เรียกใช้รายงานเกี่ยวกับการตอบสนองการตรวจสอบ

สร้างรายงานหรือแดชบอร์ดใน Power BI วิเคราะห์และดำเนินการกับการตอบสนองการตรวจสอบจากช่างเทคนิค เมื่อเปิดใช้งานแล้ว คำตอบทั้งหมดที่ป้อนสำหรับการตรวจสอบจะถูกเก็บไว้ใน Microsoft Dataverse และสามารถแยกวิเคราะห์เป็นคำตอบของคำถามแต่ละข้อได้

คำถามและคำตอบจะถูกบันทึกไว้ในตารางต่อไปนี้ Dataverse:

• Customer Voice survey question (msfp_question): คำถามการตรวจสอบแต่ละข้อ
• การตอบคำถามในแบบสำรวจ Customer Voice (msfp_surveyresponse): คำตอบของการตรวจสอบ
• การตอบคำถามแบบสำรวจ (msfp_questionresponse) Customer Voice หรือ msfp_questionresponse: แต่ละคนตอบคำถามการตรวจสอบแต่ละข้อ

แต่ละภาพที่อัปโหลดในการตรวจสอบจะถูกจัดเก็บเป็นคำอธิบายประกอบใน ตารางเอกสารแนบการตรวจสอบ (msdyn_inspectionattachment) ดึงข้อมูลโดยใช้โฟลว์ Microsoft Power Automate

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• คุณมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบใน Dynamics 365 Field Service
• คุณมีสิทธิ์เข้าถึง Microsoft Power Apps
• คุณมีสิทธิ์เข้าถึง Microsoft Power Automate

เปิดใช้งานการวิเคราะห์การตอบสนองการตรวจสอบ

กำหนดค่าความถี่ในการวิเคราะห์และจัดระเบียบคำตอบการตรวจสอบในตาราง Dataverse

1. ใน Field Service ให้เปลี่ยนเป็นพื้นที่ การตั้งค่า

2. ไปที่ การตั้งค่า Field Service และเลือกแท็บ การตรวจสอบ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เปิดใช้งานการวิเคราะห์ ถูกตั้งค่าเป็น ใช่

4. สำหรับ ความถี่ของการวิเคราะห์ ให้เลือกความถี่ในการแยกวิเคราะห์การตอบกลับการตรวจสอบ:

   • รายวัน: รายวันตาม เวลาเริ่มต้นการสร้างเรกคอร์ด
   • ทันที: ทันทีที่การตรวจสอบถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์
   • กำหนดเอง: ความถี่ที่กำหนดเองระหว่างหนึ่งถึง 365 วัน

   หมายเหตุ

   เมื่อตั้งค่าความถี่การวิเคราะห์เป็น ทันที การตอบสนองการตรวจสอบจะถูกแยกวิเคราะห์และคงอยู่ทันทีที่งานบริการเสร็จสิ้น คำตอบที่แยกวิเคราะห์จะไม่ได้รับการอัปเดตแม้ว่าช่างเทคนิคจะทำการเปลี่ยนแปลงและทำการตรวจสอบอีกครั้ง อย่างไรก็ตามหากตั้งค่าความถี่ในการวิเคราะห์เป็น รายวัน หรือ กำหนดเอง คำตอบจะถูกเก็บไว้จากงานบริการที่เสร็จสมบูรณ์ล่าสุด ก่อน เวลาเริ่มต้นโฟลว์

ดูคำถามและคำตอบการตรวจสอบ

คำถามเกี่ยวกับการตรวจสอบจะถูกเก็บไว้ใน Dataverse และสามารถพบได้ในตารางใน Power Apps

1. ลงชื่อเข้าใช้ Power Apps

2. เลือก ข้อมูล จากนั้นเลือก ทั้งหมด

3. ค้นหาและเลือกตารางที่คุณต้องการดู ตัวอย่างเช่น การตอบแบบสำรวจ Customer Voice ตารางนี้ว่างเปล่าจนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น

   

ดูสถานะของโฟลว์การตรวจสอบที่พร้อมใช้งานทันที

การตรวจสอบใช้โฟลว์ Power Automate ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความสามารถในการตรวจสอบที่พร้อมใช้งานทันที มีการใช้โฟลว์ต่อไปนี้:

• โฟลว์การดีซีเรียลไลซ์ของโฟลว์นิยามการตรวจสอบ: โฟลว์นี้จะถูกทริกเกอร์เมื่อมีการเผยแพร่การตรวจสอบ มันจะเติมคำถามการตรวจสอบลงในตาราง คำถามแบบสำรวจ Customer Voice (msfp_question)
• การดีซีเรียลไลซ์ของการตอบสนองการตรวจสอบ – โฟลว์ซ้ำ: โฟลว์นี้ถูกทริกเกอร์เมื่อความถี่ถูกตั้งเป็น รายวัน หรือ กำหนดเอง โดยจะอัปเดตการตอบกลับการตรวจสอบที่ถูกวิเคราะห์ JSON เป็นการตอบแบบสำรวจ Customer Voice (msfp_surveyresponse) และสร้างเรกคอร์ดใหม่สำหรับคำตอบและคำถามที่เกี่ยวข้องในตารางการตอบคำถามแบบสำรวจ Customer Voice (msfp_questionresponse)
• การดีซีเรียลไลซ์ของขั้นตอนการตอบสนองการตรวจสอบ: โฟลว์นี้ดูแลการแยกวิเคราะห์การตอบสนองเมื่อตั้งค่าความถี่เป็น ทันที

เมื่อต้องการดูสถานะของโฟลว์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ Power Automate เลือกสภาพแวดล้อม Field Service ของคุณ แล้วเลือก โฟลว์ของฉัน เปิดหนึ่งในโฟลว์

ใช้โฟลว์ Power Automate ในการแยกวิเคราะห์การตอบสนองการตรวจสอบ (การดีซีเรียลไลซ์ของคำตอบ)

เมื่อช่างเทคนิคกรอกข้อมูลการตรวจสอบ คำตอบของคำถามการตรวจสอบแต่ละข้อจะถูกจัดเก็บเป็น JSON ในตาราง คำตอบของการตรวจสอบ (msdyn_inspectionresponse) คุณสามารถใช้โฟลว์ Power Automate เพื่อรันเวิร์กโฟลว์บนการตอบสนองการตรวจสอบ ตัวอย่างเช่น หากช่างเทคนิคตอบคำถามการตรวจสอบ จำเป็นต้องมีการติดตามผลหรือไม่ ว่า 'ใช่' ก็จะสามารถเพิ่มงานบริการใบสั่งงานติดตามผลใหม่ลงในใบสั่งงานที่เกี่ยวข้องได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูวิดีโอเกี่ยวกับการเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ในการตอบสนองต่อการตรวจสอบ หรือไปที่ สร้างโฟลว์ระบบคลาวด์ใน Power Automate