Deli putem

Pregled usluge Dynamics 365 Customer Voice

  • Članak

Dynamics 365 Customer Voice je aplikacija za upravljanje povratnim informacijama o preduzeću koju možete da upotrebite da biste lako pratili korisničke pokazatelje koji su vam najvažniji. Zahvaljujući dubokoj integraciji Dynamics 365 poslovnih aplikacija i izgrađenim na platformi Microsoft Forms, Dynamics 365 Customer Voice dodaje bogate uvide unošenjem podataka ankete u realnom vremenu u evidenciju klijenata. Dynamics 365 Customer Voice pruža iskustvo lakoće i rada bez zastoja, od kreiranja anketa do generisanja uvida na osnovu povratnih informacija klijenata sa minimalnim vremenom podešavanja. To vam pomaže da zadržite informacije o tome šta klijenti cene i kako pregledaju vaše proizvode i usluge, tako da možete biti sigurni da su vaši podaci podržani Microsoft smernicama za bezbednost i poštovanje pravila.

Dynamics 365 Customer Voice uvodi mogućnosti upravljanja projektima. Projekat sadrži više anketa koje dele zajedničke pokazatelje i podešavanja za jednostavnije upravljanje anketom. Kada se prijavite Dynamics 365 Customer Voice, videćete karticu Početna i karticu Svi projekti .

Početna kartica pruža personalizovano iskustvo, omogućavajući vam da prikupite povratne informacije kupaca i brzo i lako dobijete relevantne uvide, sve u nekoliko klikova. Takođe možete kreirati projekat, otvoriti nedavno pristupljene projekte i pregledati metrike zadovoljstva.

Kartica Svi projekti prikazuje listu projekata koje ste kreirali i gde kreirate nove projekte i upravljate postojećim. Takođe prikazuje podatke vezane za anketu za projekat. Dodatne informacije: Kreiranje projekta

Dostupnost usluge Dynamics 365 Customer Voice na platformi US Government Community Cloud

Usluge zavisnosti koje koristi Dynamics 365 Customer Voice dostupne su na platformi US Government Community Cloud (GCC). Dynamics 365 Customer Voice je izgrađen na vrhu Microsoft Forms, tako da ograničenja Microsoft Forms karakteristika na GCC-u važe. Osim toga, imajte na umu i sledeću razliku u funkcionalnosti za Dynamics 365 Customer Voice na GCC-u:

  • Dynamics 365 Customer Voice na GCC koristi Microsoft Exchange poštansko sanduče vaše organizacije za slanje ankete. Exchange poštansko sanduče ima ograničenje broja e-adresa koje korisnik može poslati. Za informacije o ograničenjima poštanskog sandučeta Exchange, pogledajte Exchange Online ograničenja.

Belešku

  • Kao kupac GCC-a, morate imati ili Dynamics 365 licencu preduzeća ili licencu Microsoft 365 .
  • GCC korisnici koji zahtevaju FedRamp sertifikaciju usluga, URL za pristup glasu kupca je https://customervoice.microsoft.us.

Pogledajte i ovo

Prelazak iz Microsoft Forms Pro u Dynamics 365 Customer Voice