Poradca pri riešení problémov
Nástroj na odstraňovanie problémov v Power Automate pre počítač je komponent, ktorý vám umožňuje diagnostikovať a v určitých prípadoch riešiť potenciálne problémy, s ktorými sa môžete stretnúť v počítačovej aplikácii Power Automate.
Nástroj na riešenie problémov zahŕňa šesť kategórií diagnostiky:
- konektivitu
- prihlásenie
- Dataverse
- UI/Web automatizácia
- obraz v obraze
- problémy s inštaláciou
- konektivita pre cloud runtime
Nástroj na riešenie problémov tiež obsahuje funkciu, ktorá uvádza Power Automate do vylepšeného stavu diagnostiky na účely riešenia problémov.
Poznámka
Existujúce kategórie nevyžadujú, aby ste boli prihlásení, aby ste mohli použiť nástroj na riešenie problémov.
Nástroj na riešenie problémov je možné otvoriť manuálne prostredníctvom konzoly a návrhára toku prostredníctvom vyhradenej ponuky v časti Pomoc>Nástroj na riešenie problémov. Dá sa tiež otvoriť prostredníctvom procesného súboru PAD.Troubleshooter.exe, ktorý sa nachádza v inštalačnom priečinku Power Automate pre pracovnú plochu.
Problémy s pripojením
Diagnostika problémov s pripojením zahŕňa sériu krokov, ktoré sa vykonávajú v nastavenom poradí, aby sa skontrolovalo, či Power Automate pre počítač má požadovaný prístup k vopred určenému zoznamu verejných koncových bodov. Tie sú potrebné na to, aby desktopová aplikácia fungovala bez problémov.
Na vysokej úrovni sú tri kroky, ktoré sa kontrolujú jeden po druhom:
- Internetové pripojenie
- Server proxy
- Požadované služby
Pre internetové pripojenie nástroj na riešenie problémov postupne kontroluje:
- Ak je možné zistiť aktívne internetové pripojenie.
- Ak existuje správne rozlíšenie DNS pre koncové body, ktoré je potrebné skontrolovať, mapujte ich názvy domén na adresy IP.
- Ak je možné testovať ping na vzorovú stránku spoločnosti Microsoft.
- Ak je možné dosiahnuť požadované koncové body.
V prípade proxy servera nástroj na riešenie problémov skontroluje, či sa nevyskytla nejaká chyba súvisiaca s proxy týkajúcou sa koncových bodov. Pre požadované služby nástroj na riešenie problémov skontroluje, či sú koncové body správne nastavené a spustené.
Ak jeden krok zlyhá s chybou, nasledujúce kroky sa vôbec nekontrolujú, pretože úspešnosť jednej kontroly problémov s pripojením je podmienkou na pokračovanie v nasledujúcom kroku.
Poznámka
V prípade jednej alebo viacerých chýb sa po rozbalení príslušnej chyby zobrazia príslušné podrobnosti na obrazovke riešenia problémov.
Po skontrolovaní kategórie na problémy od konca do konca je vždy k dispozícii možnosť vygenerovať správu o tejto kontrole, ktorá obsahuje všetky podrobné kroky, ktoré sa v nej vykonali. Správa je vytvorená vo formáte CSV a je dostupná nezávisle od toho, či bola kontrola úspešná alebo či sa vyskytli chyby.
Pri používaní Power Automate pre počítač sa môžu vyskytnúť relevantné chyby pripojenia. V takýchto prípadoch sa zobrazí výzva na spustenie nástroja na riešenie problémov priamo prostredníctvom odkazu v dialógovom okne chyby. Ak tak urobíte, automaticky sa otvorí a spustí kategória problémov s pripojením.
Problémy s prihlásením
Táto kategória zisťuje potenciálne problémy pri pokuse o prihlásenie do Power Automate pre počítač:
- Autentifikácia: Tento krok skontroluje, či je používateľ overený na prihlásenie.
- Autorizácia: Tento krok skontroluje, či má používateľ oprávnenie na prihlásenie.
- Možnosti internetu: Tento krok skontroluje, či sú požadované dôveryhodné stránky na svojom mieste alebo či chýbajú.
Dataverse problémy
Táto kategória zisťuje potenciálne problémy okolo Dataverse , ktoré by mohli ovplyvniť Power Automate pre počítač:
- Provisioning: Tento krok skontroluje, či používateľ môže poskytnúť Dataverse databázu vo vybranom prostredí.
