | Kullanım durumlarına göre oturumların nasıl faturalandığını anlayın. |
| Power Apps içinden konuşma dökümlerini anlama | Konuşma dökümlerini Dataverse'ten dışarı aktarın ve özel raporlar oluşturun. |
| Copilot Studio'dan oturum bilgilerini analiz etme | Bir oturum sırasında tetiklenen konulardan alınan analizler de dahil olmak üzere Copilot Studio transkriptini kullanarak oturumların nasıl gittiğini inceleyin ve izleyin. |
Not
Aracı analiz özellikleri, Copilot Studio US Government Bulut planları için henüz kullanılamamaktadır. Bu sırada, bu planlara yönelik analizleri alabileceğiniz bir Power BI panosu oluşturmak için özel analiz çözümü kullanabilirsiniz.