Користите ливе цхат са упорношћу за захтеве за подршку
Ова функција побољшава искуство подршке омогућавајући корисницима да наставе разговор са #глср_цихцфјајз инжењерима подршке директно са портала.
Шта је ливе цхат са упорношћу?
Ливе цхат са упорношћу надовезује се на #глср_цихцфјајз-ову постојећу понуду за ћаскање уживо, омогућавајући корисницима да се врате на своје претходне сесије ћаскања. Ако сте креирали захтев за подршку путем Power Platform админ центра , можете поново прегледати ћаскање у било ком тренутку да бисте додали више информација или проверили ажурирања.
Кључне предности
Наставак разговора : Не морате чекати да се инжењер придружи разговору или започне нову тему е-поште када требате додати информације у свој захтев за подршку. Можете наставити тамо где сте стали помоћу наше нове функције сталног ћаскања.
Ефикасно решавање проблема: Одржавањем једне теме разговора, ви и наши инжењери за подршку можете пратити све релевантне детаље. Ваши разговори су брже и ефикасније решавање ваших захтева за подршку.
Једноставност приступа : Да бисте се вратили на ћаскање, изаберите свој проблем са портала и изаберите Отвори ћаскање да бисте наставили разговор.
Како користити ливе цхат са упорношћу
Пратите овај водич корак по корак који ће вам помоћи да започнете.
Креирајте захтев за подршку и започните ћаскање уживо
Идите до Power Platform админ центра и креирајте захтев за подршку.
Наведите све релевантне детаље како бисте осигурали да вам наш тим за подршку може ефикасно помоћи.
Када је ваш захтев за подршку спреман за подношење, видећете опцију да покренете ливе цхат са једним од наших инжењера за подршку. Укључите ову опцију да бисте започели разговор одмах након што пошаљете карту за подршку.
Повратак на ћаскање
Ако желите да додате више информација или проверите статус вашег проблема, отворите проблем у админ центру Power Platform .
Изаберите релевантно питање и изаберите Отвори ћаскање да бисте отворили прозор за ћаскање и наставили разговор.
Ажурирајте своје податке
Наставите да пружате нове информације или ажурирања у оквиру теме ћаскања. Ове додатне информације помажу нашим инжењерима подршке да остану у току и нуде најбољу могућу помоћ.
Доступност
Ливе цхат са упорношћу није доступан за сваку врсту захтева за подршку. Радимо на проширењу ове функције како бисмо покрили више типова проблема како бисмо побољшали ваше искуство подршке.