- Povolenia: Tento krok skontroluje, či má používateľ požadované povolenia na prístup k vybranému prostrediu.
- Požadované koncové body: Tento krok skontroluje, či sú požadované koncové body pre príslušné politiky dostupné.
Problémy s inštaláciou
Táto kategória diagnostikuje a rieši potenciálne problémy okolo štyroch rôznych typov inštalácie, ktoré môžu súvisieť s Power Automate pre počítač:
- Power Automate typ inštalácie: Tento krok identifikuje typ inštalácie a presnú verziu Power Automate pre počítač, ktorý je nainštalovaný na vašom počítači.
- Verzia .NET Framework: Tento krok identifikuje, či je na vašom počítači nainštalovaná minimálna verzia .NET Framework (4.8.1), takže Power Automate pre desktop môže správne fungovať.
- WebView2: Tento krok overí, či je na vašom počítači nainštalovaný modul WebView2 Runtime.
- Windows Update: Tento krok skontroluje, či sú na vašom počítači nejaké čakajúce aktualizácie pre váš Windows.
Zapisovanie podrobností
Okrem rôznej diagnostiky obsahuje nástroj na riešenie problémov aj funkciu podrobného protokolovania. Podľa príslušného popisu v aplikácii na riešenie problémov je možné prepínacie tlačidlo zapnúť a vypnúť, čím sa núti desktopová aplikácia Power Automate fungovať v stave podrobného protokolovania. To znamená, že každá akcia vykonaná od vás od tohto bodu sa zaznamenáva s podrobnými podrobnosťami v miestnych súboroch. Súbory denníka sa generujú v predvolenej ceste uvedenej v popise (podpriečinok PowerAutomateVerbose v priečinku Dokumenty ).
Vzhľadom na povahu tejto funkcie vám odporúčame, aby ste podrobné prihlasovanie nenechali natrvalo, pretože môže dôjsť k spomaleniu výkonu a problémom s kapacitou. Aj keď je povolené podrobné protokolovanie, Power Automate neustále vytvára súbory s podrobnými protokolmi, ktoré môžu nakoniec spotrebovať väčšiu kapacitu disku. Preto povoľte tento režim iba na účely reprodukovania problému a zachytenia príslušných protokolov pred jeho opätovným vypnutím.
S podrobným zapisovaním do denníka súvisia dve položky databázy Registry, ako je vysvetlené v časti Zlepšenie riešenia problémov v Power Automate nástroji na riešenie problémov a Zapnutie stavu podrobného zapisovania do denníka v Power Automate pre počítač.
Keď je povolené podrobné zapisovanie do denníka, v konzole a všetkých návrhároch toku, ktorí sú súčasne otvorení, sa zobrazí zodpovedajúci informačný banner. Je to preto, aby ste vedeli, že ste v stave, ktorý by ste nemali používať natrvalo. Funkciu môžete vypnúť priamo cez tento banner.
Konzola a návrhár sú ovplyvnení okamžite, keď je povolené podrobné protokolovanie. To znamená, že od tohto bodu vaše akcie vytvárajú podrobné záznamy.
Poznámka
Toto neplatí pre reláciu nahrávania alebo tok, ktorý už môže byť spustený – tieto scenáre rešpektujú stav podrobného protokolovania na začiatku zodpovedajúceho postupu a nie sú ovplyvnené v reálnom čase. Inými slovami, podrobné protokolovanie musí byť už zapnuté pred spustením relácie nahrávania alebo spustením toku, aby sa príslušné udalosti zaznamenávali v stave s podrobnosťami.
Keď vypnete podrobné zapisovanie do denníka, v okne riešenia problémov sa sprístupní tlačidlo Exportovať denníky . To vám umožňuje zhromaždiť všetky vytvorené protokolové súbory a pre pohodlie ich zazipsovať do jedného súboru .zip pred odstránením pôvodných jednotlivých súborov.
Známe problémy a obmedzenia
Keď sa použije Export protokolov , keď je otvorený aspoň jeden návrhár toku, nie všetky súbory sa dajú uložiť do súboru .zip, pretože niektoré z nich sa používajú v procese návrhára. Tieto súbory nie je možné automaticky odstrániť.