ภาพรวม Copilot ใน Dynamics 365 Sales
Copilot เป็นผู้ช่วย AI ใน Dynamics 365 Sales ที่ช่วยให้ทีมขายของคุณทำงานประจำวันได้อย่างมีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีอินเทอร์เฟซการแชทที่ผู้ขายสามารถใช้เพื่อรับข้อมูลสรุปอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับเรกคอร์ดโอกาสทางการขายและลูกค้าเป้าหมาย ติดตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของเรกคอร์ด เตรียมการประชุม และและอ่านข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับบัญชีของพวกเขา ผู้ขายสามารถสนทนากับ Copilot ในภาษาธรรมชาติ หรือใช้พร้อมท์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อรับข้อมูลที่พวกเขาต้องการ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Copilot ใน Dynamics 365 Sales
Copilot ยังมีให้ใช้งานในรูปแบบ Add-in ใน Outlook และเป็นแอปแบบรวมใน Teams ด้วยเครื่องมือนี้ ผู้ขายสามารถบันทึก ดู และอัปเดตข้อมูลบัญชีลูกค้าของตนในแอปที่พวกเขาใช้ทุกวัน Add-in และแอป Teams มีความสามารถด้าน AI เชิงสร้างสรรค์ เช่น การสรุปบันทึกและการสร้างเนื้อหาอีเมล เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Microsoft 365 Copilot สำหรับฝ่ายขาย และความสามารถของ AI สร้างสรรค์
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานสำหรับ Copilot ใน Dynamics 365 Sales ในคู่มือการให้สิทธิ์ใช้งาน และดูตารางเปรียบเทียบ เพื่อเปรียบเทียบแผน
ข้อกำหนดในการให้สิทธิการใช้งาน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานสำหรับ Copilot ใน Dynamics 365 Sales, Outlook และ Teams ในคู่มือการให้สิทธิ์ใช้งาน และดูตารางเปรียบเทียบ เพื่อเปรียบเทียบคุณลักษณะระหว่างแผนการให้สิทธิใช้งานที่แตกต่างกัน
แชทด้วยภาษาธรรมชาติหรือใช้พร้อมท์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
Copilot ใน Dynamics 365 Sales รองรับการแชทด้วยภาษาธรรมชาติ คุณสามารถถามคำถาม Copilot ที่เกี่ยวข้องกับเรกคอรืดการขายหรือข้อกำหนดเฉพาะการขายของคุณได้ คุณยังสามารถใช้พร้อมท์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการได้ Copilot ให้คำแนะนำสำหรับพร้อมท์ตามบริบทของเรกคอร์ดที่คุณกำลังดู คำแนะนำพร้อมท์แสดงรายการพร้อมท์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าทั้งหมดที่ Copilot รองรับ
เรียนรู้เพิ่มเติม: ถามคำถามกับ Copilot ใน Dynamics 365 Sales
ความสามารถของ Copilot ใน Dynamics 365 Sales
Copilot เสนอความสามารถต่อไปนี้:
- การสรุปเรกคอร์ด
- การเปลี่ยนแปลงล่าสุด
- ความช่วยเหลือด้านข้อมูล
- การเตรียมการประชุม
- ความช่วยเหลือทางอีเมล
- การอัปเดตข่าวสาร
การสรุปเรกคอร์ด
การสรุปเรกคอร์ดช่วยให้คุณสรุปอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับโอกาสทางการขาย ลูกค้าเป้าหมาย และเรกคอร์ดบัญชีของคุณ Copilot สร้างข้อมูลสรุปจากฟิลด์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ผู้ดูแลระบบของคุณสามารถเปลี่ยนฟิลด์ที่ Copilot ใช้ในการสร้างข้อมูลสรุปได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมขายทั้งหมดของคุณเห็นด้วยกับฟิลด์ 10 อันดับแรกที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุด
เรียนรู้เพิ่มเติม:
ประสบการณ์การฝังตัว
ใช้ประสบการณ์การใช้งานแบบฝังตัวของ Copilot ใน Dynamics 365 Sales เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบันทึกของคุณอย่างรวดเร็ว รวมถึง:
- สรุปโอกาสทางการขายแบบฝังในฟอร์มโอกาสทางการขาย
- สรุปลูกค้าเป้าหมายแบบฝังหลังจากคุณสมบัติของลูกค้าเป้าหมาย
การเปลี่ยนแปลงล่าสุด
เพื่อช่วยให้คุณติดตามเรกคอร์ดการขายของคุณได้ Copilot จะสรุปการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นกับเรกคอร์ดลูกค้าเป้าหมาย โอกาสทางการขาย และบัญชีของคุณ Copilot สร้างรายการการเปลี่ยนแปลงล่าสุดจากประวัติการตรวจสอบของเรกคอร์ด ผู้ดูแลระบบของคุณสามารถเปลี่ยนฟิลด์ที่รวมอยู่ในรายการการเปลี่ยนแปลงล่าสุดได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมขายทั้งหมดของคุณเห็นด้วยกับฟิลด์ 15 อันดับแรกที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุด
เรียนรู้เพิ่มเติม:
- ดูการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของเรกคอร์ดของคุณ
