แชร์ผ่าน


ภาพรวม Copilot ใน Dynamics 365 Sales

Copilot เป็นผู้ช่วย AI ใน Dynamics 365 Sales ที่ช่วยให้ทีมขายของคุณทำงานประจำวันได้อย่างมีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีอินเทอร์เฟซการแชทที่ผู้ขายสามารถใช้เพื่อรับข้อมูลสรุปอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับเรกคอร์ดโอกาสทางการขายและลูกค้าเป้าหมาย ติดตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของเรกคอร์ด เตรียมการประชุม และและอ่านข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับบัญชีของพวกเขา ผู้ขายสามารถสนทนากับ Copilot ในภาษาธรรมชาติ หรือใช้พร้อมท์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อรับข้อมูลที่พวกเขาต้องการ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Copilot ใน Dynamics 365 Sales

Copilot ยังมีให้ใช้งานในรูปแบบ Add-in ใน Outlook และเป็นแอปแบบรวมใน Teams ด้วยเครื่องมือนี้ ผู้ขายสามารถบันทึก ดู และอัปเดตข้อมูลบัญชีลูกค้าของตนในแอปที่พวกเขาใช้ทุกวัน Add-in และแอป Teams มีความสามารถด้าน AI เชิงสร้างสรรค์ เช่น การสรุปบันทึกและการสร้างเนื้อหาอีเมล เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Microsoft 365 Copilot สำหรับฝ่ายขาย และความสามารถของ AI สร้างสรรค์

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานสำหรับ Copilot ใน Dynamics 365 Sales ในคู่มือการให้สิทธิ์ใช้งาน และดูตารางเปรียบเทียบ เพื่อเปรียบเทียบแผน

ข้อกำหนดในการให้สิทธิการใช้งาน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานสำหรับ Copilot ใน Dynamics 365 Sales, Outlook และ Teams ในคู่มือการให้สิทธิ์ใช้งาน และดูตารางเปรียบเทียบ เพื่อเปรียบเทียบคุณลักษณะระหว่างแผนการให้สิทธิใช้งานที่แตกต่างกัน

แชทด้วยภาษาธรรมชาติหรือใช้พร้อมท์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

Copilot ใน Dynamics 365 Sales รองรับการแชทด้วยภาษาธรรมชาติ คุณสามารถถามคำถาม Copilot ที่เกี่ยวข้องกับเรกคอรืดการขายหรือข้อกำหนดเฉพาะการขายของคุณได้ คุณยังสามารถใช้พร้อมท์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการได้ Copilot ให้คำแนะนำสำหรับพร้อมท์ตามบริบทของเรกคอร์ดที่คุณกำลังดู คำแนะนำพร้อมท์แสดงรายการพร้อมท์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าทั้งหมดที่ Copilot รองรับ

เรียนรู้เพิ่มเติม: ถามคำถามกับ Copilot ใน Dynamics 365 Sales

ความสามารถของ Copilot ใน Dynamics 365 Sales

Copilot เสนอความสามารถต่อไปนี้:

การสรุปเรกคอร์ด

การสรุปเรกคอร์ดช่วยให้คุณสรุปอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับโอกาสทางการขาย ลูกค้าเป้าหมาย และเรกคอร์ดบัญชีของคุณ Copilot สร้างข้อมูลสรุปจากฟิลด์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ผู้ดูแลระบบของคุณสามารถเปลี่ยนฟิลด์ที่ Copilot ใช้ในการสร้างข้อมูลสรุปได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมขายทั้งหมดของคุณเห็นด้วยกับฟิลด์ 10 อันดับแรกที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

เรียนรู้เพิ่มเติม:

ประสบการณ์การฝังตัว

ใช้ประสบการณ์การใช้งานแบบฝังตัวของ Copilot ใน Dynamics 365 Sales เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบันทึกของคุณอย่างรวดเร็ว รวมถึง:

การเปลี่ยนแปลงล่าสุด

เพื่อช่วยให้คุณติดตามเรกคอร์ดการขายของคุณได้ Copilot จะสรุปการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นกับเรกคอร์ดลูกค้าเป้าหมาย โอกาสทางการขาย และบัญชีของคุณ Copilot สร้างรายการการเปลี่ยนแปลงล่าสุดจากประวัติการตรวจสอบของเรกคอร์ด ผู้ดูแลระบบของคุณสามารถเปลี่ยนฟิลด์ที่รวมอยู่ในรายการการเปลี่ยนแปลงล่าสุดได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมขายทั้งหมดของคุณเห็นด้วยกับฟิลด์ 15 อันดับแรกที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

เรียนรู้เพิ่มเติม:

ความช่วยเหลือด้านข้อมูล

ด้วย Copilot คุณสามารถรับข้อมูลได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส คุณไม่จำเป็นต้องสลับระหว่างแอปต่างๆ เพื่อค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการ Copilot สามารถรับเอกสารที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และดึงคำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการขายจากเอกสารที่จัดเก็บไว้ใน SharePoint

