Kısa mesaj ile ilgili SSS
Bu makalede Dynamics 365 Sales ve Sales premium'da kısa mesaj ile ilgili sık sorulan sorulara yanıt verilmiştir.
Satış uygulamamda SMS özelliğini neden göremiyorum?
SMS özelliğini görebilmeniz için bir yöneticinin satış uygulamanızda SMS sağlayıcısını yapılandırması ve gerekli izinlerin verilmesi gerekir. Ayrıca, kuruluşunuzun desteklenen bölgelerde olduğundanemin olun.
Hangi sağlayıcılar desteklenir?
Şu anda SMS kanalı sağlayıcıları olarak yalnızca Azure İletişim Hizmeti, Telesign, Twilio, Infobip ve Vibes desteklenmektedir. Daha fazla bilgi: SMS sağlayıcı yapılandırma
Sales ve Marketing gibi birden çok Dynamics 365 uygulaması için aynı numara kullanılabilir mi?
Hayır Bu numara her uygulama için benzersiz olmalıdır, ancak uygulamalar arasında aynı kanal sağlayıcısı kullanılabilir.
Ekibimi benim müşterimde sürekli bir SMS konuşmasına ekleyebilir miyim?
Hayır Şimdilik SMS, SMS yeteneğinin bir parçası olarak grubu desteklenmez. Ancak bir numara takıma atanabilir ve bu bir müşteriye müşteri ile işbirliği yapmak için kullanılabilir. Tüm konuşmalar varlık zaman çizelgesine eklenir.
Müşterimin iletiyi mi, yoksa ileti içeriğini mi okumuş olabileceğini görebilir miyim?
Hayır. Şu anda yalnızca iletinin müşteriye teslim edilip edilmediğini görebilirsiniz.
Mobil cihazımdan SMS gönderebilir veya alabilir miyim?
Hayır. Mobil aygıtınız üzerinden SMS gönderemez ve alamazsınız.
Numara bir takıma atanmışsa, gelen bir SMS bildirimini kimler görebilir?
Bildirimler, gelen yeni bir ileti alındığında en gözde 20 satıcıya gönderilir. En gözde 20 satıcı aşağıdaki ölçütlere göre seçilir:
- Zaten konuşmanın parçası olan satıcılar. Konuşmada kendisiyle ilişkilendirilmiş en az bir satıcı varsa uygulama istenmeyen posta önlemeye yönelik 2 ve 3 numaralı ölçütleri atlar.
- İleti göndermek için bu sayıyı kullanan satıcılar.
- Numaranın ait olduğu aynı takımın parçası olan satıcılar.
Ancak diğer satıcılar Etkinlikler sayfasındaki Tümü/Metin iletilerim seçeneğinden ekibinizin sohbet geçmişini görüntülemeye devam edebilir.