- รับรายการเรกคอร์ดการขายที่อัปเดตล่าสุด
- ดูลูกค้าเป้าหมายและโอกาสที่กำหนดให้คุณเมื่อเร็วๆ นี้
- เปลี่ยนฟิลด์ที่คุณต้องการดูในรายการการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
ความช่วยเหลือด้านข้อมูล
ด้วย Copilot คุณสามารถรับข้อมูลได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส คุณไม่จำเป็นต้องสลับระหว่างแอปต่างๆ เพื่อค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการ Copilot สามารถรับเอกสารที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และดึงคำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการขายจากเอกสารที่จัดเก็บไว้ใน SharePoint
เรียนรู้เพิ่มเติม:
การเตรียมการประชุม
Copilot ช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับการประชุมที่กำลังจะมาถึงได้อย่างง่ายดาย สรุปข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากเรกคอร์ดโอกาสทางการขายหรือลูกค้าเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการประชุม
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเตรียมตัวสำหรับการนัดหมายการขายที่กำลังจะเกิดขึ้น
ความช่วยเหลือทางอีเมล
Copilot สามารถช่วยให้คุณเขียนอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพ สรุปการสนทนาทางอีเมลเพื่อเพิ่มลงในบันทึกของลูกค้า และแจ้งเตือนให้คุณทราบถึงการติดตามผลในอีเมลที่คุณยังไม่ได้ตอบกลับ
เรียนรู้เพิ่มเติม:
การอัปเดตข่าวสาร
Copilot ช่วยให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับบัญชีของคุณ การอัปเดตข่าวสารสามารถเป็นการเริ่มต้นการสนทนาที่ดีและช่วยให้คุณเข้าใจการเปลี่ยนแปลงขององค์กรของลูกค้าของคุณ ขอให้ Copilot รับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับบัญชีและให้รายการบทความที่มีหรือกล่าวถึงบัญชีที่คัดสรรจาก Bing เช่นเดียวกับเนื้อหาใด ๆ ที่จัดทำโดย AI ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอ่านบทความข่าวสารอย่างละเอียดและยืนยันว่ามาจากแหล่งที่มาที่แท้จริงและเกี่ยวข้องกับลูกค้าจริงๆ
เรียนรู้วิธีการรับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับบัญชี
ความพร้อมใช้งานและภาษาที่รองรับในภูมิภาค
Copilot ใน Dynamics 365 Sales มีให้บริการในภูมิภาคและภาษาที่ระบุไว้ในรายงานความพร้อมใช้งานระหว่างประเทศของ Copilot เรียนรู้วิธีการใช้รายงาน
Copilot คำนึงถึงภาษาของ UI ที่ผู้ใช้ต้องการ และแปลคำตอบตามนั้น ขึ้นอยู่กับภาษา UI ที่ผู้ใช้ต้องการ ภาษาองค์กร และภาษาที่รองรับสำหรับ Copilot คุณลักษณะ, เฉพาะ คำตอบจะถูกแปลเป็นภาษาท้องถิ่นตามนั้น ตารางต่อไปนี้สรุป ลักษณะการทำงาน ที่คาดไว้ในสถานการณ์ต่างๆ:
| ภาษาพื้นฐานขององค์กร | ภาษาของ UI ที่ผู้ใช้ต้องการ | ลักษณะการทำงานที่คาดไว้ |
|---|---|---|
| ภาษาอังกฤษ | ภาษาอังกฤษ | เอาต์พุตเป็นภาษาอังกฤษ |
| ภาษาอังกฤษหรือไม่ใช่ภาษาอังกฤษ | หนึ่งในภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษที่รองรับ | เอาต์พุตในภาษา UI ที่ต้องการของผู้ใช้ |
| ภาษาอังกฤษหรือไม่ใช่ภาษาอังกฤษ | ภาษาที่ไม่รองรับ | เอาต์พุตไม่สามารถคาดเดาได้เนื่องจากไม่รองรับภาษา คำตอบจะผสมกับภาษาอังกฤษและภาษาของผู้ใช้ เราขอแนะนำให้ใช้หนึ่งในภาษา Copilot ที่รองรับในกรณีเช่นนี้ |
เรากำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อขยายความพร้อมใช้งานของคุณสมบัติ Copilot ในภูมิภาคและภาษาอื่นๆ หากคุณไม่เห็นภูมิภาคหรือภาษาของคุณแสดงอยู่ในรายงาน ให้กลับมาตรวจสอบการอัปเดตในภายหลัง
วิธีใช้รายงานความพร้อมใช้งานระหว่างประเทศ Copilot
รายงานความพร้อมใช้งานระหว่างประเทศของ Copilot ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะ Copilot ใน Dynamics 365 Sales ในภูมิภาคและภาษาต่างๆ
คุณสามารถกรองรายงานความพร้อมใช้งานระหว่างประเทศของ Copilot ตามชื่อผลิตภัณฑ์ ภูมิภาค และภาษา เพื่อดูว่าคุณลักษณะ Copilot มีให้บริการในภูมิภาคและภาษาเฉพาะของคุณหรือไม่ หรือคุณสามารถใช้รายงานเพื่อดูรายการคุณสมบัติ Copilot ที่มีอยู่ในภูมิภาคและภาษาที่คุณต้องการ ภาพหน้าจอต่อไปนี้แสดงคุณสมบัติ Copilot ใน Dynamics 365 Sales ที่มีในยุโรปและรองรับในภาษาเยอรมัน:
คอลัมน์ Release Wave ระบุรีลีสเวฟที่มีการสนับสนุน