เรียนรู้เพิ่มเติม:

การเตรียมการประชุม

Copilot ช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับการประชุมที่กำลังจะมาถึงได้อย่างง่ายดาย สรุปข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากเรกคอร์ดโอกาสทางการขายหรือลูกค้าเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการประชุม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเตรียมตัวสำหรับการนัดหมายการขายที่กำลังจะเกิดขึ้น

ความช่วยเหลือทางอีเมล

Copilot สามารถช่วยให้คุณเขียนอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพ สรุปการสนทนาทางอีเมลเพื่อเพิ่มลงในบันทึกของลูกค้า และแจ้งเตือนให้คุณทราบถึงการติดตามผลในอีเมลที่คุณยังไม่ได้ตอบกลับ

เรียนรู้เพิ่มเติม:

การอัปเดตข่าวสาร

Copilot ช่วยให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับบัญชีของคุณ การอัปเดตข่าวสารสามารถเป็นการเริ่มต้นการสนทนาที่ดีและช่วยให้คุณเข้าใจการเปลี่ยนแปลงขององค์กรของลูกค้าของคุณ ขอให้ Copilot รับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับบัญชีและให้รายการบทความที่มีหรือกล่าวถึงบัญชีที่คัดสรรจาก Bing เช่นเดียวกับเนื้อหาใด ๆ ที่จัดทำโดย AI ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอ่านบทความข่าวสารอย่างละเอียดและยืนยันว่ามาจากแหล่งที่มาที่แท้จริงและเกี่ยวข้องกับลูกค้าจริงๆ

เรียนรู้วิธีการรับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับบัญชี

ความพร้อมใช้งานและภาษาที่รองรับในภูมิภาค

Copilot ใน Dynamics 365 Sales มีให้บริการในภูมิภาคและภาษาที่ระบุไว้ในรายงานความพร้อมใช้งานระหว่างประเทศของ Copilot เรียนรู้วิธีการใช้รายงาน

Copilot คำนึงถึงภาษาของ UI ที่ผู้ใช้ต้องการ และแปลคำตอบตามนั้น ขึ้นอยู่กับภาษา UI ที่ผู้ใช้ต้องการ ภาษาองค์กร และภาษาที่รองรับสำหรับ Copilot คุณลักษณะ, เฉพาะ คำตอบจะถูกแปลเป็นภาษาท้องถิ่นตามนั้น ตารางต่อไปนี้สรุป ลักษณะการทำงาน ที่คาดไว้ในสถานการณ์ต่างๆ:

ภาษาพื้นฐานขององค์กร ภาษาของ UI ที่ผู้ใช้ต้องการ ลักษณะการทำงานที่คาดไว้
ภาษาอังกฤษ ภาษาอังกฤษ เอาต์พุตเป็นภาษาอังกฤษ
ภาษาอังกฤษหรือไม่ใช่ภาษาอังกฤษ หนึ่งในภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษที่รองรับ เอาต์พุตในภาษา UI ที่ต้องการของผู้ใช้
ภาษาอังกฤษหรือไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ภาษาที่ไม่รองรับ เอาต์พุตไม่สามารถคาดเดาได้เนื่องจากไม่รองรับภาษา คำตอบจะผสมกับภาษาอังกฤษและภาษาของผู้ใช้ เราขอแนะนำให้ใช้หนึ่งในภาษา Copilot ที่รองรับในกรณีเช่นนี้

เรากำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อขยายความพร้อมใช้งานของคุณสมบัติ Copilot ในภูมิภาคและภาษาอื่นๆ หากคุณไม่เห็นภูมิภาคหรือภาษาของคุณแสดงอยู่ในรายงาน ให้กลับมาตรวจสอบการอัปเดตในภายหลัง

วิธีใช้รายงานความพร้อมใช้งานระหว่างประเทศ Copilot

รายงานความพร้อมใช้งานระหว่างประเทศของ Copilot ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะ Copilot ใน Dynamics 365 Sales ในภูมิภาคและภาษาต่างๆ

คุณสามารถกรองรายงานความพร้อมใช้งานระหว่างประเทศของ Copilot ตามชื่อผลิตภัณฑ์ ภูมิภาค และภาษา เพื่อดูว่าคุณลักษณะ Copilot มีให้บริการในภูมิภาคและภาษาเฉพาะของคุณหรือไม่ หรือคุณสามารถใช้รายงานเพื่อดูรายการคุณสมบัติ Copilot ที่มีอยู่ในภูมิภาคและภาษาที่คุณต้องการ ภาพหน้าจอต่อไปนี้แสดงคุณสมบัติ Copilot ใน Dynamics 365 Sales ที่มีในยุโรปและรองรับในภาษาเยอรมัน:

ภาพหน้าจอของรายงานความพร้อมใช้งานระหว่างประเทศที่มีการใช้ตัวกรอง

คอลัมน์ Release Wave ระบุรีลีสเวฟที่มีการสนับสนุน